在我国，绩效考评越来越受到企业管理者的重视，并取得了显著成绩。但不少企业由于对绩效考评存在认识上的偏差，往往使考评工作流于形式，因此，分析企业绩效考评中存在的问题，找出解决问题的办法，对提高企业绩效考评实效，开发企业人力资源意义十分重大。
　　
　　问题
　　
　　造成企业绩效考评失败的原因是多方面的，归纳起来主要有如下几方面：
　　1、考评双方缺乏对绩效考评的正确认识。如有的单位领导虽然意识到绩效考评是开发人力资源的重要手段，但对什么是绩效考评没有明确的概念，对绩效考评的具体实施程序没有给予足够的重视，认为考评工作是组织人事部门的事情，自己平时过问较少；而被考核者有的认为考评只是文字游戏而已，毫无意义，有的认为考评是企业减员或减薪的手段等，结果在考评过程中有的敷衍了事、漠不关心，有的则心存疑虑、斤斤计较。
　　2、考评内容不规范，考评标准不明确。大多数企业由于没有制定绩效考评制度，考评内容不规范，考评通常由企业内部下属单位自行组织，结果内容形式多样，考核表五花八门，与企业总体目标关联不大，从而对整个企业的管理绩效推动不大。有些企业虽然确定了绩效考评指标，但缺乏量化的、明确的工作绩效评价标准，许多企业的指标设计一直处于定性不定量的状态，主观因素太多而客观标准太少，根本无法形成科学的考评体系。
　　3、工作绩效评价指标脱离岗位职责、脱离工作任务。有些企业在进行绩效考评时，为了图省事、省钱，就从书本上或别的单位借来一些考评表格，并未根据本单位实际设计考评表，结果造成考评内容同考评者的工作目标、工作任务没有紧密联系，绩效考核当然不好。
　　4、工作绩效评价指标脱离实际。有的单位在制定员工绩效指标时没有开展调查研究和进行岗位分析，不是依据先进与可能的原则，而是不切实际地把指标定得高高的，导致员工无论如何努力工作也无法完成，这样的指标毫无激励性，严重挫伤了员工生产积极性。
　　5、考评后缺乏有效沟通。许多单位在考评过程中轰轰烈烈，考评完就把资料锁进抽屉，不了了之。由于缺乏信息反馈，企业管理者无法将企业战略目标和行为要求传达给员工，员工也不知道自己工作中存在的缺点和今后努力的方向，考评工作无法达到改进管理绩效的目的。
　　
　　对策
　　
　　根据以上分析，企业要提高绩效考评工作实效，应从以下几方面采取对策：
　　1、认真做好宣传工作，使员工明确绩效考评的重要性。绩效考评的目的是为了改进被考核者的绩效水平，分析其特长，帮助其克服缺点，从而达到开发人力资源的目的。企业只有把绩效考评的目的向员工讲清楚，使员工了解企业开展绩效考评的意义，才能避免员工在考评过程中由于对绩效考评的误解而造成过分敏感、反感甚至抵抗情绪的发生。
　　2、加强绩效考评制度建设，确保考评程序公平。企业绩效考评要持续、规范进行，必须有制度作保证，以制度为准则。大多数企业由于绩效考评制度陈旧落后，或是没有建立绩效考评制度，在绩效考评过程中难免主观随意。通过制度建设，实现考评工作制度化，操作过程程序化，才能确保绩效考评工作公平，提高绩效考评工作实效。
　　3、开展工作分析，设定绩效目标。绩效目标应服从企业的总体目标，通过绩效考核，达到在人与目标的互动中，谋求人与目标的最佳配合，充分发挥企业中人力资源的作用。实行绩效考评前，首先应将企业的总体目标层层分解至每一岗位，明确岗位目标；其次是对被考评者进行科学的工作分析，对其工作职责、工作任务做一明确阐述，形成工作说明书；再次是根据工作分析，找出实现岗位目标所需进行的几项关键工作，并对每项关键工作制定出明确的考评标准。考评标准应尽量量化，不能量化的要尽量细化，以提高考评工作可操作性和确保考评结果的客观性、公正性。
　　4、建立健全绩效反馈机制。绩效信息反馈是绩效考评能否取得成功的关键一步，恰恰又是许多企业最薄弱的环节。许多企业重考评，轻反馈，这是许多企业绩效考评很难取得实效的重要原因之一。绩效信息反馈主要分为设定绩效目标过程中的信息反馈和绩效考评结果信息反馈。在制定绩效目标过程中进行信息反馈，能使员工认同绩效目标，增强绩效责任感，提高其完成绩效目标的主动性、积极性；在绩效考评后对考评结果进行信息反馈，能使员工发现自己工作中的差距，明确努力方向，同时企业管理者能为员工如何进一步改善和维持组织所期望的行为提供指导和支持。
　　5、建立绩效激励体系。员工激励是绩效考评的重要环节，考评结果必须和员工激励挂钩。对员工激励应是多层次的，要做到物质激励和精神激励相结合，长期激励与短期激励结合。通过激励将员工行为向企业战略拉动，促进战略在企业内部沟通和落实，促使员工绩效与企业总体价值的实现紧密联系，将员工个人利益与企业效益真正挂钩，促进企业管理绩效提高。在界定员工绩效考评结果时，要认真做好归因分析，剔除非员工本人原因影响绩效结果的因素，以确保考评的公正性。
　　(作者单位：江西铜业集团公司武山铜矿)