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近年来，人们对通信业务的需求逐步呈现多样化、综合化和个性化的趋势，新应用、新技术如雨后春笋般层出不穷。作为电信运营商面临的挑战和发展机遇不容忽视。但是当前的通信普遍存在核心网容量小、可靠性低、网络节点资源独占、产品平台分散、无法支持多接入和多业务能力等问题，迫切需要性能更强大的软交换技术。本文主要研究了软交换技术特点及主要功能，以及软交换在通信行业中的应用。