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我国的瓷砖经销商对于服务质量的重视程度是不同的,有些瓷砖经销商疑虑:增加对服务质量的重视程度,能否增加企业的经营业绩?笔者根据以往学者的相关研究,假设:瓷砖经销商对服务质量的重视程度与其经营业绩是正相关关系.然后用INTQUAL模型度量服务质量的重视程度,用主观的概念化的方法度量经营业绩,对我国的瓷砖经销商进行了抽样问卷调查.对收集到的调查数据统计分析后得出:"瓷砖经销商对服务质量的重视程度与其经营业绩是正相关关系"的假设是被接受的.