在“that was easy”理念的支持下，因其出色的业务表现，2004年，史泰博公司被美国《商业周刊》列为500强中股指表现最优的50家公司之一。今天，这个办公用品零售巨头在关注中国这一全球最具潜力的市场许久以后，终于来到了中国，创办了史泰博商贸有限公司，正式进入中国办公用品市场。
　　凭借先进的供应链管理和全球采购体系，通过“电话销售 + 目录销售 + 网络销售”的一体化营销模式，史泰博正致力于打造中国最为完善的办公用品供应、销售和服务体系，为中国广大的企业、政府及个人用户提供“一站式”办公采购服务，并将国际上先进的体现科技力量、环保精神和人文关怀的商务办公服务理念引入中国，也因此成为了北京2008年奥运会办公家具独家供应商。自史泰博商贸有限公司成立以来，季烨先生就积极致力于拓展中国市场，他认为借助史泰博全球的企业资源、行业经验和专业能力，以及公司原有的良好运营基础，会让越来越多中国用户体验到办公用品采购的简单便捷和无限乐趣，同时，史泰博的服务品质也一定会在奥运会上大放异彩。
　　
　　奥运经济：史泰博进入中国市场的时间比较短，消费者对它的了解还不是很多，请您先介绍一下史泰博，包括公司的历史、产品以及定位。
　　季烨：1986年史泰博在美国马萨诸塞州成立，至今只有22年的历史，在世界500强企业里是最年轻的企业之一。史泰博的第一家办公用品超市也在那时开张了，这种门店是史泰博最初的销售模式，并在过去20多年里陆续在全世界开设了2000多家这样的店面；2002 年史泰博公司的销售额达到110亿美元，成为世界上最大的办公用品销售商。创始人汤姆·史腾堡的可贵之处就在于此—他将办公用品这样低端的行业做到如此之强之大。
　　投资中国开始于2004年，那时候史泰博已经是世界500强的企业，全球共有600多名员工。到中国考察以后，总部方面认为OA365公司—史泰博（中国）的前身—很符合史泰博的经营模式标准：OA365的经营模式和运营方式是很清晰并且成熟的，我们的理念是满足办公所需，史泰博则是“让办公采购更简单”，理念吻合，主营业务吻合。但经营模式略有差异，OA365始终在关注电子商务领域，当时在国内可以算是最强大、最完备、最标准的以提供办公用品为服务内容的电子商务平台。电子商务，是用现代化、信息化办公手段把内部流程进行整合，使之更加顺畅，各个环节连接得更加紧密，为客户提供统一的服务，以此成为公司运作的平台。在史泰博来到中国以前OA365一直在坚持使用电子商务的经营模式，那时我们在上海是没有门面的，完全依靠电子商务模式。
　　2004年史泰博收购了OA365，并在上海正式成立史泰博商贸有限公司，此时的史泰博是一家中外合资企业。2005年初，根据WTO进程国内允许设立外商独资企业，史泰博又成为了一家外商独资企业。2005年6月份我们开始在北京投资，北京史泰博经历了两年多的成长期，去年我们又把业务开展到了深圳。这些都是直接的投资行为，间接的我们还收购了一家江苏的企业。目前史泰博在世界500强企业最新排名中位列第397，在中国大概拥有1600多名员工。
　　史泰博的理念是“让办公采购变得更简单”，它的营销模式已经从产品营销、采购方式营销转变成了理念的营销。史泰博在全球有2000多家卖场，这是它的主要业态之一，另外还有“一站式”购买，以及目录销售，包括办公室的需求和办公室里的人的需求，产品线很长。北京史泰博还提供“代客采购”的服务，也就是利用我们采购平台的资源和配送优势，根据客户提出的要求去帮他购买。
　　


　　史泰博進入中国以后我们也对它原本的卖场业务加强了力度，但大卖场的概念尚未在国内有可行性计划，以电子商务为平台的物流配送还是占国内运营的绝大部分份额，门面更多进驻到了上海金融大厦、北京金融街、CBD等5A级写字楼里，在那里设立小的商务中心，为业主提供办公用品的零售采购服务。
　　奥运经济：史泰博是奥运会办公家具独家供应商，我们是如何争取到这个位置的？代价是什么？
　　季烨：史泰博于2004年底进入中国市场，2006年在北京的业务才形成一定基础，而那时候史泰博已经失去了成为北京奥运会文具独家供应商的机会，于是北京奥组委提出是否接受成为“办公家具独家供应商”。考虑到“办公家具”恰好符合史泰博下一步业务发展的需要，史泰博在亚洲的投资重点又是中国，所以希望借这样的机会让史泰博在中国的知名度迅速提升，最后决定接受北京奥组委的邀请，让人们知道史泰博也可以做办公家具业务。
　　制作生产家具不一定是家具工厂，也没有哪一个家具工厂能够全面满足办公家具产品线的需求，一旦成为独家供应商就意味着要承担所有家具产品的整合和集中。国内办公家具领域的厂商并没有成规模的渠道供应商，所以很难把服务和资源搭配好，这是家具行业的现状。因此史泰博的优势就显而易见：
　　首先，史泰博整合所有行业资源，与客户资源对接，客户需要什么我们就提供什么。奥组委选择从哪里得到这些服务，而不是选择需要哪些东西，从这个角度讲，史泰博是具备服务能力的。在行业中我们有几家竞争对手，但当谈到细节、实质问题的时候都会多多少少觉得有难度。我们的服务范围是100多个体育场馆，奥运会期间需要临时组建一支400人的服务队伍，这些人员到奥运会结束时大约有300人会被闲置，这就完全需要公司系统化的集成，显然对企业的成本压力是巨大的。而史泰博的资源能力很强，可以进行人员组合，我们从公司内调集一部分员工，再临时召集一部分，问题就可以解决。奥组委首先选择的就是服务，我们有强大的物流平台和信息服务平台，100多个场馆同时来电需要服务时我们能够应付。
　　其次，由于奥运会办公家具临时性的特点，很多时候要根据赛事需要不停地转换场地，而史泰博所提供的产品恰好符合简单、环保、安全以及便于搬运和储存这些要求。到目前为止，史泰博的办公家具服务所产生的物流业务量占北京奥运会物流赞助商UPS的业务总量的40%。还有在产品方面，我们有史泰博国际品牌和国际采购的标准，可以对市场进行把关和质检。
　　另外，史泰博在美国即有赞助体育事业的基础，洛杉矶市中心的“Staples Center（斯台普斯中心）”——美国NBA洛杉矶湖人队的主场就是由史泰博公司赞助的；史泰博还是洛杉矶奥运会的赞助商……所以从市场营销策略来看史泰博早有这方面的历史，赞助北京奥运会也是因为有开拓本土市场和业务发展的需要，而不是盲目做出决定。
　　因此选择一家在众人看来并不是做办公家具的企业，奥组委是有其充分理由的。目前来看，在整个奥组委服务评比中，史泰博的服务品质是最好的。
　　奥运经济：史泰博成为北京2008年奥运会办公家具独家供应商已经将近一年时间，这个身份的优越性有没有在公司的市场和销售上体现出来？有没有具体的数字说明？
　　


　　季烨：奥运会赞助商这个名号是一面大旗。按照国内的思维习惯，提起办公用品、办公设备一般都会想到街边文具店、中关村里的商铺，很少会把它们跟一个系统的行业联系起来。史泰博所做的就是把一个低端、零散的市场整合成为一个高投入、高规格、高服务标准的行业模式来运作，怎么让客户理解到这个层面？奥运会！这是史泰博在中国的一个契机，不用过多的解释，客户自然就会想到我们的背后具有一个多么庞大的体系，奥运会正是为我们的宣传增加了素材。
　　史泰博现在进入了一个新市场，一旦平台搭建起来，营业额每天都会增长，但史泰博在中国的历史比较短，数据基础还不能够针对奥运会，所以不能准确统计出奥运会所体现的具体数字。而从主观上看，我们与客户合作的成功率以及客户的活跃度都有所提高。
　　值得说明的是赞助奥运会带动了史泰博的办公家具业务，这完全是我们的一个新业务。借助奥运会我们将办公家具业务从传统业务中独立出来，扩展了业务范围，营业额也呈现出一种非正常增长态势。同时为我们与客户沟通创造了很多机会和便利条件，节省了很多时间和精力。我们的目标是到今年6月份家具业务贡献30%以上的营业额，50%以上的毛利润。