据邬长云介绍，2013年吴江东恒盛国际大酒店有限公司的员工流失率只有4.97%。这在人员流动率居高不下的酒店业是非常难得的数据，“员工有广阔的发展空间，只要你认真去做就一切皆有可能。奉行英雄不问出处，只要德才兼备，都有可能得到提升。”邬长云觉得就是这种能体现员工自身价值的用人特色，才使得“酒店整体结构是稳定的，有服务十多年的老员工，甚至开业至今仍然在岗的老员工就有过百名，更有自行培养成才的总经理。”


　　记者：HR工作有哪些与众不同之处？您觉得HR扮演的是一个什么角色？
　　邬长云：HR的工作与众不同之处就是善于调和各个部门之间的需求和矛盾，是粘合剂，甚而至于是受气筒。既要受理各个部门之间的诉求，并且能够为其提供相应的帮助，并且使之得到完满的解决，处在中间，着实不易，甚至于两难，但所有这些在酒店的规章制度、章程中都能解决。所以建立一个良好的企业管理制度尤其重要，必须让各种事情纳入规章制度中，并且去执行，这些都是HR与众不同的地方，说俗一点，得罪人的事都是HR去处理解决。
　　记者：开业至今，您认为最大的挑战是什么？您又是如何化解的？
　　邬长云：开业至今，我个人觉得最大的挑战是人员的管理，酒店是流动性较大的行业，如何让员工留下来，如何解决员工在工作中遇到的各种问题一直是我思孜的方向，如何凝聚起员工、凝聚共识，劲往一处使，单靠激励机制也不行，外面的诱惑太多，酒店也多，要很好的管理几百名员工也不是一件容易的事，我认为这是最大的挑战，除了奖、惩并举，提高员工的福利待遇，积极与其沟通、交流，并就他们提出的问题针对性的解决，及时的疏导其在工作中产生的抱怨外，为他们设定目标，量身定制其职业规划，鼓励他们努力学习，去积极的实现自己的人生价值来化解此种挑战和困难。