【摘 要】
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目的:探讨标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用价值.方法:医院发热门诊于2018年5月起实行标准化分诊流程管理,随机抽取2017年4～12月就诊的300例患者为实施前,抽取2018年5～12
【机 构】
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浙江省丽水市中医院,浙江丽水323000;丽水市莲都区岩泉街道社区卫生服务中心,浙江丽水 323000
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目的:探讨标准化分诊流程在发热门诊管理中的应用价值.方法:医院发热门诊于2018年5月起实行标准化分诊流程管理,随机抽取2017年4～12月就诊的300例患者为实施前,抽取2018年5～12月的300例患者为实施后,比较实施前后病区管理质量及患者满意度.结果:医护人员对发热门诊日常管理工作质量评价高于实施前(P＜0.05),患者对服务满意度高于实施前(P＜0.05).结论:标准化分诊流程用于发热门诊管理,能显著提升管理质量,规范工作秩序,提高患者就诊满意度.
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