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摘要：本文就面对新形势下企业工作中出现的新问题、新特点，工会组织如合适应维权需要，更好的发挥“职工之家”的作用呢？提出了相应的创新管理措施。
關键词：企业；职工；工会
1工会首先应该了解职工享有的权利
我们是社会主义国家，职工是企业的主人，在企业内当家作主，作为主人翁，应该“居主人位、行主人权、做主人事、尽主人责、得主人利”。要实现这些，职工具体应该享有如下权利：政治上的民主权、经济上的收益权、精神生活及发展权、后勤福利保障权。
政治民主权：包括知情权、参政议政权和监督权。知情权指职工对企业重大事项、涉及自身利益的问题有知晓权、查问权及质询权；参政议政权指职工对企业发展规划、年度生产方针、重大措施的讨论权，对规划、计划和重大政策措施的讨论权，对规划、计划和重大举措提出修改、补充、完善的建议权，以及对即定计划、生产任务的执行完成权（劳动权），这也是职工群体的主要内容；监督权是对生产经营状况、企业规章制度、领导工作方式方法等，日常性的“群众舆论”监督，及在年末或一个生产阶段结束时，对领导干部勤政廉政、计划实现程度、生产经营综合成效等进行评议评价的权利。
经济收益权：指职工平等就业，担负一定的工作任务，按劳动数量和质量取得相应报酬的权利，并逐步实现收入分配机制与社会接轨，主要体现为职工按时取得工资奖金收入。
精神生活及发展权：指职工有参与企业文化娱乐活动，丰富精神文化生活，按国家规定享有休假、休息以及参加学习教育提高自我职业技能、文化水平等综合素质的权利。
后勤福利保障权：指按国家法律规定和劳动合同约定，享有改善劳动环境、条件的权利，实现安全文明生产；要求发展职工社会保障（劳动保险）及福利事业，逐步改善居住条件、饮食条件、卫生条件，保证人身自由，以切实保障职工健康和家庭幸福。
2工会组织的职能定位应适应维权
工会产生于革命年代，应维护工人阶级政治经济利益的斗争需要，组织职工与资本家相抗衡，作为资产阶级的对立面而存在，是工人阶级利益的直接代表。新中国建立后，由于国家、企业和个人跟本利益的一致性，工会与企业之间的“对立”趋向“同一”，并与共青团一道在党委领导下工作，成了党组织的左右手，位列企业“党政工团”四大班子之中。这样，表面看，工会成了广大职工的“领导机构”，活动方式由原来的“站在职工一方，向企业争取职工权利”转向“依附配合党政开展职工工作，”由于“配合性”强、“对抗性”弱，其与党政关系密切了，与职工距离却远了，“工会是娘家”的概念在职工中悄然淡化。因此，长期来强化工会维权的呼声一直不断。
从现实分析，在社会主义国家，企业和职工利益从根本上是一致的，但要实现职工权利，其前提和基础是企业的发展。试想一个企业如果发展受阻，职工的生存都成问题，何来职工的权利？更谈不上权利的维护，所谓“皮之不存，毛将焉附”。辩证的看，职工是工会生存之本，维护职工合法权益是工会的基本职责，而促进企业发展是工会立足的前提和基础，促进企业的发展也是为了维权职责的实现。因此，作为职工群众组织，工会的内部（即对职工）而言体现的是维权，维权是工会的实质，对企业而言，则应该致力于企业发展，两者并不矛盾，应该相辅相成、互相促进。新《工会法》就体现了这个思想。
3企业工会组织如何扮演好双重角色
工会即是“职工之家”，又是企业的领导机构之一，其身份是复杂的、多元化的，角色是双重的，工作范围是涉及方方面面的。在企业工作中，工会应该主动扮演角色，开展工作、发挥作用。因为，“有作为才有地位”，工会只有主动的做好工作，才能赢得职工和企业双方面的认可。
对企业而言，工会要甘当配角，协助党政领导带动职工加强学习、提高素质，提高企业民主管理水平，积极配合行政工作，促进企业发展；对广大职工而言，则应该扮演“娘家”角色，对职工多关心、献爱心，切实维护职工的合法权益，真心实意的为职工服务，增强职工的认同感和归属感。
作为企业党政领导的得力助手和配角，工会要做的工作：一是参与学习型企业的建设。学习型企业的基础是每个职工成为学习型个人，工会要配合有关部门建立职工学习场所，设立相对固定的“学习日”或“学习夜”，开展职工学知识、学技术活动。二是培养职工现代意识。与有关部门齐心协力建设企业文化，塑造企业精神，培育职工市场意识、竞争意识、效益意识，增强职工在企业生产经营、改制等方面的适应能力，积极推进企业的改革和发展。三是加强信息沟通，在职工与企业之间起桥梁与纽带作用，及时传达企业领导意图、宣传企业规章制度、公布企业生产经营状况，同时向领导反映职工心声，做好职工思想政治工作。
作为职工的“代言人”和“娘家”，工会要做的工作：
3.1是配合企业工作的同时推进企业民主化进程，确保职工主人翁地位。工会要不断建立健全制度建设，提高企业民主化水平，维护职工的合法“政治权利”。如：进一步深化厂务公开制度，拓展厂务公开的内涵和外延；随着企业民主管理和党风廉政建设的加强，加强对企业领导的约束，提高领导职务消费行为的透明度，增强干群团结；完善民主评议制，采取无记名测评表的方式，实行全员评议领导干部，并且强化评价结果在领导的奖励、晋升、任职方面的效用；深化企业领导任前公示制，主动深入基层，倾听群众意见，在任用干部方面让职工群众拥有更多的实在的发言权。当然对职工也应该加强工作，提高职工的民主管理水平。如：采取各种形式，调动、引导职工参政议政的兴趣，诱导职工“百家争鸣”，形成民主氛围；通过健全民主协商、民主对话制度等，使“参政”成为职工的自觉习惯与内在需要，进而由自在的劳动群体上升为自为的民主管理群体。
3.2是推进工会凝聚力工程建设。新《工会法》明确规定：“工会必须密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。随着改革的发展，企业的管理将越来越严格规范，但“法制化的管理也需要富有人情味的感情激励”，在这方面工会将大有作为。笔者认为，作为职工的娘家，工会首先应该建立“职工信息库”，把企业每个职工的生日、家庭成员、婚姻状况、生儿育女情况等等输入微机保存，动态更新，随时了解职工的情况。其次，工会要加强各项具体的权益维护工作，从点滴、细微之处关心职工，把维权工作深化、细化、具体化、人情化。努力做到“十到位”：
中心工作宣传到位：工会及时宣传国家法律法规、时事政策，企业的发展目标和方向，使广大职工及时了解企业的发展形式和状况，当好“信息员”。
评上先进通报到位：职工在生产经营工作、劳动竞赛、各项文化体育比赛中争光夺彩的，工会组织应该在有关媒体予以通报表扬。
家庭喜事祝贺到位：如职工结婚，生儿育女，子女上大学等喜事，工会应及时前往祝贺，分享喜悦。
职工困难解决到位：开展节假日的走访或职工家访活动，掌握职工家庭状况，并通过接待日等形式及时了解并记录职工的困难和要求，上下沟通、左右协调，组织开展送温暖活动，有难必帮，有求必应。
矛盾纠纷调解到位：充分发挥“人民调解员”的作用，及时调查、研究职工思想状况，动态跟踪，真正做职工的“知心人”，对职工家庭出现的矛盾及邻里矛盾等及时组织引导和劝解，保持良好的人际关系。
生病住院探望到位：每遇职工患病住院，工会都派人探望，送去组织的问候和关心。
有缺点问题帮教到位：在日常工作生活中，发现职工有不良苗头，及时配合纪检、组干、教宣等部门进行帮教，防患于未然，使职工少犯、不犯错误。在企业改制过程中，“无情的调整要有情的操作”，工会更要及时出面，帮助职工树立正确的认识，减轻职工的心理负担。
离退休关心到位：关心离退休职工的生活，及时听取离退休职工的意见和建议，解决其生活困难，开展“助老”活动。
亲属病故慰问到位：关心职工温暖，职工家庭遇有不幸，工会应该及时出面予以慰问。
活动场所和设施提供到位：为丰富职工的精神文化生活和文化活动，工会应尽力提供必要的文化活动学习场所，满足职工不同的文化娱乐需求，使工会成为职工参加文化学习活动的“乐园”。
这样，工会组织从点滴之处关心爱护职工，职工一定能体会到工会组织的细微关怀，倍感温暖和亲切。
關键词：企业；职工；工会
1工会首先应该了解职工享有的权利
我们是社会主义国家，职工是企业的主人，在企业内当家作主，作为主人翁，应该“居主人位、行主人权、做主人事、尽主人责、得主人利”。要实现这些，职工具体应该享有如下权利：政治上的民主权、经济上的收益权、精神生活及发展权、后勤福利保障权。
政治民主权：包括知情权、参政议政权和监督权。知情权指职工对企业重大事项、涉及自身利益的问题有知晓权、查问权及质询权；参政议政权指职工对企业发展规划、年度生产方针、重大措施的讨论权，对规划、计划和重大政策措施的讨论权，对规划、计划和重大举措提出修改、补充、完善的建议权，以及对即定计划、生产任务的执行完成权（劳动权），这也是职工群体的主要内容；监督权是对生产经营状况、企业规章制度、领导工作方式方法等，日常性的“群众舆论”监督，及在年末或一个生产阶段结束时，对领导干部勤政廉政、计划实现程度、生产经营综合成效等进行评议评价的权利。
经济收益权：指职工平等就业，担负一定的工作任务，按劳动数量和质量取得相应报酬的权利，并逐步实现收入分配机制与社会接轨，主要体现为职工按时取得工资奖金收入。
精神生活及发展权：指职工有参与企业文化娱乐活动，丰富精神文化生活，按国家规定享有休假、休息以及参加学习教育提高自我职业技能、文化水平等综合素质的权利。
后勤福利保障权：指按国家法律规定和劳动合同约定，享有改善劳动环境、条件的权利，实现安全文明生产；要求发展职工社会保障（劳动保险）及福利事业，逐步改善居住条件、饮食条件、卫生条件，保证人身自由，以切实保障职工健康和家庭幸福。
2工会组织的职能定位应适应维权
工会产生于革命年代，应维护工人阶级政治经济利益的斗争需要，组织职工与资本家相抗衡，作为资产阶级的对立面而存在，是工人阶级利益的直接代表。新中国建立后，由于国家、企业和个人跟本利益的一致性，工会与企业之间的“对立”趋向“同一”，并与共青团一道在党委领导下工作，成了党组织的左右手，位列企业“党政工团”四大班子之中。这样，表面看，工会成了广大职工的“领导机构”，活动方式由原来的“站在职工一方，向企业争取职工权利”转向“依附配合党政开展职工工作，”由于“配合性”强、“对抗性”弱，其与党政关系密切了，与职工距离却远了，“工会是娘家”的概念在职工中悄然淡化。因此，长期来强化工会维权的呼声一直不断。
从现实分析，在社会主义国家，企业和职工利益从根本上是一致的，但要实现职工权利，其前提和基础是企业的发展。试想一个企业如果发展受阻，职工的生存都成问题，何来职工的权利？更谈不上权利的维护，所谓“皮之不存，毛将焉附”。辩证的看，职工是工会生存之本，维护职工合法权益是工会的基本职责，而促进企业发展是工会立足的前提和基础，促进企业的发展也是为了维权职责的实现。因此，作为职工群众组织，工会的内部（即对职工）而言体现的是维权，维权是工会的实质，对企业而言，则应该致力于企业发展，两者并不矛盾，应该相辅相成、互相促进。新《工会法》就体现了这个思想。
3企业工会组织如何扮演好双重角色
工会即是“职工之家”，又是企业的领导机构之一，其身份是复杂的、多元化的，角色是双重的，工作范围是涉及方方面面的。在企业工作中，工会应该主动扮演角色，开展工作、发挥作用。因为，“有作为才有地位”，工会只有主动的做好工作，才能赢得职工和企业双方面的认可。
对企业而言，工会要甘当配角，协助党政领导带动职工加强学习、提高素质，提高企业民主管理水平，积极配合行政工作，促进企业发展；对广大职工而言，则应该扮演“娘家”角色，对职工多关心、献爱心，切实维护职工的合法权益，真心实意的为职工服务，增强职工的认同感和归属感。
作为企业党政领导的得力助手和配角，工会要做的工作：一是参与学习型企业的建设。学习型企业的基础是每个职工成为学习型个人，工会要配合有关部门建立职工学习场所，设立相对固定的“学习日”或“学习夜”，开展职工学知识、学技术活动。二是培养职工现代意识。与有关部门齐心协力建设企业文化，塑造企业精神，培育职工市场意识、竞争意识、效益意识，增强职工在企业生产经营、改制等方面的适应能力，积极推进企业的改革和发展。三是加强信息沟通，在职工与企业之间起桥梁与纽带作用，及时传达企业领导意图、宣传企业规章制度、公布企业生产经营状况，同时向领导反映职工心声，做好职工思想政治工作。
作为职工的“代言人”和“娘家”，工会要做的工作：
3.1是配合企业工作的同时推进企业民主化进程，确保职工主人翁地位。工会要不断建立健全制度建设，提高企业民主化水平，维护职工的合法“政治权利”。如：进一步深化厂务公开制度，拓展厂务公开的内涵和外延；随着企业民主管理和党风廉政建设的加强，加强对企业领导的约束，提高领导职务消费行为的透明度，增强干群团结；完善民主评议制，采取无记名测评表的方式，实行全员评议领导干部，并且强化评价结果在领导的奖励、晋升、任职方面的效用；深化企业领导任前公示制，主动深入基层，倾听群众意见，在任用干部方面让职工群众拥有更多的实在的发言权。当然对职工也应该加强工作，提高职工的民主管理水平。如：采取各种形式，调动、引导职工参政议政的兴趣，诱导职工“百家争鸣”，形成民主氛围；通过健全民主协商、民主对话制度等，使“参政”成为职工的自觉习惯与内在需要，进而由自在的劳动群体上升为自为的民主管理群体。
3.2是推进工会凝聚力工程建设。新《工会法》明确规定：“工会必须密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。随着改革的发展，企业的管理将越来越严格规范，但“法制化的管理也需要富有人情味的感情激励”，在这方面工会将大有作为。笔者认为，作为职工的娘家，工会首先应该建立“职工信息库”，把企业每个职工的生日、家庭成员、婚姻状况、生儿育女情况等等输入微机保存，动态更新，随时了解职工的情况。其次，工会要加强各项具体的权益维护工作，从点滴、细微之处关心职工，把维权工作深化、细化、具体化、人情化。努力做到“十到位”：
中心工作宣传到位：工会及时宣传国家法律法规、时事政策，企业的发展目标和方向，使广大职工及时了解企业的发展形式和状况，当好“信息员”。
评上先进通报到位：职工在生产经营工作、劳动竞赛、各项文化体育比赛中争光夺彩的，工会组织应该在有关媒体予以通报表扬。
家庭喜事祝贺到位：如职工结婚，生儿育女，子女上大学等喜事，工会应及时前往祝贺，分享喜悦。
职工困难解决到位：开展节假日的走访或职工家访活动，掌握职工家庭状况，并通过接待日等形式及时了解并记录职工的困难和要求，上下沟通、左右协调，组织开展送温暖活动，有难必帮，有求必应。
矛盾纠纷调解到位：充分发挥“人民调解员”的作用，及时调查、研究职工思想状况，动态跟踪，真正做职工的“知心人”，对职工家庭出现的矛盾及邻里矛盾等及时组织引导和劝解，保持良好的人际关系。
生病住院探望到位：每遇职工患病住院，工会都派人探望，送去组织的问候和关心。
有缺点问题帮教到位：在日常工作生活中，发现职工有不良苗头，及时配合纪检、组干、教宣等部门进行帮教，防患于未然，使职工少犯、不犯错误。在企业改制过程中，“无情的调整要有情的操作”，工会更要及时出面，帮助职工树立正确的认识，减轻职工的心理负担。
离退休关心到位：关心离退休职工的生活，及时听取离退休职工的意见和建议，解决其生活困难，开展“助老”活动。
亲属病故慰问到位：关心职工温暖，职工家庭遇有不幸，工会应该及时出面予以慰问。
活动场所和设施提供到位：为丰富职工的精神文化生活和文化活动，工会应尽力提供必要的文化活动学习场所，满足职工不同的文化娱乐需求，使工会成为职工参加文化学习活动的“乐园”。
这样，工会组织从点滴之处关心爱护职工，职工一定能体会到工会组织的细微关怀，倍感温暖和亲切。