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目的:满足眼科白内障患者的合理需求,提高护理质量和患者的满意度。方法:由眼科护士模拟白内障患者,体验其各种感受和需求,经整理,总结定出符合患者需求的护理措施,严格执行并根据反馈意见,不断改进护理措施和再体验。结果:护士了解患者的需求,主动性增强,患者的满意度和护理质量明显提高。结论:开展“感受服务”是提高眼科白内障患者满意度和护理质量的有效途径。