政府官员如何面向公众说话

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在一个开放、多元、民主的社会中,政府官员不可避免的要经常面对各种在类型的公众.这种"面对"的场景,与我们过去经常讲的"深入基层"、"联系群众"等等相比,可能有某种形式上的类似,但更多的是不同.其中很大不同的一点是,官员要面向公众说话--常常是发布信息,解释政策,澄清事实,申明立场,回应质询,激励士气,安抚场面;甚至可能要对危机情势表态,为职务差错道歉,等等.不仅如此,向公众所说的话,都会经由各种媒体而传播;而在社会大众层面上的传播效果,任何人都无
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