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客户是银行最重要的资源,面对全球化的竞争格局,我国商业银行必须改变传统观念,不断扩大业务范围并提高服务质量,银行对客户需求的满足能力是银行能否与客户保持紧密联系,获得发展的关键所在,而建立CRM系统正是解决这些问题的有效途径.
商业银行CRM解决方案
【摘 要】
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客户是银行最重要的资源,面对全球化的竞争格局,我国商业银行必须改变传统观念,不断扩大业务范围并提高服务质量,银行对客户需求的满足能力是银行能否与客户保持紧密联系,获
【机 构】
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大同职业技术学院计算机科学与工程系
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2004年4期
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