【摘 要】
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"沟通"是一种信息传递的行为与过程,也称"交流"、"传播",它是人际交往的工具和手段.良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,
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"沟通"是一种信息传递的行为与过程,也称"交流"、"传播",它是人际交往的工具和手段.良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,提高工作效率.护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系;缺乏或无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突,造成医疗纠纷.因此,掌握一定的沟通技巧,对护理人员而言是非常必要的.
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