【摘 要】
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<正>互联网金融的迅速发展,给银行业带来巨大冲击。要在激烈的竞争环境下赢得一席之地,银行的业务流程必须以客户体验为核心。为了在精简流程环节、提高业务效率、提升客户体
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<正>互联网金融的迅速发展,给银行业带来巨大冲击。要在激烈的竞争环境下赢得一席之地,银行的业务流程必须以客户体验为核心。为了在精简流程环节、提高业务效率、提升客户体验的同时把控风险,广发银行单证中心运用精益六西格玛这套成熟的科学体系,对国际结算方式之一的汇出汇款业务流程进行解剖,通过科学的计算与分析,设计出一套符合广发银行客户特质的业务
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