【摘 要】
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随着经济的发展和科学技术的提高,企业间的竞争日趋激烈,传统的产品差异化、价格、质量等竞争手段所体现的效果正在逐渐减弱。此情况下,企业纷纷将注意力转移到提升售后服务
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随着经济的发展和科学技术的提高,企业间的竞争日趋激烈,传统的产品差异化、价格、质量等竞争手段所体现的效果正在逐渐减弱。此情况下,企业纷纷将注意力转移到提升售后服务水平与品质方面,期望通过售后服务管理水平的提升来提升企业的竞争力,进而带动销量的增加,提高市场占有率。本论文主要依据国内企业售后服务的现状而提出存在的问题,采取再营销的方式思考出策略,提出相应解决方案,使售后服务再营销成为企业发展的新动力。
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