论文部分内容阅读
[摘 要] 以全过程质量控制思想为基础，建立毕业生就业质量跟踪服务制度，完善高职教育质量保障体系。建立信息交流反馈机制，使企业信息、毕业生信息得到及时响应，以此推动高职教育教学改革，促进高职院校、企业、毕业生共同发展。
[关 键 词] 全过程控制；跟踪服务；信息反馈；高职教育；质量保障
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0146-02
一、引言
当前，大多高职院校将对学生培养质量的检验和就业工作的评价都集中在在校学生，过于注重“生源的输入—培养—就业输出”这一流程内部，往往把学生毕业离校作为整个学生培养质量保障体系的终点。虽然大多高职院校都以就业质量作为学生培养的目标，但是以现有的高职教育质量保障体系，对比管理学中全过程质量控制思想，如图1所示，可以看出目前的高职学生质量保障体系缺乏对学生毕业后的跟踪服务。
以市场上销售的产品为例，生产厂家对其质量的控制不是以产品出厂为终点，而是存在一个保质、保修期。同样道理，高职院校为用人单位培养学生不应局限在学生的在校阶段，而应该扩展到学生就业以后，即在就业后的某段时间内对毕业生就业能力及质量进行全程监控，并对其进行持续的指导与帮助。据统计，许多高职毕业生就业后所面临的可持续发展问题以及用人单位对毕业生满意度不高也是该问题的表现之一。所以，高职院校建立毕业生就业质量跟踪服务是高职教育质量保障体系的必要內容。
二、构建高职毕业生就业跟踪服务的意义
（一）有利于帮助毕业生建立科学的职业生涯规划
据统计，高职院校毕业生父母文化水平属于初中及以下的占68.6%，父母不能有效帮助高职学生建立职业生涯规划，造成许多高职毕业生属于被动就业，对所选择的行业并不十分了解，或者不是很感兴趣，对职业生涯并没有一个清晰、科学的规划，这样对其持续发展较为不利。高职院校可以通过资源优势，收集毕业生个人及工作信息，比如性格、兴趣、就业状况、岗位适应情况、心理状态、薪酬情况、晋升情况等信息，对信息进行专业的分析处理，给出具体的毕业生职业生涯规划建议，可以有效地帮助毕业生认清现实，有的放矢。
（二）有利于促进院校课程改革、教学改革，完善以就业为导向的教学质量监控体系
当下，大多高职院校都建立了以就业为导向的教学质量监控体系，但在专业设置和教学改革的对接上仍存在一定问题，比如专业和产业对接，人才培养方案和企业岗位工作需求对接，教学内容、方法、手段和企业不断提高的技术要求对接。以上出现的问题核心原因就在于没有一套成熟的信息交流机制，使学校、企业、毕业生三方相互孤立，不能协同发展。市场发展瞬息万变，企业对毕业生技能的需求也不断变化，高职院校通过连续、实时收集企业需求、毕业生工作与专业对口度、岗位工作能力的发展变化、对课程与教学的建议等信息促进学校进行课程改革、教学改革，积极主动且及时与市场需求接轨，培养更加符合市场当下需求的高技能人才。同时，促进高职院校改革教学质量评价体系，摒弃以自我评价为主的模式，评价的权重适度向企业、学生、家长、社会倾斜，使评价体系更加科学、合理。
三、构建高职毕业生就业跟踪服务机制所面临的困难
（一）认识不足
1.学校方面
目前，高职教育迅速发展，高职院校间的竞争日益激烈，但是许多高职院校并未认识到建立毕业生就业跟踪服务的长远意义和对学校自身发展的巨大帮助。对毕业生质量评价工作仍旧控制在离校时刻，评价标准学校拟定，毕业生只需要达到毕业要求，就可顺利毕业。至于毕业生就业以后是否具备岗位工作能力，是否具备可持续发展能力，许多院校认为与自身关系不大，应该由企业与学生自身负责。
2.企业方面
对企业来说，虽然其十分看重高职院校毕业生的岗位工作能力，但是如果毕业生工作能力达不到企业需求，企业方面通常考虑对毕业生进行再培训，并不愿意主动花费时间与毕业生母校进行沟通交流，根据毕业生应具备的工作能力对学校教育教学工作提出针对性的建议。
3.毕业生方面
毕业生离校后已经不受学校管理，基于种种原因，比如认为学校组织的信息反馈工作没有实际意义而不愿参与，或者对母校认同感不够不愿联系等，都造成了毕业生信息反馈工作较难展开。
（二）缺乏动力
在构建毕业生就业跟踪服务机制的工作中，学校是主体，负责组织、联络、信息收集、信息分析、调整自身、给出建议等工作。由于工作量大，需要院校成立专门的工作部门及建立相应的工作机制，且该项工作周期长、见效慢，在当前注重快速见效益的市场化环境中，显得动力不足。同样对于企业与毕业生来说，配合学校进行该项工作，不仅花费时间，也无法较快地获得相应收益，所以参与积极性不高。
（三）工作目标模糊
目前已经有部分院校认识到建立毕业生就业跟踪服务制度的意义，并开展相应工作，但是由于构建该体系的目标并不十分明确，导致该项工作流于形式，不能起到有效作用。
四、建立高职毕业生就业质量跟踪服务制度的方法
（一）确定目标
建立毕业生就业质量跟踪服务制度的最终目标是完善高职教育质量保障体系，具体目标是指导毕业生完善职业生涯规划，提高毕业生可持续发展能力，促进学校提高教育教学质量，培养更加符合市场需求的高技能人才，帮助企业提高毕业生工作能力和工作效率，为企业发展添砖加瓦。
（二）创新机制
1.建立毕业生跟踪服务职能部门
构建高职毕业生就业质量跟踪服务体系是一项系统工程，首先需要高职院校充分认识该项工作的重要性及其长远意义，设置相应的管理机构，负责收集信息、处理信息，并与教学、就业等部门交流、共享、分析信息，将信息传递给上级管理部门，使其对教学、就业等工作提出指导意见，形成教学改革措施。同时，主动分析、评价改革效果，逐步形成有效的管理制度。对跟踪服务部分制定绩效考核制度，保障该部门有效运转。 2.完善信息反馈机制
加强与毕业生及用人单位的沟通交流，确保毕业生及用人单位认识到建立就业质量跟踪服务体系对其是有利的、有效的。主动跟踪毕业生就业状况，收集毕业生就业信息，收集用人单位需求信息，建立與用人单位、毕业生之间的沟通交流机制，设置相应的沟通交流平台，确保信息交流的畅通、准确。
五、建立高职毕业生就业跟踪服务制度的手段
随着网络科技的迅猛发展，信息的传递与交流非常方便，在此基础上，建立以网络为平台的信息交流反馈制度是时代发展的必然。以网络交流为主，建立毕业生讨论群、论坛，通过发放调查问卷，合理设置调查内容，辅以现场交流、调研，确保收集到有效信息。将信息输入数据仓库，建立毕业生档案，利用数据仓库对毕业生信息进行统计、分析、预测，充分发挥信息作用。
建立高职毕业生就业跟踪服务制度，核心是建立信息交流反馈机制，通过及时有效地收集企业需求信息、毕业生工作信息，并对信息进行加工、响应，促进学校、企业、毕业生三方协同发展。
参考文献：
[1]高俊玲.高校毕业生信息反馈研究[J].教育与职业，2014（5）：43-44.
[2]赵文华.高等教育系统论[M].广西：广西师范大学出版社，2001.
[3]徐阳平.高职大学生职业生涯规划分析与研究[D].西南交通大学，2012.
[4]林淑贤.高职毕业生对母校情感认同缺失的文化反思[J].岳阳职业技术学院学报，2013（5）：31-33.
Abstract：Based on the idea of whole process quality control， established the system of graduate employment evaluation through quality tracking to improve quality assurance system of higher vocation education.Established information feedback mechanism，maked employer and graduate information get timely response and pushes reformation of higher vocation education，aimed to get common development of higher vocation schools， employers and graduates.
Keywords：whole process quality control； quality tracking； information feedback； higher vocation education；quality assurance
[关 键 词] 全过程控制；跟踪服务；信息反馈；高职教育；质量保障
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0146-02
一、引言
当前，大多高职院校将对学生培养质量的检验和就业工作的评价都集中在在校学生，过于注重“生源的输入—培养—就业输出”这一流程内部，往往把学生毕业离校作为整个学生培养质量保障体系的终点。虽然大多高职院校都以就业质量作为学生培养的目标，但是以现有的高职教育质量保障体系，对比管理学中全过程质量控制思想，如图1所示，可以看出目前的高职学生质量保障体系缺乏对学生毕业后的跟踪服务。
以市场上销售的产品为例，生产厂家对其质量的控制不是以产品出厂为终点，而是存在一个保质、保修期。同样道理，高职院校为用人单位培养学生不应局限在学生的在校阶段，而应该扩展到学生就业以后，即在就业后的某段时间内对毕业生就业能力及质量进行全程监控，并对其进行持续的指导与帮助。据统计，许多高职毕业生就业后所面临的可持续发展问题以及用人单位对毕业生满意度不高也是该问题的表现之一。所以，高职院校建立毕业生就业质量跟踪服务是高职教育质量保障体系的必要內容。
二、构建高职毕业生就业跟踪服务的意义
（一）有利于帮助毕业生建立科学的职业生涯规划
据统计，高职院校毕业生父母文化水平属于初中及以下的占68.6%，父母不能有效帮助高职学生建立职业生涯规划，造成许多高职毕业生属于被动就业，对所选择的行业并不十分了解，或者不是很感兴趣，对职业生涯并没有一个清晰、科学的规划，这样对其持续发展较为不利。高职院校可以通过资源优势，收集毕业生个人及工作信息，比如性格、兴趣、就业状况、岗位适应情况、心理状态、薪酬情况、晋升情况等信息，对信息进行专业的分析处理，给出具体的毕业生职业生涯规划建议，可以有效地帮助毕业生认清现实，有的放矢。
（二）有利于促进院校课程改革、教学改革，完善以就业为导向的教学质量监控体系
当下，大多高职院校都建立了以就业为导向的教学质量监控体系，但在专业设置和教学改革的对接上仍存在一定问题，比如专业和产业对接，人才培养方案和企业岗位工作需求对接，教学内容、方法、手段和企业不断提高的技术要求对接。以上出现的问题核心原因就在于没有一套成熟的信息交流机制，使学校、企业、毕业生三方相互孤立，不能协同发展。市场发展瞬息万变，企业对毕业生技能的需求也不断变化，高职院校通过连续、实时收集企业需求、毕业生工作与专业对口度、岗位工作能力的发展变化、对课程与教学的建议等信息促进学校进行课程改革、教学改革，积极主动且及时与市场需求接轨，培养更加符合市场当下需求的高技能人才。同时，促进高职院校改革教学质量评价体系，摒弃以自我评价为主的模式，评价的权重适度向企业、学生、家长、社会倾斜，使评价体系更加科学、合理。
三、构建高职毕业生就业跟踪服务机制所面临的困难
（一）认识不足
1.学校方面
目前，高职教育迅速发展，高职院校间的竞争日益激烈，但是许多高职院校并未认识到建立毕业生就业跟踪服务的长远意义和对学校自身发展的巨大帮助。对毕业生质量评价工作仍旧控制在离校时刻，评价标准学校拟定，毕业生只需要达到毕业要求，就可顺利毕业。至于毕业生就业以后是否具备岗位工作能力，是否具备可持续发展能力，许多院校认为与自身关系不大，应该由企业与学生自身负责。
2.企业方面
对企业来说，虽然其十分看重高职院校毕业生的岗位工作能力，但是如果毕业生工作能力达不到企业需求，企业方面通常考虑对毕业生进行再培训，并不愿意主动花费时间与毕业生母校进行沟通交流，根据毕业生应具备的工作能力对学校教育教学工作提出针对性的建议。
3.毕业生方面
毕业生离校后已经不受学校管理，基于种种原因，比如认为学校组织的信息反馈工作没有实际意义而不愿参与，或者对母校认同感不够不愿联系等，都造成了毕业生信息反馈工作较难展开。
（二）缺乏动力
在构建毕业生就业跟踪服务机制的工作中，学校是主体，负责组织、联络、信息收集、信息分析、调整自身、给出建议等工作。由于工作量大，需要院校成立专门的工作部门及建立相应的工作机制，且该项工作周期长、见效慢，在当前注重快速见效益的市场化环境中，显得动力不足。同样对于企业与毕业生来说，配合学校进行该项工作，不仅花费时间，也无法较快地获得相应收益，所以参与积极性不高。
（三）工作目标模糊
目前已经有部分院校认识到建立毕业生就业跟踪服务制度的意义，并开展相应工作，但是由于构建该体系的目标并不十分明确，导致该项工作流于形式，不能起到有效作用。
四、建立高职毕业生就业质量跟踪服务制度的方法
（一）确定目标
建立毕业生就业质量跟踪服务制度的最终目标是完善高职教育质量保障体系，具体目标是指导毕业生完善职业生涯规划，提高毕业生可持续发展能力，促进学校提高教育教学质量，培养更加符合市场需求的高技能人才，帮助企业提高毕业生工作能力和工作效率，为企业发展添砖加瓦。
（二）创新机制
1.建立毕业生跟踪服务职能部门
构建高职毕业生就业质量跟踪服务体系是一项系统工程，首先需要高职院校充分认识该项工作的重要性及其长远意义，设置相应的管理机构，负责收集信息、处理信息，并与教学、就业等部门交流、共享、分析信息，将信息传递给上级管理部门，使其对教学、就业等工作提出指导意见，形成教学改革措施。同时，主动分析、评价改革效果，逐步形成有效的管理制度。对跟踪服务部分制定绩效考核制度，保障该部门有效运转。 2.完善信息反馈机制
加强与毕业生及用人单位的沟通交流，确保毕业生及用人单位认识到建立就业质量跟踪服务体系对其是有利的、有效的。主动跟踪毕业生就业状况，收集毕业生就业信息，收集用人单位需求信息，建立與用人单位、毕业生之间的沟通交流机制，设置相应的沟通交流平台，确保信息交流的畅通、准确。
五、建立高职毕业生就业跟踪服务制度的手段
随着网络科技的迅猛发展，信息的传递与交流非常方便，在此基础上，建立以网络为平台的信息交流反馈制度是时代发展的必然。以网络交流为主，建立毕业生讨论群、论坛，通过发放调查问卷，合理设置调查内容，辅以现场交流、调研，确保收集到有效信息。将信息输入数据仓库，建立毕业生档案，利用数据仓库对毕业生信息进行统计、分析、预测，充分发挥信息作用。
建立高职毕业生就业跟踪服务制度，核心是建立信息交流反馈机制，通过及时有效地收集企业需求信息、毕业生工作信息，并对信息进行加工、响应，促进学校、企业、毕业生三方协同发展。
参考文献：
[1]高俊玲.高校毕业生信息反馈研究[J].教育与职业，2014（5）：43-44.
[2]赵文华.高等教育系统论[M].广西：广西师范大学出版社，2001.
[3]徐阳平.高职大学生职业生涯规划分析与研究[D].西南交通大学，2012.
[4]林淑贤.高职毕业生对母校情感认同缺失的文化反思[J].岳阳职业技术学院学报，2013（5）：31-33.
Abstract：Based on the idea of whole process quality control， established the system of graduate employment evaluation through quality tracking to improve quality assurance system of higher vocation education.Established information feedback mechanism，maked employer and graduate information get timely response and pushes reformation of higher vocation education，aimed to get common development of higher vocation schools， employers and graduates.
Keywords：whole process quality control； quality tracking； information feedback； higher vocation education；quality assurance