【摘 要】
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目的：把人性化服务的理念融入产科服务，探讨人性化服务在产后病房的应用，拓展产科服务范畴，全面有效地提高服务质量。方法：通过对423例观察组产妇和430例对照组产妇及家人对服务满
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目的：把人性化服务的理念融入产科服务，探讨人性化服务在产后病房的应用，拓展产科服务范畴，全面有效地提高服务质量。方法：通过对423例观察组产妇和430例对照组产妇及家人对服务满意度的评价，及母婴并发症的观察比较，探讨人性化管理在产后病房应用的可行性。结果：在产后病房应用人性化服务，产妇及家人的满意度为99％，较高于对照组的79％。产妇和婴儿并发症均减少。结论：产后病房实行人性化服务有利于提高产妇及家人的满意度，给产妇提供舒适的服务，促进母婴健康，减少母婴并发症，帮助产妇顺利进入母性角色转变。
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