【摘 要】
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目的 :探讨癌症患者、亲属、医护人员对医患信息交流的满意度及其影响因素。方法 :随机抽取广州市两所肿瘤医院、部分综合医院和省生命之光俱乐部、清楚本人癌症诊断的患者 4
【机 构】
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广东药学院临床医学系510224,广州市肿瘤医院,广东药学院医学统计学教研室510224,中山医科大学肿瘤医院
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目的 :探讨癌症患者、亲属、医护人员对医患信息交流的满意度及其影响因素。方法 :随机抽取广州市两所肿瘤医院、部分综合医院和省生命之光俱乐部、清楚本人癌症诊断的患者 42 3例 ,采用自评信息需求问卷 (INQ)、一般情况问卷 (DQ)进行测查 ,并了解患者及其已获得需要的信息内容和数量、对医患交流的满意度。请 82位亲属和 86位医护人员回答了对医患交流的满意度 ,对结果进行分析。结果 :癌症患者、亲属、医护人员均有一定比例对医患信息交流的满意度不高 ,三者有显著性差异 ,医护人员满意度较低 ,提示其希望提高医患交流水平。患者的满意度受信息交流内容、交流形式、患者经历及信息与其偏好或建议符合程度的影响。结论 :在进行医患信息交流之前了解患者的需求和建议 ,提供患者需要的信息 ,并以其乐于接受的形式进行交流 ,是提高医患信息交流水平和满意度的关键。
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