摘要：供电企业办公室工作是整个供电单位管理中十分重要的一个职能部门，如何做好办公室工作，发挥它的作用，是十分重要的；文章是作者就这一问题进行了简要的阐述和分析，以供参考！
　　关键词：供电企业 办公室管理协调
　　
　　0前言
　　在供电企业管理中，办公室既是领导管理决策的参谋者，又是决策的执行者，处于上传下达、沟通内外、联系八方的中枢，承担着参与政务、管理事务、督查要务、搞好服务主要任务。随着改革的不断深化，办公室面临着人员编制较少、管理范围宽、工作压力大等困难。在这种形势下，如何更好地发挥办公室的职能作用，服务于“一强三优”现代公司建设，结合工作实际，谈点自己的粗浅认识。
　　一、强化特性认识，正确看待办公室工作
　　办公室职责涵盖方方面面，工作内容千头万绪，纷繁复杂，但并不是无章可循，而是有它的特性：服务性。服务性是办公室的核心价值，办公室工作最重要的是做到自觉围绕中心、有效服务中心。牢固树立为领导服务，为基层服务，为职工群众服务的核心思想。办公室人员要具备工作一流、服务一流的意识，在工作中要摆正自身的位置。严肃性。办公室是贯彻督导重大决策、会议精神及领导指示的重要部门，同时也肩负着本单位信息、文档、接待、值班、外事、保密、信访、印章管理等重要职责，带有浓厚的政治色彩和企业效力。因此，我们在执行和督导过程中必须坚持原则，以一种企业事即自己事的责任意识和大局意识，始终保持工作的严肃性，注重原则性与灵活性的有机结合。事务性。办公室的工作之所以琐碎繁杂，主要是因为其大多工作很具体，如：电话接听、文件办理、会议服务、接待事务等等，尽管琐碎，却细微见其要。因此，办公室人员必须树立“办公室无小事”的理念，不断提高自身的业务能力和综合素质，坚持高标准、严要求，认认真真负责、一丝不苟对待，踏踏实实做好每一项工作。突发性。办公室的工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。这就要求办公室人员必须坚持有序性与随机性，被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼，从小处着手，在随机中把握有序，在被动中把握主动，在普通中开创新局。
　　二、加强作风建设，树立办公室良好形象
　　办公室是企业内外沟通的一扇“窗口”。从某种程度上来讲，办公室直接代表着企业和领导的形象。因此，培养和锤炼办公室工作作风，树立良好形象显得尤为重要。一是团结协作的作风。在工作中大力提倡团结协作的精神，既各尽其职、各负其责，又互相支持、互相补台，强化集体意识，增强整体合力。二是雷历风行的作风。对工作要“抢”字当头，雷厉风行，对既定目标、各项任务的贯彻落实坚决迅速，不折不扣，有声有色。三是求真务实的作风。求真务实，贵在抓真抓实，把求真务实的态度和真抓实干的作风贯穿于办公室工作的始终。四是精益求精的作风。按照最严、最细、最慎、最实的工作标准，干一行、爱一行、钻一行、精一行，身到心到，尽职尽责。五是勤学不倦的作风。树立终生学习的理念，把学习当作一种责任，作为一种生存方式和人生追求，不因事务繁忙而忽视，不因天长日久而懈怠。六是谦虚谨慎的作风。大力倡导反思精神和内省意识，常思差距在哪里、不足在何处，自觉确立工作标准，不断改进和提高工作方法。七是清正廉洁的作风。加强党性修养，注重情操的陶冶、名节的砥砺、心灵的净化，时时自重、自省、自警、自励。
　　三、运用辩证观点，正确处理综合协调关系
　　综合协调是保证决策执行的主要方法和手段，对落实各项决策部署至关重要。在具体工作中，我们需要正确把握好四种关系。首先是“大”与“小”的关系。从大处着眼、小处着手。正确处理好想大事与做小事的关系。努力从领导的角度思考问题，站在全局的高度谋划工作，心中有大局，在大局下搞好服务。沉心静气，做好工作中的细小事、琐碎事，尽可能的创造条件让领导去更好更多的做大事。其次要是“上”与“下”的关系。对上，要及时请示、汇报，准确把握领导的决策思路和工作意图，多做少说，该说的说，不该说的坚决不能说。对下，要当好“勤务员”，为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难，及时做好上情下达，下情上报。其三是“内”与“外”的关系。做到内部协调求取团结，外部协调赢得支持，形成工作推进合力，营造干事创业氛围。在内外事务处理上要善于把握分寸，做到方圆有度、进退得当。既坚持原则，不越权办事；又灵活机动，推动工作开展。其四是“急”与“缓”的关系。要坚持急事急办、特事特办、缓事妥办的原则，统筹兼顾，合理安排，对急事要快速处理，做到快而不乱，快中求实；对缓事要稳而不拖，力求稳中求进，稳中求全。
　　要充分发挥办公室的服务协调、参谋助手、沟通传达及督促检查等职能效力，办公室人员就必须找准自己的定位，扮演好四种角色。发挥协调服务作用，当好“勤务员”。办公室虽然经常和企业领导紧密联系，传达领导指示等，但决不能以高高在上，自以为是的思想自居。要认识到，办公室只是一个单位的综合部门，并不是权力部门，服务职能才是办公室工作的要义所在。因此，在日常事务中，我们必须准确把握主与次的矛盾和进与退的分寸，做到参与不干预，当家不做主，干事不误事。要真正树立服务意识，不管是对上级领导，还是对职工群众，都要有真诚、谦虚、热情、周到、耐心、细致的服务理念，切实做好各方面的服务工作，推动企业整体协调运转。发挥参谋助手作用，当好“参谋员”。办公室工作不能忙于办事，疏于谋事。要以高度的政治责任感、使命感，紧紧围绕企业的生产经营核心工作，关注生产一线，能扑下身子，放下架子深入到职工群众当中去，及时掌握员工的思想动态和广大职工关心的热点话题，思员工所想，谋员工所需。做到主动参与，积极思考，全盘掌握，深入调研，为领导的决策提供真实有用的科学依据。发挥沟通传达作用，当好“信息员”。办公室是传达企业决策、会议精神、领导指示的扬声器和反映问题的传话筒。这就要求办公室人员要摆正自己的位置，在传达决策、指示时要真正发挥扬声器的作用，做到扩大而不走调，参与而不干预，干事而不误事。在向上级反映问题时，只做“传话筒”，不为“变声器”，做到公正无私，实事求是。发挥贯彻督导作用，当好“督查员”。督促检查是狠抓工作落实，提高工作效率的根本手段，也是办公室的重要职责。抓好以督查促落实要着重在“实、敢、深、精”四个字上下功夫、求突破。即：在决策督办上突出一个“实”字，将工作重点真正转移到关系电网、企业发展的大事上来，使之成为整个督办工作的主题；在问题督办检查上突出一个“敢”字，加大督查工作力度，做到敢督、敢查、敢办；在督办调研上突出一个“深”字，及时捕捉热点、难点问题，挖掘深层次问题；在情况反馈上突出一个“精”字，瞄准企业的需要，及时准确地反映重大決策的贯彻落实情况。