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【关键词】临床检验；科学管理；稳步发展
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.625文章编号：1004-7484（2014）-04-2301-02随着科学技术的迅猛发展和多学科技术的广泛渗透，临床检验医学技术和手段不断提高，与此同时，培养具有高素质的检验人员和进一步优化检验医学知识结构，是促进检验专业稳步发展的必然。纵观国内外临床检验工作，临床检验室的管理应从既往的单纯行政管理转向质量、人才、人文、设备、经济核算、医疗信息、生物安全等方面的管理。其中质量管理是检验科管理的生命线，人才、人文管理是检验科实行全面质量管理的根本保证。作者在多年的实际管理工作中，结合本院的具体情况，遵循市场经济规律及卫生体制改革的具体要求，和同道们一起探讨科学化的检验室管理对检验医学工作的推动作用。1服务意识
1.1转变观念在多年的计划经济模式下，一些检验人员养成了懒惰、不思进取的习惯，思想保守，没有开拓精神。在今天的市场经济的调节下，只有利用一切机会教育全体员工要牢固树立“患者第一，临床第一”的理念，摆正自己在医疗服务过程中的位置。规范行为准则。重塑检验科和检验人员在患者和临床工作人员心目中的形象。才能取得临床医生的理解和支持，提高自己的专业水平，促进科室发展。
1.2优质服务人文化的服务使患者有在家就诊的感觉，同时也会消除许多医患双方的不愉快，取得患者的理解和支持，减少医疗纠纷的发生。
1.2.1以实际行动（言谈、举止、沟通、交流等不同方式）做好窗口优质服务，尽最大努力满足患者的需要。
1.2.2根据临床需要。创造条件开展检验项目，改进落后的检验方法，提高检验质量。
1.2.3延长门诊采血及检验时间，缩短发报告时间。
1.2.4编写便于临床医生查阅的《检验手册》与检验科相关的法律文件、标本采集要求、检验项目的名称内涵、检验结果影响因素等，指导临床医生科学的选择检验项目，有效地诊治患者。2领导支持
取得院领导的支持是检验科主任工作的重要组成部分。在日常的工作中通过各种渠道，密切联系领导，让各级领导了解关心检验事业，重视检验工作。在取得领导的重视、支持下，对科室的工作做出全面系统的分析研究，以科学、合理、切实可行的原则制定出每月、每年的科摩发展规划和目标，同时不断地向各级领导汇报工作进展。要让科室人员看到有领导的重视、支持和科室人员的努力，检验工作才能取得好成绩，也为检验专业以后的发展奠定坚实的基础。3成立专家顾问组
邀请临床知名专家和重点科室主任成立检验科专家顾问组，不定期到科室指导工作，举办讲座，向他们汇报检验科的近期动向，听取临床医生的意见，使检验和临床密切结合起来。最终达到临床医生与检验科工作人员相互理解、相互支持的目的。4制定目标
依据本科室的实际情况，以科学、严谨的态度制定科室短期和中长期目标。并实施目标责任制和目标管理。强化“以质量为生命，责任为准则，态度为关键，服务为宗旨。纪律为保证”的科室管理法则。5岗位责任下的目标管理
根据各个专业的特点，严格制定各项规章制度和岗位职责，实行岗前培训，岗中考核，岗后教育的措施。经济目标责任到小组，小组再分摊到个人，使每人肩上有责任，工作有目标。使检验科的业务收入逐年递增，经济核算后的二级奖金按岗位职责分配。体现以质量求生存，以任务得实惠的多劳多得的原则，调动了全员工作的积极性，促进科室的稳步发展。6建立质量保障体系
落实《医疗机构临床实验室管理办法》，做好“检验分析前、中、后”的全程质量控制，建立以科主任为主管，各小组长为具体负责的管理机制。创建样本接收审核到位、实验检测规范、室内质控严格、操作人员尽职的工作模式，建立检验结果发放审核以及化验结果送达签收程序。充分体现在科主任、统一管理下，各专业组相互独立、相互制约、相互监督的管理机制。7人员培训及业务学习
选派科室不同专业的业务骨干，到上一级医疗机构进行相应专业的进修学习。要求科室员工积极撰写专业论文，参加各级各类学术会议，科室内部制定学习计划.各专业科室业务人员共同参与演讲，以及邀请临床专家定期到科室进行专题讲座。同时每年进行2-3次的业务考核，考核结果与奖金挂钩。通过完成专业论文写作，培养员工分析问题、解决问题的能力，有目的、有意识地参加科室的质量管理，使他们善于在工作中学会总结，在总结中学会提高。
总之，检验科在管理上有其特殊性、独立性和专业性，在目前激烈竞争的医疗环境下，只有靠科学化、规范化的檢验室管理，才能立于不败之地。只有始终坚持提倡“人无我有，人有我优，人优我精”的现代化管理模式，方能促进检验专业快速稳步发展。参考文献
[1]李峤.加强检验科管理提高医疗质量：附61起检验差错统计分析[J].中华医院管理杂志，1989，5（2）：91-92.
[2]段秀英，王海青.谈科技管理人员的管理意识[J].中华医学科研管理杂志，1999，12（1）：54-56.
[3]吴辉，夏寿扬.现代医院检验科管理的综合分析[J].中华临床医学实践杂志，2003，2（1）：77-78.
[4]刘和平，宋小兵.加强检验科管理提高检验质量[J].中华现代医学与临床，2007，6（2）：80-81.
[5]王益武.检验科管理初探[J].实用医技杂志，2008，30（15）：4205.
[6]杨云武，晋飞.加强检验科科学管理、提高检验质量[J].实用医技杂志，2008，15（1）：74.
1中医中药·中西医结合中国保健营养1CHINA HEALTH CARE & NUTRITION12014·04（上）12014·04（上）
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.625文章编号：1004-7484（2014）-04-2301-02随着科学技术的迅猛发展和多学科技术的广泛渗透，临床检验医学技术和手段不断提高，与此同时，培养具有高素质的检验人员和进一步优化检验医学知识结构，是促进检验专业稳步发展的必然。纵观国内外临床检验工作，临床检验室的管理应从既往的单纯行政管理转向质量、人才、人文、设备、经济核算、医疗信息、生物安全等方面的管理。其中质量管理是检验科管理的生命线，人才、人文管理是检验科实行全面质量管理的根本保证。作者在多年的实际管理工作中，结合本院的具体情况，遵循市场经济规律及卫生体制改革的具体要求，和同道们一起探讨科学化的检验室管理对检验医学工作的推动作用。1服务意识
1.1转变观念在多年的计划经济模式下，一些检验人员养成了懒惰、不思进取的习惯，思想保守，没有开拓精神。在今天的市场经济的调节下，只有利用一切机会教育全体员工要牢固树立“患者第一，临床第一”的理念，摆正自己在医疗服务过程中的位置。规范行为准则。重塑检验科和检验人员在患者和临床工作人员心目中的形象。才能取得临床医生的理解和支持，提高自己的专业水平，促进科室发展。
1.2优质服务人文化的服务使患者有在家就诊的感觉，同时也会消除许多医患双方的不愉快，取得患者的理解和支持，减少医疗纠纷的发生。
1.2.1以实际行动（言谈、举止、沟通、交流等不同方式）做好窗口优质服务，尽最大努力满足患者的需要。
1.2.2根据临床需要。创造条件开展检验项目，改进落后的检验方法，提高检验质量。
1.2.3延长门诊采血及检验时间，缩短发报告时间。
1.2.4编写便于临床医生查阅的《检验手册》与检验科相关的法律文件、标本采集要求、检验项目的名称内涵、检验结果影响因素等，指导临床医生科学的选择检验项目，有效地诊治患者。2领导支持
取得院领导的支持是检验科主任工作的重要组成部分。在日常的工作中通过各种渠道，密切联系领导，让各级领导了解关心检验事业，重视检验工作。在取得领导的重视、支持下，对科室的工作做出全面系统的分析研究，以科学、合理、切实可行的原则制定出每月、每年的科摩发展规划和目标，同时不断地向各级领导汇报工作进展。要让科室人员看到有领导的重视、支持和科室人员的努力，检验工作才能取得好成绩，也为检验专业以后的发展奠定坚实的基础。3成立专家顾问组
邀请临床知名专家和重点科室主任成立检验科专家顾问组，不定期到科室指导工作，举办讲座，向他们汇报检验科的近期动向，听取临床医生的意见，使检验和临床密切结合起来。最终达到临床医生与检验科工作人员相互理解、相互支持的目的。4制定目标
依据本科室的实际情况，以科学、严谨的态度制定科室短期和中长期目标。并实施目标责任制和目标管理。强化“以质量为生命，责任为准则，态度为关键，服务为宗旨。纪律为保证”的科室管理法则。5岗位责任下的目标管理
根据各个专业的特点，严格制定各项规章制度和岗位职责，实行岗前培训，岗中考核，岗后教育的措施。经济目标责任到小组，小组再分摊到个人，使每人肩上有责任，工作有目标。使检验科的业务收入逐年递增，经济核算后的二级奖金按岗位职责分配。体现以质量求生存，以任务得实惠的多劳多得的原则，调动了全员工作的积极性，促进科室的稳步发展。6建立质量保障体系
落实《医疗机构临床实验室管理办法》，做好“检验分析前、中、后”的全程质量控制，建立以科主任为主管，各小组长为具体负责的管理机制。创建样本接收审核到位、实验检测规范、室内质控严格、操作人员尽职的工作模式，建立检验结果发放审核以及化验结果送达签收程序。充分体现在科主任、统一管理下，各专业组相互独立、相互制约、相互监督的管理机制。7人员培训及业务学习
选派科室不同专业的业务骨干，到上一级医疗机构进行相应专业的进修学习。要求科室员工积极撰写专业论文，参加各级各类学术会议，科室内部制定学习计划.各专业科室业务人员共同参与演讲，以及邀请临床专家定期到科室进行专题讲座。同时每年进行2-3次的业务考核，考核结果与奖金挂钩。通过完成专业论文写作，培养员工分析问题、解决问题的能力，有目的、有意识地参加科室的质量管理，使他们善于在工作中学会总结，在总结中学会提高。
总之，检验科在管理上有其特殊性、独立性和专业性，在目前激烈竞争的医疗环境下，只有靠科学化、规范化的檢验室管理，才能立于不败之地。只有始终坚持提倡“人无我有，人有我优，人优我精”的现代化管理模式，方能促进检验专业快速稳步发展。参考文献
[1]李峤.加强检验科管理提高医疗质量：附61起检验差错统计分析[J].中华医院管理杂志，1989，5（2）：91-92.
[2]段秀英，王海青.谈科技管理人员的管理意识[J].中华医学科研管理杂志，1999，12（1）：54-56.
[3]吴辉，夏寿扬.现代医院检验科管理的综合分析[J].中华临床医学实践杂志，2003，2（1）：77-78.
[4]刘和平，宋小兵.加强检验科管理提高检验质量[J].中华现代医学与临床，2007，6（2）：80-81.
[5]王益武.检验科管理初探[J].实用医技杂志，2008，30（15）：4205.
[6]杨云武，晋飞.加强检验科科学管理、提高检验质量[J].实用医技杂志，2008，15（1）：74.
1中医中药·中西医结合中国保健营养1CHINA HEALTH CARE & NUTRITION12014·04（上）12014·04（上）