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陕西省华茂建设监理公司在市场大潮中勇立潮头,把握机遇,顽强拼搏,在1996年公司监理的吉祥大厦被西安市建委评为"优质样板工程"后,2000年公司效益有了大幅度的提高,实现利润是1999年的8倍。监理工程合同履约率、群众投诉处理率达100%,监理工程优良率和服务顾客满意率达95%以上。我们的做法是:首先,强化员工素质、树立忧患意识。在