班主任是接触学生最频繁的教师群体，日常繁琐的工作最容易引发师生矛盾，教师在处理突发事件时，难免会因为一时冲动而言语有失，导致师生关系陷入僵局，甚至难以修复。那么，班主任应该如何构建和谐的师生关系呢？
　　展示个性特长，彰显教师魅力
　　美国学者麦硅尔认为，人是认知吝啬者，在知觉他人时，不会记下所有信息，而是从发生的事件中挑出对形成印象所必要的信息。学生也是如此，他们不会记下教师平时的一点一滴，而是从众多发生的事件中提炼出对教师的印象。学生只有对老师产生敬佩之情，才会真心服从其教育。因此，班主任应该创造一切的机会，让学生对自己产生欣赏和敬佩之情，在学生心中形成良好印象。
　　与新生见面的第一天，我为学生精心准备了一节《欢迎你，我的孩子们》迎新生主题班会。自我介绍时，我让学生猜谜语，猜我的姓氏：28人抬一桶油（由）——黄。虽然没有学生猜出来，但是经过我的解释，这一热身活动让学生对我颇有好感。我还借鉴了赵坡老师的做法，与学生大谈缘分：我和学生一起计算我们在人海茫茫中相遇的概率，令学生大为感慨，因为他们对于星座、缘分之类的话题非常感兴趣，听我这么一说，他们对我的好感也立马倍增。
　　直笛教学是我校的特色，学校每年都会举办一场盛大的直笛音乐会。在班级准备直笛比赛的过程中，我一直亲自指导。比赛时，我还作为嘉宾表演了口琴演奏。不少学生对我发出惊讶的赞叹：“老师，您还会吹口琴啊？老师，您好厉害啊！”
　　多年的实践研究表明，深受学生欢迎的老师基本属于这些类型——风趣幽默型、能歌善舞型、侃侃而谈型、慈祥和善型，还有集百般武艺于一身的大师型等。老师应适当展示自己的优势和才华，彰显自身魅力，牢牢抓住学生的心，让学生对其刮目相看，从而促进师生关系进一步融洽。
　　平等对话交流，避免师生矛盾
　　沟通是在个人或群体间传递信息、思想和情感，最终达成共识的过程。沟通的目的是相互理解，因此沟通双方需要平等对待，需要敞开心扉。处理繁琐的日常事务，教师应该运用沟通的艺术，彰显自己的人格魅力。
　　有一次，劳动委员向我汇报，我班晚检只得了68分，是全年级最低。第二天早上，我罚前一天的值日生继续打扫卫生，并且严厉地批评了他们。可是，此法效果不佳，当天中午的卫生检查中，我班仍然是低分。这次，我理智分析后找到了问题的根源——座位编排和值日表安排不当。当天，我重新调整座位，同学们意见很大。我把自己的想法如实告诉同学们，赢得了不少同学的点头赞同，也不再抵触新的座位方案了。我又对值日安排进行了调整，请责任心强的同学负责难度较大的工作。然后，由班长组织做卫生的同学开会，商量做好卫生工作的对策。这次效果如何，当晚就有分晓，我班的桌椅摆放得了满分，总分全年级第一。
　　这件事警示我，不是让老师凌驾于学生之上就能解决问题。理智分析问题，与学生平等对话，善于倾听，及时把自己的想法解释清楚，才能化解矛盾。
　　做到兼听则明，维护学生的自尊
　　在班主任工作中，不少老师会有意或无意地培养一两个忠实“粉丝”。这些“粉丝”会及时向班主任反映班级的运作情况，甚至给班主任捎带一些“小道消息”。这的确是有利于班级管理，让老师能够及时防止学生偏离正轨。但是，这些同学反映的情况客观真实吗？那就需要班主任明察秋毫，经多方面取证后再对“问题学生”展开教育，否则可能会伤害他们弱小的心灵。
　　初一和初二时，诗诗学习成绩一直排在班级前几名，每次参加省、市级学科竞赛均能取得好成绩，一直深受原班主任的喜欢。但是，她爱出风头，其他同学回答错了，她马上纠正，不给他人思考的余地。初三时，换了班主任，新班主任特别偏爱的是另一位同学，这让诗诗特别不适应，心情很失落。更没想到的是，她还遭到平时与她不和的同学的投诉，说她自私，不愿意帮助学习有困难的同学，嫌弃学习比她差的同学，还不讲个人卫生。班主任并没有对此深入调查，就对她进行批评教育。她感到很委屈，却无从辩解。
　　这件事情给学生和老师都带来了遗憾。事实上，如果新班主任能对她给予一点关爱，如果原班主任能正确引导她改正缺点，她或许就不会由原来的班级“宠儿”变成“弃儿”，或许就不会遭到某些同学的投诉。另一方面，就算那些同学所反映的都是事实，班主任也应该从保护她的角度出发，与她私下谈心，开导她，维护一个女生的尊严，给予她更多美好的期盼。正如明代哲理著作《呻吟语》中所言：“责人要含蓄，忌太尽；要委婉，忌太直；要疑似，忌太真。”暂且不论事情的对错与否，老师在教育学生或与家长沟通过程中，都应该掌握语言的艺术。
　　兼听则明。班主任要谨言慎行，听取各方声音，明辨真伪，用耐心、理解、尊重和包容构建和谐的师生关系。
　　（作者单位：广东省广州市花都区秀全外国语学校）