【摘 要】
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本文通过对大客户的重要性和发生叛离原因的分析,运用分类分析的方法,提出了培养大客户忠诚度的方法措施。认为培养大客户忠诚必须在保证质量服务等的前提下,要加强对大客户
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本文通过对大客户的重要性和发生叛离原因的分析,运用分类分析的方法,提出了培养大客户忠诚度的方法措施。认为培养大客户忠诚必须在保证质量服务等的前提下,要加强对大客户进行人性化的管理、不断为客户创造新的更大的价值、时刻关注客户的需求和所想、保持比竞争对手更多的优势、与大客户建立战略合作关系等。
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