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摘 要：流程应用在保障安全、提高效率、提升员工素能等方面起到积极促进作用，但由于井工煤炭生产现场的恶略环境，煤矿员工的个人素养以及管理人员的淡薄意识，流程运行初期宽沟煤矿岗位标准作业流程的实际落地工作相对滞后。现对于存在的问题，以实际落地为核心，通过结合现场优化修订，现场狠抓不规范作业等举措，动员广大员工不断深入应用，切实将岗位标准作业流程落地到现场，保障现场作业安全。
关键词：标准作业流程;流程优化;保障安全
一、岗位标准作业流程定义及产生背景
标准作业流程，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作[1，2]。煤炭行业由于现场的复杂性及环境的变化，一直列为高危行业。煤炭人为了规范员工的作业行为进行不断的努力，神华集团于2013年在集团层面研究编制了神华集团岗位标准作业流程，对煤炭现场实际操作缺少的标准的漏洞进行了很好的填补[3，4]。
二、流程推广与运行
宽沟煤矿连续三年达本质安全一级矿井，这与岗位标准作业流程的运行有密不可分的关系。
（一）成立岗位标准作业流程组织机构
宽沟煤矿成立以矿长为组长的领导组织机构，对矿内主管部门、业务部门、督导部门职责进行划分，确定了流程主管、业务、技术人员职责。下设采掘、机电运输、一通三防、洗选等专业组，成立了以每个区队为单位运行的工作组，具体组织结构及职责如图1所示。
图1 宽沟煤矿岗位标准作业流程组织机构图
（二）提高宣贯力度，丰富员工学习渠道
宽沟煤矿充分利用微信公众号平台的功能，在每个基层区队建立一个公众号。将区队的涉及流程放入平台素材中，形成微信平台流程库。在宣贯方面宽沟煤矿利用班前会视频学习、建立流程微信公众号、黑板报评比、井口电子屏视频播放学习、知识竞赛、安全活动月有奖问答、井下文明示范区流程展示、制作流程学习平台、制作新版流程卡片等手段，加强《新版岗位标准作业流程》宣传、学习、贯彻工作。营造了浓厚的学习氛围，提高员工对新版流程学习的积极性。在日常工作中同时要求将流程与矿技能鉴定相融合、与技能培训相融合、与技术比武相融合、与党团活动相融合、与日常安全检查相融合。加大岗位标准作业流程在日常工作中的覆盖面，全面将流程融入宽沟煤矿各项工作中。
（三） 创新培训方式
培训方面矿完成编制宽沟煤矿《岗位标准作业流程培训计划》，分三级责任线管理，即矿级、职能部门、区队级对岗位标准作业流程的编制、增补及员工的应用方面进行培训。同时设立岗位标准作业流程专项培训资金，提高员工对流程培训的积极性。
（四）成立流程标杆班组，建立流程督查小分队
以提高员工积极性为目的，制定逐步转变员工由抵制情绪变为主动参与的有效手段，宽沟煤矿制定《岗位标准作业流程标杆班组考评方案》，由督查小分队、职能科室及区队领导考评，矿领导审核，通过综合评定每个区队每季度确立出优秀岗位标准作业流程标杆班组，由矿每月給予流程标杆班组1000元奖励。由此达到班组间、员工间的相互竞争进取的效果。
（五） 流程运行考核排名，互争互取
为达到区队间互争互取的目的，宽沟煤矿制定《宽沟煤矿岗位标准作业流程考核标准》每月组织一次流程专项检查，对区队进行现场及资料进行综合的审核评价，专项检查表满分100分，亮点附加分10分，共计110分。其中，含19项工作任务，根据现场及井下应用重要程度分值设立大小不同。对矿后三名区队进行考核，前三名区队进行奖励，做到有奖有罚。各区队间相互竞争，相互学习，逐步提高全矿流程应用水平。
（六）建立流程专项资金，推广成果
矿每月组织一次流程例会，全面推广分析总结流程应用经验成果，查找不足，持续改进，对月度考评奖罚进行通报，对亮点工作进行汇报共享。同时设立岗位标准作业流程专项基金，提高流程运行期间员工参与积极性，专项基金主要以向员工发放为主，对参与流程修订、增补质量较高员工进行奖励，对技能大赛优秀的员工给予培训费，对矿或上级部门检查过程中优秀人员进行奖励，对流程运行过程中提出好的做法或合理化建议员工进行奖励，以此鼓励全员参与流程推广应用工作。
三、切实有效将流程落实至现场
流程应用的核心工作为“通用流程→执行流程的转变”后再“狠抓现场执行”。理清顺序，开展有实际意义的工作。
（一） 抓准员工心态
抓准员工的心态，消除员工的抵制情绪，让员工主动去参与，乐于接受流程。即“标准作业流程→死记硬背→检查罚款→抵制情绪”、“标准作业流程→修订、补充→审批→执行流程→写我所做、做我所写→乐于接受→提高应用效果”。由此看来，流程的修订、优化、补充工作的重要性，此乃流程最基础工作，若此项工作都未开展到位，流程不符合现场，何来流程实际落地。
（二） 抓牢流程优化基础工作
为让员工能够达到“写我所做，做我所写”的目的。矿主管科室每周根据区队近期工作重点的给区队分配3个标准作业流程，经基层员工使用，反馈，流程技术员现场写实，区队汇总优化，细化，职能科室及矿领导审核，形成执行流程后区队组织流程相关工作员工进行讨论，最终定稿为实实在在的现场执行流程。
（三） 铁腕手段狠抓流程落地
制定《宽沟煤矿不规范作业认定标准》并下达考核指标。要求基层区队带班领导每人每月查处未按流程作业至少2起，职能科室副科级领导每人每月查处未按流程作业至少1起。未按要求查处现场流程应用的，对区队带班领导或职能科室专人进行考核。以硬指标来强行推动流程落地。随着流程应用的不断进步，逐步减少至取消硬性指标，达到员工自主、自觉地应用流程的效果。
四、总结
岗位标准作业流程是风险预控体系落地的有效抓手，是对管理水平的提升的有效举措。坚持认为流程是对宽沟煤矿发展存在极为积极及重要的意义。通过优化培训方式，完善奖罚机制，多渠道的宣传贯彻流程等方式，找准流程开展的突破口，转变员工心态，由被动变为主动，以铁腕强推模式为开端，逐步达到流程落地的目的。经过矿井不懈努力，目前流程应用情况已初见成效。但流程落地工作任重而道远，今后将会不断自我总结、巩固成果，同时继续不断的探索与实践，力将流程切实落地到实际工作中去。
参考文献：
[1]张玉华，苏慎忠，田志伟. 标准作业流程（SOP）在神华煤炭企业的应用[J]. 露天采矿技术，2014，30（11）：94-96.
[2]高清福. 神华煤矿岗位标准作业流程的应用与探索[J]. 煤矿安全，2016，（03）：234-236+240.
[3]陈遥. 神华煤矿岗位标准作业流程成果发布[N]. 中国煤炭报，2014-05-30（004）.
[4]曾照凯. 大柳塔煤矿岗位标准作业流程的认识与实践[J]. 陕西煤炭，2016，（S1）：134-138.
关键词：标准作业流程;流程优化;保障安全
一、岗位标准作业流程定义及产生背景
标准作业流程，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作[1，2]。煤炭行业由于现场的复杂性及环境的变化，一直列为高危行业。煤炭人为了规范员工的作业行为进行不断的努力，神华集团于2013年在集团层面研究编制了神华集团岗位标准作业流程，对煤炭现场实际操作缺少的标准的漏洞进行了很好的填补[3，4]。
二、流程推广与运行
宽沟煤矿连续三年达本质安全一级矿井，这与岗位标准作业流程的运行有密不可分的关系。
（一）成立岗位标准作业流程组织机构
宽沟煤矿成立以矿长为组长的领导组织机构，对矿内主管部门、业务部门、督导部门职责进行划分，确定了流程主管、业务、技术人员职责。下设采掘、机电运输、一通三防、洗选等专业组，成立了以每个区队为单位运行的工作组，具体组织结构及职责如图1所示。
图1 宽沟煤矿岗位标准作业流程组织机构图
（二）提高宣贯力度，丰富员工学习渠道
宽沟煤矿充分利用微信公众号平台的功能，在每个基层区队建立一个公众号。将区队的涉及流程放入平台素材中，形成微信平台流程库。在宣贯方面宽沟煤矿利用班前会视频学习、建立流程微信公众号、黑板报评比、井口电子屏视频播放学习、知识竞赛、安全活动月有奖问答、井下文明示范区流程展示、制作流程学习平台、制作新版流程卡片等手段，加强《新版岗位标准作业流程》宣传、学习、贯彻工作。营造了浓厚的学习氛围，提高员工对新版流程学习的积极性。在日常工作中同时要求将流程与矿技能鉴定相融合、与技能培训相融合、与技术比武相融合、与党团活动相融合、与日常安全检查相融合。加大岗位标准作业流程在日常工作中的覆盖面，全面将流程融入宽沟煤矿各项工作中。
（三） 创新培训方式
培训方面矿完成编制宽沟煤矿《岗位标准作业流程培训计划》，分三级责任线管理，即矿级、职能部门、区队级对岗位标准作业流程的编制、增补及员工的应用方面进行培训。同时设立岗位标准作业流程专项培训资金，提高员工对流程培训的积极性。
（四）成立流程标杆班组，建立流程督查小分队
以提高员工积极性为目的，制定逐步转变员工由抵制情绪变为主动参与的有效手段，宽沟煤矿制定《岗位标准作业流程标杆班组考评方案》，由督查小分队、职能科室及区队领导考评，矿领导审核，通过综合评定每个区队每季度确立出优秀岗位标准作业流程标杆班组，由矿每月給予流程标杆班组1000元奖励。由此达到班组间、员工间的相互竞争进取的效果。
（五） 流程运行考核排名，互争互取
为达到区队间互争互取的目的，宽沟煤矿制定《宽沟煤矿岗位标准作业流程考核标准》每月组织一次流程专项检查，对区队进行现场及资料进行综合的审核评价，专项检查表满分100分，亮点附加分10分，共计110分。其中，含19项工作任务，根据现场及井下应用重要程度分值设立大小不同。对矿后三名区队进行考核，前三名区队进行奖励，做到有奖有罚。各区队间相互竞争，相互学习，逐步提高全矿流程应用水平。
（六）建立流程专项资金，推广成果
矿每月组织一次流程例会，全面推广分析总结流程应用经验成果，查找不足，持续改进，对月度考评奖罚进行通报，对亮点工作进行汇报共享。同时设立岗位标准作业流程专项基金，提高流程运行期间员工参与积极性，专项基金主要以向员工发放为主，对参与流程修订、增补质量较高员工进行奖励，对技能大赛优秀的员工给予培训费，对矿或上级部门检查过程中优秀人员进行奖励，对流程运行过程中提出好的做法或合理化建议员工进行奖励，以此鼓励全员参与流程推广应用工作。
三、切实有效将流程落实至现场
流程应用的核心工作为“通用流程→执行流程的转变”后再“狠抓现场执行”。理清顺序，开展有实际意义的工作。
（一） 抓准员工心态
抓准员工的心态，消除员工的抵制情绪，让员工主动去参与，乐于接受流程。即“标准作业流程→死记硬背→检查罚款→抵制情绪”、“标准作业流程→修订、补充→审批→执行流程→写我所做、做我所写→乐于接受→提高应用效果”。由此看来，流程的修订、优化、补充工作的重要性，此乃流程最基础工作，若此项工作都未开展到位，流程不符合现场，何来流程实际落地。
（二） 抓牢流程优化基础工作
为让员工能够达到“写我所做，做我所写”的目的。矿主管科室每周根据区队近期工作重点的给区队分配3个标准作业流程，经基层员工使用，反馈，流程技术员现场写实，区队汇总优化，细化，职能科室及矿领导审核，形成执行流程后区队组织流程相关工作员工进行讨论，最终定稿为实实在在的现场执行流程。
（三） 铁腕手段狠抓流程落地
制定《宽沟煤矿不规范作业认定标准》并下达考核指标。要求基层区队带班领导每人每月查处未按流程作业至少2起，职能科室副科级领导每人每月查处未按流程作业至少1起。未按要求查处现场流程应用的，对区队带班领导或职能科室专人进行考核。以硬指标来强行推动流程落地。随着流程应用的不断进步，逐步减少至取消硬性指标，达到员工自主、自觉地应用流程的效果。
四、总结
岗位标准作业流程是风险预控体系落地的有效抓手，是对管理水平的提升的有效举措。坚持认为流程是对宽沟煤矿发展存在极为积极及重要的意义。通过优化培训方式，完善奖罚机制，多渠道的宣传贯彻流程等方式，找准流程开展的突破口，转变员工心态，由被动变为主动，以铁腕强推模式为开端，逐步达到流程落地的目的。经过矿井不懈努力，目前流程应用情况已初见成效。但流程落地工作任重而道远，今后将会不断自我总结、巩固成果，同时继续不断的探索与实践，力将流程切实落地到实际工作中去。
参考文献：
[1]张玉华，苏慎忠，田志伟. 标准作业流程（SOP）在神华煤炭企业的应用[J]. 露天采矿技术，2014，30（11）：94-96.
[2]高清福. 神华煤矿岗位标准作业流程的应用与探索[J]. 煤矿安全，2016，（03）：234-236+240.
[3]陈遥. 神华煤矿岗位标准作业流程成果发布[N]. 中国煤炭报，2014-05-30（004）.
[4]曾照凯. 大柳塔煤矿岗位标准作业流程的认识与实践[J]. 陕西煤炭，2016，（S1）：134-138.