浅谈中资商业银行的CRM建设

来源 :东莞理工学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mackolxsbou
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近年来,中资商业银行正面临越来越激烈的来自各方面的竞争。作者从商业银行进行客户关系管理的角度,分析了中资商业银行进行客户关系管理的意义及应注意的几个问题,最后提出了在客户关系管理信息技术建设方面的可行架构。
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