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服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品的忠诚，即一个好的服务名牌创立起来。服务名牌以产品名牌为前提，同时，又是产品名牌得以长...更多还原
浅谈“服务名牌”
【摘 要】
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服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品
【机 构】
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沈阳工业大学
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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1999年8期
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