论文部分内容阅读
【摘 要】互联网的多元化、包容性，冲击了旧有观念，为广播的多元化、个性化传播提供了广阔的空间，也对电台主持人提出了更高的要求。主持人如何调节好心理状态，适应台前幕后的工作，有着迫切的现实意义。本文结合从业实践，借鉴优秀主持人的经验，试图探索广播主持人心理调节的一套规律性的方式方法，以期为同行提供参考。
【关键词】广播主持人 ；心理素养； 自信 ；心态调整
今天的互联网已成为构造我们这个社会的操作系统。 “互联网联系了一切”（马化腾语）。然而，伴随网络冲击，广播已经并正在弱化，这也是一个不争的事实。承认这样的现实是痛苦的，但清醒面对现实，有助于我们再出发。北师大喻国明教授认为：今天这个时代是个“后真相时代”，互联网的多元化、包容性，冲击了旧有观念，所谓影响人们有说服力的事实和逻辑，并不重要，让人有关系认同、情感认同的东西，往往比事实、真相更重要。他的话是针对当下新媒体传播特点：内容海量汇集、传播实时、信息碎片化对受众的冲击，引发人们认知上新动向。这一切为广播的多元化、个性化传播提供了广阔的空间，也对电台主持人提出了更高的要求。
技术层面上，主持人与受众互动发生根本变化，热线电话、微博、微信，还有网络直播、同步视频和图文直播，面对这些状况，主持人应对当下的心理活动，显得至关重要。它不仅影响直播的质量好坏，甚至可能对受众的心理和传播效果也会产生一定的影响。笔者从事广播主持实践多年，现结合实际，总结出调节最佳心理状态的要点，供同行参考。
传统的广播节目是单纯的听觉艺术，电台主持人在直播间，只需专注声音表达。当下网络直播大行其道，电台主持人日益朝直播化、可视化转向，在任何时间、任何场合都能向受众传递信息、表情达意已成大趋势。
在媒体融合快速发展的今天，电台主持人要做到信息第一时间最优化处理更不容易，经常会遇到“抢时效”和“消息源不确定”的矛盾。有时还会遇到话语啰嗦的受众，接到一些诉求来电超出服务范围，甚至遇到少数听众发泄对社会不满的负面情绪。主持人要把握好时机，不因一时优柔寡断或其他资源条件的制约而延误，临场心态至关重要。杨澜曾经说过：“我觉得当主持人最重要的是心态，應当有个健康的心态。这样，遇到大场面才不至于乱了手脚，也不至于盛气凌人。”原安徽电视台优秀主持人高健健也认为：“最重要的还是自我认知。第一，伏低做小；第二，不要怕暴露自己的无知，不断总结。”
笔者认为主持人要做到临场时“成竹在胸”，自信心来自平时学习积累，来自不断提高学习的能力。尽管今天资讯海量，但好记性不如烂笔头，养成动笔写稿、备稿的习惯，在直播前作预演准备，往往事半功倍。比如通过弹幕互动等新技术，密切关注网络话题和热点新闻，有的放矢地收听收看其他媒体同类话题，通过对比，捋清思路，捕捉新知识、新观点，做好提纲，备好简洁清晰的文案，随时记录灵感火花，找出适合自己的表达。
直播时，突发事件插播稀松平常，再紧张的时刻到来，我们都要时时提醒自己宁愿慢一拍，也要忙中不出差错，头脑保持冷静，坚持核实消息源，以免虚假新闻的以讹传讹，做到果断、及时到位地完成高质量的直播。
互联网时代，作为电台主持人，线上线下活动变得日常化，形势需要我们必须学会两条腿走路。诚然，声音的魅力是永恒的，通过广播传播，声音的穿透性和感染力是难以替代的，但我们仍然要学会面对广大受众、面对视频镜头、适应镜头，不断总结，灵活运用主持的功底和经验，努力提高自己的主持能力，在网络直播、线下各种场合展现自己丰富多彩的一面。
学术界有一种理论叫“拟人际传播”，指的是主持人与受众互动，实际在某种程度上，可模拟人际传播方式，创造出一个人际传播环境，达到与受众融为一体的效果。观察优秀主持人的直播节目，会发现他们与受众的人际沟通驾轻就熟，往往善于营造有温度的人际传播。杨澜说过：“微笑与人交谈是最美丽的武器。”这种让受众触手可感的温度，笔者认为来自于主持人对人的真正尊重、关心，有着 “真诚相待，将心比心”的换位思考。
央视主持人沈力有着强烈的观众意识。她说：“我认为主持人的威信主要靠两个方面，一是本人的才能和水平，二是能与观众建立起彼此信任的友好关系，从某种意义上讲，后者更为重要。”她的主持风格也的确给人舒服得体的印象。她的言谈举止从没有对观众失礼或怠慢，哪怕是无意的伤害。任何时候、任何情况下她都把尊重和爱护观众放在首位。她与大家的交流是真挚坦率的心灵间碰撞，节目中既有她耐心倾听对方，也有交谈中对听众的适度肯定，她的知性大方，让受众如沐春风。杨澜在节目中有时还会将自己星期天“爱睡懒觉”之类弱点随意“暴露”，显示出主持人在人际交往中的质朴和真诚。
高健健认为：交流过程“这个尺度把握很微妙，你既要让交流对象觉得专业，又得问出观众最想要知道的东西。这两者之间是有差距的。” 笔者以为主持人在交流过程中，首先语态、语感、节奏把握要让人感觉舒服，不咄咄逼人，同时也要有思想的光芒。针对不同谈话对象，我们有所区别。遇到普通听众道出的悄悄话，要善于用同理心帮助他们分析问题，以积极的心态，从问题本身，挖掘希望、乐观以及正面的体验，从而最大限度地疏导情绪，传播正能量。对于行业翘楚，地位高的受访者，我们则需要代表受众发问，和受众保持“半步之遥”的分寸感。
主持人台上良好的沟通能力，也是台下阅历和经验的点滴积累。在台上何炅的形象一直具有亲和力，他那青春动感，爽朗、敏捷的台风，恰如其分。台下何炅善良、敬业的人格魅力也博得《快乐大本营》团队工作人员的喜爱，大家对何炅也是宽容有加，曾在许多场合表示“主持人是我们最大的优势”，这无疑是对主持人善于处理人际关系的最高评价。
在长时间紧张的直播中，主持人身心容易处于疲惫状态，下了直播台，和大家也同样面临纷扰的现实问题。央视周涛曾这样描述主持人状态 ：“我们是外柔内韧。能吃苦、适应力强，做事有韧性。太柔弱的人干不了这样的工作——首先得有个好身体，另外还得能承受各种心理压力，劳心劳力、长年如此。” 养成自我调整、自我肯定和自我激励的向上精神状态，极为重要。 笔者以为，首先，要学会宽容，有一颗淡泊超然的心。在这个思维开放、约束渐少的社会中，做一桩动静较大的事情总会毁誉参半，且把这些闲言碎语放在一边。对人对己都不苛刻，己所不欲，勿施于人，容易原谅别人，也容易原谅自己 。
其次，要学会主动宣泄。可以向信赖的亲朋好友倾诉，疏解精神压力，也可根据自己的兴趣，业余时间培养高雅的兴趣爱好，或通过参与体育运动，让心中压抑的情绪释放。当焦躁不安的情绪袭来，可练习瑜伽、冥想或听音乐，或通过旅行，放松身心。
再次，学会正面的自我暗示。对自我的正面暗示，是十分有效的心理调节方法，即使在外界条件十分不利的情况下，也能鼓励自己、坚定信念。主持人在聚光灯下，直播台前，真正打动人的是情怀，不是光环；是知性的人格魅力，不是迷失自我的包装表演。正面的自我暗示，是不忘初心，勇于“从零开始”，勇于走别人没有走过的道路，不断提升自己的蕴藏量和创造力，迅速与社会同频共振。
广播的核心品牌是节目主持人。受众对于自己喜欢的节目主持人总是抱有亲切感和信赖感。其实无论哪一类节目，主持人都应成为节目的“灵魂”。当我们敢于将自己定位在“品牌”节目之上，其实也是敢于超越自己，而不是跟在别人后面亦步亦趋。央视名嘴白岩松在接受访谈时说过：“人总会往前走，他总会有一个他的理想值与他的期望状态的差距。”
主持人通过不断学习，提升自我，让自己成为某个行业的行家里手，是一个品牌节目保鲜的窍门。《车舞飞扬》是浙江广电集团的一档品牌节目。节目通过关注国内外车市变化，为大家提供选车、购车、用车等信息。主持人王飞也是车界专家，被誉为投诉咨询百问不倒的浙江“广播六大名嘴”之一。但是，他从没停下追求的脚步，现在他已是浙江省唯一一位拥有赛车、维修、二手车评估、事故车定损等多项专业资质的专家，在私家车听众中有着极强的号召力。
此外，主持人开阔的文化视野，丰富的知识储备，也是让节目常青的秘诀。蜻蜓FM新媒体总监张昊提出“产品思维”，值得借鉴。他认为每个音频产品开发前期，一定要站在用户的角度，了解用户需要什么。电台主持人同样可以在更为开阔的网络舞台，帮助听众拓展思维、开阔视野、增长见识，也可以純粹通过声音来进行价值传递。
最后，在一个人才济济的集体中，主持人弥足珍贵的不是孤芳自赏，而是相得益彰的协作精神。只有拥有紧密团结的群体自豪感，才会让团队每个人都发挥出最大的潜力，进而铸造共同的职业追求，才会在不断刷新知识的今天，勇立潮头，超越往昔，在坚持主流价值观的基础上，敢于突破旧理念，勇于创新。
[1]钱明.成功主持典范[M].北京：中国广播电视出版社，2010.
[2]白谦诚，胡妙德主编.主持人10[M].北京：中国国际广播出版社，2003.
[3]高健健：从读人，到渡人，http：//ah.ifeng.com/special/hcwhqgjj/
（作者单位：安徽广播电视台）
责编：姚少宝
【关键词】广播主持人 ；心理素养； 自信 ；心态调整
今天的互联网已成为构造我们这个社会的操作系统。 “互联网联系了一切”（马化腾语）。然而，伴随网络冲击，广播已经并正在弱化，这也是一个不争的事实。承认这样的现实是痛苦的，但清醒面对现实，有助于我们再出发。北师大喻国明教授认为：今天这个时代是个“后真相时代”，互联网的多元化、包容性，冲击了旧有观念，所谓影响人们有说服力的事实和逻辑，并不重要，让人有关系认同、情感认同的东西，往往比事实、真相更重要。他的话是针对当下新媒体传播特点：内容海量汇集、传播实时、信息碎片化对受众的冲击，引发人们认知上新动向。这一切为广播的多元化、个性化传播提供了广阔的空间，也对电台主持人提出了更高的要求。
技术层面上，主持人与受众互动发生根本变化，热线电话、微博、微信，还有网络直播、同步视频和图文直播，面对这些状况，主持人应对当下的心理活动，显得至关重要。它不仅影响直播的质量好坏，甚至可能对受众的心理和传播效果也会产生一定的影响。笔者从事广播主持实践多年，现结合实际，总结出调节最佳心理状态的要点，供同行参考。
一、保持必要的自信
传统的广播节目是单纯的听觉艺术，电台主持人在直播间，只需专注声音表达。当下网络直播大行其道，电台主持人日益朝直播化、可视化转向，在任何时间、任何场合都能向受众传递信息、表情达意已成大趋势。
在媒体融合快速发展的今天，电台主持人要做到信息第一时间最优化处理更不容易，经常会遇到“抢时效”和“消息源不确定”的矛盾。有时还会遇到话语啰嗦的受众，接到一些诉求来电超出服务范围，甚至遇到少数听众发泄对社会不满的负面情绪。主持人要把握好时机，不因一时优柔寡断或其他资源条件的制约而延误，临场心态至关重要。杨澜曾经说过：“我觉得当主持人最重要的是心态，應当有个健康的心态。这样，遇到大场面才不至于乱了手脚，也不至于盛气凌人。”原安徽电视台优秀主持人高健健也认为：“最重要的还是自我认知。第一，伏低做小；第二，不要怕暴露自己的无知，不断总结。”
笔者认为主持人要做到临场时“成竹在胸”，自信心来自平时学习积累，来自不断提高学习的能力。尽管今天资讯海量，但好记性不如烂笔头，养成动笔写稿、备稿的习惯，在直播前作预演准备，往往事半功倍。比如通过弹幕互动等新技术，密切关注网络话题和热点新闻，有的放矢地收听收看其他媒体同类话题，通过对比，捋清思路，捕捉新知识、新观点，做好提纲，备好简洁清晰的文案，随时记录灵感火花，找出适合自己的表达。
直播时，突发事件插播稀松平常，再紧张的时刻到来，我们都要时时提醒自己宁愿慢一拍，也要忙中不出差错，头脑保持冷静，坚持核实消息源，以免虚假新闻的以讹传讹，做到果断、及时到位地完成高质量的直播。
互联网时代，作为电台主持人，线上线下活动变得日常化，形势需要我们必须学会两条腿走路。诚然，声音的魅力是永恒的，通过广播传播，声音的穿透性和感染力是难以替代的，但我们仍然要学会面对广大受众、面对视频镜头、适应镜头，不断总结，灵活运用主持的功底和经验，努力提高自己的主持能力，在网络直播、线下各种场合展现自己丰富多彩的一面。
二、学会换位思考
学术界有一种理论叫“拟人际传播”，指的是主持人与受众互动，实际在某种程度上，可模拟人际传播方式，创造出一个人际传播环境，达到与受众融为一体的效果。观察优秀主持人的直播节目，会发现他们与受众的人际沟通驾轻就熟，往往善于营造有温度的人际传播。杨澜说过：“微笑与人交谈是最美丽的武器。”这种让受众触手可感的温度，笔者认为来自于主持人对人的真正尊重、关心，有着 “真诚相待，将心比心”的换位思考。
央视主持人沈力有着强烈的观众意识。她说：“我认为主持人的威信主要靠两个方面，一是本人的才能和水平，二是能与观众建立起彼此信任的友好关系，从某种意义上讲，后者更为重要。”她的主持风格也的确给人舒服得体的印象。她的言谈举止从没有对观众失礼或怠慢，哪怕是无意的伤害。任何时候、任何情况下她都把尊重和爱护观众放在首位。她与大家的交流是真挚坦率的心灵间碰撞，节目中既有她耐心倾听对方，也有交谈中对听众的适度肯定，她的知性大方，让受众如沐春风。杨澜在节目中有时还会将自己星期天“爱睡懒觉”之类弱点随意“暴露”，显示出主持人在人际交往中的质朴和真诚。
高健健认为：交流过程“这个尺度把握很微妙，你既要让交流对象觉得专业，又得问出观众最想要知道的东西。这两者之间是有差距的。” 笔者以为主持人在交流过程中，首先语态、语感、节奏把握要让人感觉舒服，不咄咄逼人，同时也要有思想的光芒。针对不同谈话对象，我们有所区别。遇到普通听众道出的悄悄话，要善于用同理心帮助他们分析问题，以积极的心态，从问题本身，挖掘希望、乐观以及正面的体验，从而最大限度地疏导情绪，传播正能量。对于行业翘楚，地位高的受访者，我们则需要代表受众发问，和受众保持“半步之遥”的分寸感。
主持人台上良好的沟通能力，也是台下阅历和经验的点滴积累。在台上何炅的形象一直具有亲和力，他那青春动感，爽朗、敏捷的台风，恰如其分。台下何炅善良、敬业的人格魅力也博得《快乐大本营》团队工作人员的喜爱，大家对何炅也是宽容有加，曾在许多场合表示“主持人是我们最大的优势”，这无疑是对主持人善于处理人际关系的最高评价。
三、合理的心态调整
在长时间紧张的直播中，主持人身心容易处于疲惫状态，下了直播台，和大家也同样面临纷扰的现实问题。央视周涛曾这样描述主持人状态 ：“我们是外柔内韧。能吃苦、适应力强，做事有韧性。太柔弱的人干不了这样的工作——首先得有个好身体，另外还得能承受各种心理压力，劳心劳力、长年如此。” 养成自我调整、自我肯定和自我激励的向上精神状态，极为重要。 笔者以为，首先，要学会宽容，有一颗淡泊超然的心。在这个思维开放、约束渐少的社会中，做一桩动静较大的事情总会毁誉参半，且把这些闲言碎语放在一边。对人对己都不苛刻，己所不欲，勿施于人，容易原谅别人，也容易原谅自己 。
其次，要学会主动宣泄。可以向信赖的亲朋好友倾诉，疏解精神压力，也可根据自己的兴趣，业余时间培养高雅的兴趣爱好，或通过参与体育运动，让心中压抑的情绪释放。当焦躁不安的情绪袭来，可练习瑜伽、冥想或听音乐，或通过旅行，放松身心。
再次，学会正面的自我暗示。对自我的正面暗示，是十分有效的心理调节方法，即使在外界条件十分不利的情况下，也能鼓励自己、坚定信念。主持人在聚光灯下，直播台前，真正打动人的是情怀，不是光环；是知性的人格魅力，不是迷失自我的包装表演。正面的自我暗示，是不忘初心，勇于“从零开始”，勇于走别人没有走过的道路，不断提升自己的蕴藏量和创造力，迅速与社会同频共振。
四、超越自我的追求
广播的核心品牌是节目主持人。受众对于自己喜欢的节目主持人总是抱有亲切感和信赖感。其实无论哪一类节目，主持人都应成为节目的“灵魂”。当我们敢于将自己定位在“品牌”节目之上，其实也是敢于超越自己，而不是跟在别人后面亦步亦趋。央视名嘴白岩松在接受访谈时说过：“人总会往前走，他总会有一个他的理想值与他的期望状态的差距。”
主持人通过不断学习，提升自我，让自己成为某个行业的行家里手，是一个品牌节目保鲜的窍门。《车舞飞扬》是浙江广电集团的一档品牌节目。节目通过关注国内外车市变化，为大家提供选车、购车、用车等信息。主持人王飞也是车界专家，被誉为投诉咨询百问不倒的浙江“广播六大名嘴”之一。但是，他从没停下追求的脚步，现在他已是浙江省唯一一位拥有赛车、维修、二手车评估、事故车定损等多项专业资质的专家，在私家车听众中有着极强的号召力。
此外，主持人开阔的文化视野，丰富的知识储备，也是让节目常青的秘诀。蜻蜓FM新媒体总监张昊提出“产品思维”，值得借鉴。他认为每个音频产品开发前期，一定要站在用户的角度，了解用户需要什么。电台主持人同样可以在更为开阔的网络舞台，帮助听众拓展思维、开阔视野、增长见识，也可以純粹通过声音来进行价值传递。
最后，在一个人才济济的集体中，主持人弥足珍贵的不是孤芳自赏，而是相得益彰的协作精神。只有拥有紧密团结的群体自豪感，才会让团队每个人都发挥出最大的潜力，进而铸造共同的职业追求，才会在不断刷新知识的今天，勇立潮头，超越往昔，在坚持主流价值观的基础上，敢于突破旧理念，勇于创新。
参考文献：
[1]钱明.成功主持典范[M].北京：中国广播电视出版社，2010.
[2]白谦诚，胡妙德主编.主持人10[M].北京：中国国际广播出版社，2003.
[3]高健健：从读人，到渡人，http：//ah.ifeng.com/special/hcwhqgjj/
（作者单位：安徽广播电视台）
责编：姚少宝