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<正> 零售业务是现代商业银行一项重要业务,相对于批发业务而言,它是现代商业银行在对其客户资源细分的基础上,面向自然人提供金融服务品种,实施存、放、综合理财等金融服务,同时,随着经济、金融的发展,零售业务的内函和外延将不断丰富和扩展。当前农业银行如何确立'以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标'的经营策略,全面拓展零售业务,