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目的探讨医务人员不同言行对患者就医情绪的影响。方法随机抽取2007年1月～2008年1月来我院就医的400名患者，采用自编问卷进行调查分析。结果90％以上的医务人员具有良好的言行，使患者产生安全、信任、温暖、亲切等正情情绪；10％的医务人员有不良言行，导致患者产生失望、怀疑、紧张不安、反感、愤怒等负性情绪。结论在医疗活动中，医务人员应重视言行修养，激发患者就医的正性情绪。