论文部分内容阅读
摘要：本文在分析高校思想政治工作沟通现状的基础上，结合工作实际就如何提升沟通实效提出具体的对策措施，从而提升大学生思想政治素质，实践“以人为本”的教育理念，具有现实意义。
关键词：思想政治工作 沟通 效能
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（a）-0138-02
“加强和改进大学生思想政治教育是一项重大而紧迫的战略任务，要努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径”。（中发04/16号文件）沟通，作为双方交流的基本途径，在大学这个庞大且复杂的组织里，如何与学生进行沟通，是现代教育对思想政治教育工作者提出的新要求，其效能的体现在思想政治教育者工作中显得尤其重要。
1 沟通效能的涵义
沟通效能即沟通的有效性，是指由发送方向接收方发出信息后，接收方能够按照相应的意图理解并实践。沟能效能强调的不仅是信息传递的正确性，更强调双方对信息有效处理的过程。要实现沟通效能则要求发送方必须选择最佳的沟通渠道以防信息失真，接收方需正确理解对方意图并做出相应反馈，两者不可或缺。
2 影响高校思想政治工作沟通的障碍
2.1 认识上的局限性
高校辅导员是大学生思想政治教育最基层的实施者，是开展大学生思想政治教育的主力军和一线骨干力量，既是教师又是组织者和管理者。在实际工作中，一部分人认为思想政治工作就只是高校辅导员、班主任的事，很多工作仅依靠高校辅导员、班主任来实施。实际上，凭辅导员的一己之力还不能完全胜任，还需要更多的力量来支持。
2.2 模式上的局限性
受传统工作模式的影响，高校管理多数情况下也会采取下发文件、开会等传统的单向沟通模式。由于组织机构较多，中间沟通链间较长，信息在层层传达后极易造成信息失真，甚至会可能出现上级的政策与指示精神传给学生大打折扣甚至根本就传达不到学生那里，正常信息畅通无法保证，更不要说进一步加强思想政治教育工作。
2.3 时间上的局限性
教育者本身的数量与素质也影响沟通的有效实现。一方面，学生教育管理者面对的管理对象人数众多，疲于应付日常工作，难以照顾到每个学生的情况，实施有针对性的思想政治教育工作收效甚微，其沟通也一般停留在出现问题后，或只停留在一些特定的学生群体如后进生、有心理障碍等学生中。另一方面，作为学生本身学习工作任务繁重，主观上也缺乏与老师沟通的主动性与积极性，这使得沟通不足且质量也不高。
2.4 年龄上的局限性
现今高校学生主要以九零后为主，有其自身的群体特点与要求。师生年龄不同、阅历不同、文化背景不同使得双方之间存在代沟，有时缺少共同语言。如果在沟通过程中，教育管理者不能准确地把握学生的心理感受、情感需求，沟通就收不到效果。
2.5 心理上的局限性
在大多数学生看来，教师与学生之间的关系常常被认定为是下级与上级的关系，即教师是命令者，学生是服从者。所以学生对教师容易产生畏惧与抵触心理，致使沟通时学生会感到过分焦虑和紧张，甚至根本不愿意去沟通，因此，无法实现应有的沟通效果。
2.6 技能上的局限性
作为沟通对象的主体大学生，也是一个相对特殊的人群。他们身心基本成熟，其主体意识、务实与功利意识也在不断增强，由于年轻气盛且又缺乏对社会的深度认识，由此，导致的思想困惑和心理矛盾增多，表现出承压能力弱，使得沟通变得更加困难。高校环境的简单性和外界环境的复杂性同时又进一步增加了沟通的难度，这对于教育者本身的沟通技能方面提出了更高的要求。
3 提升思想政治工作沟通效能的策略
3.1 创设良好沟通环境与氛围
大学生多数在生理年龄上已经成人，他们渴望思想上的标新、行动上的独立。因此，树立起正确的沟通理念，就要尊重、理解学生，化解学生主观上管理者与被管理者的对立情绪以及自我封闭。从学校角度看，首先应从意识观念上重视和加强对学生沟通能力的培养，增加相关沟通理论课程系统的学习与培训，建立有力的沟通网络，努力创设环境氛围和机会，减少灌输式教育模式，让教育者和受教育者能经常沟通且充分沟通，如完善管理制度；减少沟通链中间环节；加快学校校园网建设；经常召开座谈会、经验交流会，组织喜闻乐见的文娱活动等。
3.2 注意寻找沟通有效切入点
大学生是青年当中的一个特殊群体，他们知识层次高，思想活跃，且敢于表达自己的观点。因此，要紧紧抓住这一特点，寻找到有效切入点并正确选择沟通途径，如结合社会及校园内外青年群体中发生的典型事例，循循善诱，因势利导，引导大学生正确认识形势，明辨是非，客观冷静地分析、思考与评判问题，增加其社会责任感与正义感，推进学习进取的动力。
3.3 正确选择沟通渠道并探索新渠道
一般情况以提倡以面对面的交流为主，因为这种方式信息量大，且反馈及时，是思想政治工作最常见的一种沟通方式。当然，还有书面、电话、信件、留言、网络（E-mail、QQ、MSN、微博、微信）等其他方式。在高校师生沟通有限的情况下，还应结合当代大学生的特点，选择那些容易赢得他们支持喜爱的、获得丰富信息与及时反馈的沟通渠道，如利用主题班会、课余活动、校园班级文化创建载体来沟通，除了传统的沟通方式之外，需进一步探索新的沟通渠道，如家访化沟通等。
3.4 加强主客体本身沟通能力与技巧
一方面，对于主要从事大学生思想政治教育相关工作的辅导员、班主任，其角色的多重性决定了工作内容多样化。对于高校辅导员工作主要以与学生沟通的形式开展，因此，有必要掌握各种沟通方式和技巧，针对不同类型学生进行有针对性的沟通与教育。辅导员、班主任在与学生的沟通过程中其自身思想与素质也可以得到启发与提高。另一方面，从高校大学生自身的角度来看，大学生本身也需培养和提升自身的沟通能力，如通过积极参与校园文化活动、社会实践、实习阵地等方式来克服紧张、畏惧心理，练就主动沟通的意识与胆量，寻找平台多锻炼从而进一步提升自身沟通能力等。 3.5 注重把握几点沟通原则
第一，注重平等原则。一方面指教育者要避免自身居高临下的心态，适时放弃教师的权威地位和角色面具，将自己真实的内心世界、态度观点等适时适度地、自然真实地与学生分享；另一方面则是教育主体不能因个体的学习、家境、品行的优劣而采取相同的优劣态度，而应该平等对待，一视同仁。
第二，耐心倾听原则。对教育而言要了解学生，关键是要认真耐心倾听学生，想之所想，急之所急，这样不仅可以让学生对教育者本身信服，更可以让学生对教育者所言的理解与尊重，培养了学生尊重他人，提升了沟通的效果。
第三，宽容欣赏原则。教育者要相信每一个学生的价值与潜能，每一个学生都有改变和成长的动力与能力，若能够善于总结与发现学生身上的优点与闪光点，并适时表示欣赏与赞美，对学生的缺点或错误，进行耐心细致地教育与疏导。
第四，真挚无私原则。当教育者给予学生以真挚无私的关爱，会使学生感受到老师不仅是他们尊敬的人，更是他们依赖的亲人或朋友，学生才会给予亲近、信任与期待，才会敞开心扉，沟通的效果才会体现。
第五，严爱相济原则。必须以符合学生的身心发展规律和自觉遵守学校的规章制度作为准则严格要求学生，这样才能体现出对学生的真心关爱和信任尊重。爱护学生和严格要求是相辅相承的，严出于爱，爱寓于严。
3.6 构建多维沟通教育体系
对学生的思想政治教育工作是一个长期行为，是一项无时不在的教育系统工程。在高校中，仅靠辅导员、班主任远远不够的，必须调动家庭、社会等各方面的力量予以配合。思想政治教育工作实际上构成了多层面、多渠道的多维沟通体系，如：学校领导、任课教师、辅导员、班主任、其他管理者等广义上的教育主体与学生之间的沟通、学校与家长的沟通、家长与学生的沟通、学生与学生的沟通以及学生与社会的沟通等多个方面。
沟通为思想政治教育工作输入新鲜的血液，有效的沟通决定了思想政治工作的效率与质量，是做好思想政治工作一个关键渠道。同样，要做好思想政治教育工作，就必须重视沟通，不断拓展有效沟通渠道，才能减少这种因沟通不畅而产生的障碍和隔阂，才能提升思想政治工作沟通实效，实践“以人为本”的教育理念，构建和谐的校园环境。
参考文献
[1] 吴翠珍.浅谈加强大学生沟通能力的重要意义[J].科教纵横，2009（4）.
[2] 龚怡祖，朱园园.“我-你”世界：“主体间性”视域下的大学师生沟通取向[J].高教探索，2009（3）.
[3] 曾毅.关于高校构建和谐师生关系的思考［J］.黑龙江教育（高教研究与评估），2009（1）.
关键词：思想政治工作 沟通 效能
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（a）-0138-02
“加强和改进大学生思想政治教育是一项重大而紧迫的战略任务，要努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径”。（中发04/16号文件）沟通，作为双方交流的基本途径，在大学这个庞大且复杂的组织里，如何与学生进行沟通，是现代教育对思想政治教育工作者提出的新要求，其效能的体现在思想政治教育者工作中显得尤其重要。
1 沟通效能的涵义
沟通效能即沟通的有效性，是指由发送方向接收方发出信息后，接收方能够按照相应的意图理解并实践。沟能效能强调的不仅是信息传递的正确性，更强调双方对信息有效处理的过程。要实现沟通效能则要求发送方必须选择最佳的沟通渠道以防信息失真，接收方需正确理解对方意图并做出相应反馈，两者不可或缺。
2 影响高校思想政治工作沟通的障碍
2.1 认识上的局限性
高校辅导员是大学生思想政治教育最基层的实施者，是开展大学生思想政治教育的主力军和一线骨干力量，既是教师又是组织者和管理者。在实际工作中，一部分人认为思想政治工作就只是高校辅导员、班主任的事，很多工作仅依靠高校辅导员、班主任来实施。实际上，凭辅导员的一己之力还不能完全胜任，还需要更多的力量来支持。
2.2 模式上的局限性
受传统工作模式的影响，高校管理多数情况下也会采取下发文件、开会等传统的单向沟通模式。由于组织机构较多，中间沟通链间较长，信息在层层传达后极易造成信息失真，甚至会可能出现上级的政策与指示精神传给学生大打折扣甚至根本就传达不到学生那里，正常信息畅通无法保证，更不要说进一步加强思想政治教育工作。
2.3 时间上的局限性
教育者本身的数量与素质也影响沟通的有效实现。一方面，学生教育管理者面对的管理对象人数众多，疲于应付日常工作，难以照顾到每个学生的情况，实施有针对性的思想政治教育工作收效甚微，其沟通也一般停留在出现问题后，或只停留在一些特定的学生群体如后进生、有心理障碍等学生中。另一方面，作为学生本身学习工作任务繁重，主观上也缺乏与老师沟通的主动性与积极性，这使得沟通不足且质量也不高。
2.4 年龄上的局限性
现今高校学生主要以九零后为主，有其自身的群体特点与要求。师生年龄不同、阅历不同、文化背景不同使得双方之间存在代沟，有时缺少共同语言。如果在沟通过程中，教育管理者不能准确地把握学生的心理感受、情感需求，沟通就收不到效果。
2.5 心理上的局限性
在大多数学生看来，教师与学生之间的关系常常被认定为是下级与上级的关系，即教师是命令者，学生是服从者。所以学生对教师容易产生畏惧与抵触心理，致使沟通时学生会感到过分焦虑和紧张，甚至根本不愿意去沟通，因此，无法实现应有的沟通效果。
2.6 技能上的局限性
作为沟通对象的主体大学生，也是一个相对特殊的人群。他们身心基本成熟，其主体意识、务实与功利意识也在不断增强，由于年轻气盛且又缺乏对社会的深度认识，由此，导致的思想困惑和心理矛盾增多，表现出承压能力弱，使得沟通变得更加困难。高校环境的简单性和外界环境的复杂性同时又进一步增加了沟通的难度，这对于教育者本身的沟通技能方面提出了更高的要求。
3 提升思想政治工作沟通效能的策略
3.1 创设良好沟通环境与氛围
大学生多数在生理年龄上已经成人，他们渴望思想上的标新、行动上的独立。因此，树立起正确的沟通理念，就要尊重、理解学生，化解学生主观上管理者与被管理者的对立情绪以及自我封闭。从学校角度看，首先应从意识观念上重视和加强对学生沟通能力的培养，增加相关沟通理论课程系统的学习与培训，建立有力的沟通网络，努力创设环境氛围和机会，减少灌输式教育模式，让教育者和受教育者能经常沟通且充分沟通，如完善管理制度；减少沟通链中间环节；加快学校校园网建设；经常召开座谈会、经验交流会，组织喜闻乐见的文娱活动等。
3.2 注意寻找沟通有效切入点
大学生是青年当中的一个特殊群体，他们知识层次高，思想活跃，且敢于表达自己的观点。因此，要紧紧抓住这一特点，寻找到有效切入点并正确选择沟通途径，如结合社会及校园内外青年群体中发生的典型事例，循循善诱，因势利导，引导大学生正确认识形势，明辨是非，客观冷静地分析、思考与评判问题，增加其社会责任感与正义感，推进学习进取的动力。
3.3 正确选择沟通渠道并探索新渠道
一般情况以提倡以面对面的交流为主，因为这种方式信息量大，且反馈及时，是思想政治工作最常见的一种沟通方式。当然，还有书面、电话、信件、留言、网络（E-mail、QQ、MSN、微博、微信）等其他方式。在高校师生沟通有限的情况下，还应结合当代大学生的特点，选择那些容易赢得他们支持喜爱的、获得丰富信息与及时反馈的沟通渠道，如利用主题班会、课余活动、校园班级文化创建载体来沟通，除了传统的沟通方式之外，需进一步探索新的沟通渠道，如家访化沟通等。
3.4 加强主客体本身沟通能力与技巧
一方面，对于主要从事大学生思想政治教育相关工作的辅导员、班主任，其角色的多重性决定了工作内容多样化。对于高校辅导员工作主要以与学生沟通的形式开展，因此，有必要掌握各种沟通方式和技巧，针对不同类型学生进行有针对性的沟通与教育。辅导员、班主任在与学生的沟通过程中其自身思想与素质也可以得到启发与提高。另一方面，从高校大学生自身的角度来看，大学生本身也需培养和提升自身的沟通能力，如通过积极参与校园文化活动、社会实践、实习阵地等方式来克服紧张、畏惧心理，练就主动沟通的意识与胆量，寻找平台多锻炼从而进一步提升自身沟通能力等。 3.5 注重把握几点沟通原则
第一，注重平等原则。一方面指教育者要避免自身居高临下的心态，适时放弃教师的权威地位和角色面具，将自己真实的内心世界、态度观点等适时适度地、自然真实地与学生分享；另一方面则是教育主体不能因个体的学习、家境、品行的优劣而采取相同的优劣态度，而应该平等对待，一视同仁。
第二，耐心倾听原则。对教育而言要了解学生，关键是要认真耐心倾听学生，想之所想，急之所急，这样不仅可以让学生对教育者本身信服，更可以让学生对教育者所言的理解与尊重，培养了学生尊重他人，提升了沟通的效果。
第三，宽容欣赏原则。教育者要相信每一个学生的价值与潜能，每一个学生都有改变和成长的动力与能力，若能够善于总结与发现学生身上的优点与闪光点，并适时表示欣赏与赞美，对学生的缺点或错误，进行耐心细致地教育与疏导。
第四，真挚无私原则。当教育者给予学生以真挚无私的关爱，会使学生感受到老师不仅是他们尊敬的人，更是他们依赖的亲人或朋友，学生才会给予亲近、信任与期待，才会敞开心扉，沟通的效果才会体现。
第五，严爱相济原则。必须以符合学生的身心发展规律和自觉遵守学校的规章制度作为准则严格要求学生，这样才能体现出对学生的真心关爱和信任尊重。爱护学生和严格要求是相辅相承的，严出于爱，爱寓于严。
3.6 构建多维沟通教育体系
对学生的思想政治教育工作是一个长期行为，是一项无时不在的教育系统工程。在高校中，仅靠辅导员、班主任远远不够的，必须调动家庭、社会等各方面的力量予以配合。思想政治教育工作实际上构成了多层面、多渠道的多维沟通体系，如：学校领导、任课教师、辅导员、班主任、其他管理者等广义上的教育主体与学生之间的沟通、学校与家长的沟通、家长与学生的沟通、学生与学生的沟通以及学生与社会的沟通等多个方面。
沟通为思想政治教育工作输入新鲜的血液，有效的沟通决定了思想政治工作的效率与质量，是做好思想政治工作一个关键渠道。同样，要做好思想政治教育工作，就必须重视沟通，不断拓展有效沟通渠道，才能减少这种因沟通不畅而产生的障碍和隔阂，才能提升思想政治工作沟通实效，实践“以人为本”的教育理念，构建和谐的校园环境。
参考文献
[1] 吴翠珍.浅谈加强大学生沟通能力的重要意义[J].科教纵横，2009（4）.
[2] 龚怡祖，朱园园.“我-你”世界：“主体间性”视域下的大学师生沟通取向[J].高教探索，2009（3）.
[3] 曾毅.关于高校构建和谐师生关系的思考［J］.黑龙江教育（高教研究与评估），2009（1）.