【摘 要】
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企业过程再造（BPR）是企业实现经营业绩突破的最有效的手段，信息技术（IT）的应用则为BPR的实施提供了有力的支持。本文首先分析了企业以IT为依托实施BPR的重要性和可能性，以及如何将I
【机 构】
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东北大学工商管理学院，沈阳，110006
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企业过程再造（BPR）是企业实现经营业绩突破的最有效的手段，信息技术（IT）的应用则为BPR的实施提供了有力的支持。本文首先分析了企业以IT为依托实施BPR的重要性和可能性，以及如何将IT与BPR的实施过程有机地结合起来；然后给出了应用IT进行一个企业再造的实际案例——电话障碍维修管理过程的再造；最后，在此基础上总结出了应用IT实施BPR时应当注意的几个关键问题。
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