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【摘要】由于残疾人自身存在旅游障碍，且旅游企业对于残疾人旅游市场的开发缺乏利益驱动，残疾人旅游市场的发展比较缓慢。本文以洛阳市为例，对残疾人旅游需求进行了因子分析，从20个因子中提取出3个公因子，分别是主观因子，经济及时间因子和旅游供给因子。在分析旅游需求的基础上提出完善残疾人旅游市场的相关建议。
【关键词】洛阳市；残疾人；旅游需求；因子分析
旅游是一种主要以追求愉快和美好为目的的审美过程[1]。在创建和谐社会的时代背景下，残疾人理应享有旅游的权利，享受旅游带来的乐趣。然而，由于自身存在旅游障碍，且旅游企业对于残疾人旅游市场的开发缺乏利益驱动，国内残疾人旅游市场的发展缓慢，这既与构建和谐社会的思想有悖，也不利于促进旅游业的整体快速发展。
本文从需求视角对残疾人旅游进行分析，以洛阳市残疾人旅游需求为调查对象，通过因子分析可以发现制约残疾人旅游从“隐性需求”转化为有效需求的主要因素有主观因素，经济及时间因素和旅游供给现状因素。
一、因子分析法介绍
因子分析法可以在许多变量中找出隐藏的具有代表性的因子，将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。运用这种方法，能方便地找出影响残疾人旅游需求的制约因子是属于哪一类，从定量分析的视角再次对影响残疾人旅游需求的因素进行分析。
二、残疾人旅游需求制约因素分析
（一）数据来源
洛阳是我国历史文化名城，旅游胜地。在洛阳牡丹花会及公共假期期间，采取随机抽样的方法在旅游景点完成了问卷的填写。发放问卷200份，回收问卷190份，其中39份问卷为无效问卷，最后的样本由151份有效问卷组成，问卷的回收率和有效率分别为95%和81%。问卷从出游形式、出游花费、信息获取渠道、出游时间、出游计划、出游目的6个角度进行具体题目设置，借鉴李克特量表(Liken Scale)5点尺度设计的原理，将每道题的选项分为为5个层次，分别给子5分、4分、3分、2分和1分，同时包括被试社会基本信息的数据描述。
（二）被试的基本信息
被调查的残疾人中，男性占50.44%，女性占49.56%，男女比例基本均衡；从年龄层次来看，43.36%的残疾人分布在19-30岁年龄段，31-45岁之间的占23.01%，46-60岁之间占19.47%，60岁以上和18岁以下占比合计为14.15%。在职业类型方面，29.2%的残疾人为学生，23.01%的为企业职工，15.04%的自由职业者，10.62%的离退休人员及6.19%的其他类。在收入情况上，大部分残疾人月收入在2000元以下（71.68%），2000-3000元的占18.58%，3000元以上的占9.73%。
（三）影响残疾人旅游需求的因子分子
1、影响残疾人旅游需求的描述统计
分别对调查问卷中的各项求均值和标准差，可得表1。
从表1可知，在影响残疾人旅游需求的因子中，C1-C8为主观制约因子，其中，得分最高的是健康不适（C3），得分最低的是旅游没有意思，而且太累（C5）。可知影响残疾人旅游需求的最大主观制约因子为自身的健康。C9-C15是来自于家人及朋友的客观制约因子，其中得分最高的是自己经济实力有限（C7），得分最低的是家人没有空余时间（C13）。可见，造成残疾人旅游需求的主要客观因子是经济实力不足，在家人及朋友不支持出游对于残疾人旅游欲望的影响相对较小。C16-C20为旅游供给的制约因子，其中旅游地费用太高，受到歧视，旅游地物价太高，旅游地交通不便的得分都在3以上，由此也可以得出目前针对残疾人的旅游产品缺失这一结论。
综上所述，制约残疾人旅游需求的因素是多方面的。第一，来自残疾人自身的主观制约因素。因为残疾人在肢体，听视觉或精神方面存在残疾，一般会比较自卑，不愿意参加社会活动，尽管有很大一部分人有很强烈的旅游欲望，但是始终无法克服心理障碍，本文把此种需求定义为“隐性需求”。第二，残疾人朋友在出游时多需要家人或朋友的陪伴，由于担心残疾人朋友旅游过程中出现突发状况，所以其家人主观上并不支持残疾人出游。第三，特殊市场的不完全供给，制约了有效需求的实现。由于残疾人旅游市场对于旅游设施、服务等都有特殊要求，很多景区和旅行社因为经济及安全因素不愿设计专供残疾人旅游的路线，有限的供给也限制了旅游需求的实现。随着《中华人民共和国残疾人保障法》的逐步实施，各地市也相继出台了提高残疾人社会保障的相应办法，如，河南省“残疾人保障”实施办法，和 洛阳市“按比例安排残疾人就业办法”对行政机关和企事业单位安排残疾人就业的比例做了规定。该“办法”的施行增加了残疾人增收途径，随着收入的提高，他们渴望在工作之余享受正常人一样的生活怀趣，包括外出观光休闲等旅游活动。在本次调研中，被调查者90%以上表示，如果条件允许将选择外出旅游。
2、信度分析
采用SPSS16.0统计软件中的克朗巴哈系数(Cronbach'' s Alpha)来进行信度的检验。克朗巴哈系数在0-1之间，该系数越逼近于1表明数据内部和外部的信度越高。表2给出了残疾人旅游需求制约因子调查问卷的信度检验结果，总体信度克朗巴哈系数 (Cranach'' s Alpha)值为0. 804，以及各分量表的信度也均大于0. 5，问卷信度在可接受的范围以内。
3、残疾人旅游需求影响因子分析
（1）运用SPSS对前述20个影响旅游需求的因子进行KMO检验和Bartlett检验结果显示，问卷的KMO值为0. 793，数据的可信度较高，适合使用因子分析的方法；其中Bartlett检验的F值接近0，表明残疾人旅游需求制约因素的各项因子来自正态分布总体，也表明了问卷有较高的结构效度，相关矩阵不是单位阵，可以考虑进行因子分析(见表3)。
【关键词】洛阳市；残疾人；旅游需求；因子分析
旅游是一种主要以追求愉快和美好为目的的审美过程[1]。在创建和谐社会的时代背景下，残疾人理应享有旅游的权利，享受旅游带来的乐趣。然而，由于自身存在旅游障碍，且旅游企业对于残疾人旅游市场的开发缺乏利益驱动，国内残疾人旅游市场的发展缓慢，这既与构建和谐社会的思想有悖，也不利于促进旅游业的整体快速发展。
本文从需求视角对残疾人旅游进行分析，以洛阳市残疾人旅游需求为调查对象，通过因子分析可以发现制约残疾人旅游从“隐性需求”转化为有效需求的主要因素有主观因素，经济及时间因素和旅游供给现状因素。
一、因子分析法介绍
因子分析法可以在许多变量中找出隐藏的具有代表性的因子，将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。运用这种方法，能方便地找出影响残疾人旅游需求的制约因子是属于哪一类，从定量分析的视角再次对影响残疾人旅游需求的因素进行分析。
二、残疾人旅游需求制约因素分析
（一）数据来源
洛阳是我国历史文化名城，旅游胜地。在洛阳牡丹花会及公共假期期间，采取随机抽样的方法在旅游景点完成了问卷的填写。发放问卷200份，回收问卷190份，其中39份问卷为无效问卷，最后的样本由151份有效问卷组成，问卷的回收率和有效率分别为95%和81%。问卷从出游形式、出游花费、信息获取渠道、出游时间、出游计划、出游目的6个角度进行具体题目设置，借鉴李克特量表(Liken Scale)5点尺度设计的原理，将每道题的选项分为为5个层次，分别给子5分、4分、3分、2分和1分，同时包括被试社会基本信息的数据描述。
（二）被试的基本信息
被调查的残疾人中，男性占50.44%，女性占49.56%，男女比例基本均衡；从年龄层次来看，43.36%的残疾人分布在19-30岁年龄段，31-45岁之间的占23.01%，46-60岁之间占19.47%，60岁以上和18岁以下占比合计为14.15%。在职业类型方面，29.2%的残疾人为学生，23.01%的为企业职工，15.04%的自由职业者，10.62%的离退休人员及6.19%的其他类。在收入情况上，大部分残疾人月收入在2000元以下（71.68%），2000-3000元的占18.58%，3000元以上的占9.73%。
（三）影响残疾人旅游需求的因子分子
1、影响残疾人旅游需求的描述统计
分别对调查问卷中的各项求均值和标准差，可得表1。
从表1可知，在影响残疾人旅游需求的因子中，C1-C8为主观制约因子，其中，得分最高的是健康不适（C3），得分最低的是旅游没有意思，而且太累（C5）。可知影响残疾人旅游需求的最大主观制约因子为自身的健康。C9-C15是来自于家人及朋友的客观制约因子，其中得分最高的是自己经济实力有限（C7），得分最低的是家人没有空余时间（C13）。可见，造成残疾人旅游需求的主要客观因子是经济实力不足，在家人及朋友不支持出游对于残疾人旅游欲望的影响相对较小。C16-C20为旅游供给的制约因子，其中旅游地费用太高，受到歧视，旅游地物价太高，旅游地交通不便的得分都在3以上，由此也可以得出目前针对残疾人的旅游产品缺失这一结论。
综上所述，制约残疾人旅游需求的因素是多方面的。第一，来自残疾人自身的主观制约因素。因为残疾人在肢体，听视觉或精神方面存在残疾，一般会比较自卑，不愿意参加社会活动，尽管有很大一部分人有很强烈的旅游欲望，但是始终无法克服心理障碍，本文把此种需求定义为“隐性需求”。第二，残疾人朋友在出游时多需要家人或朋友的陪伴，由于担心残疾人朋友旅游过程中出现突发状况，所以其家人主观上并不支持残疾人出游。第三，特殊市场的不完全供给，制约了有效需求的实现。由于残疾人旅游市场对于旅游设施、服务等都有特殊要求，很多景区和旅行社因为经济及安全因素不愿设计专供残疾人旅游的路线，有限的供给也限制了旅游需求的实现。随着《中华人民共和国残疾人保障法》的逐步实施，各地市也相继出台了提高残疾人社会保障的相应办法，如，河南省“残疾人保障”实施办法，和 洛阳市“按比例安排残疾人就业办法”对行政机关和企事业单位安排残疾人就业的比例做了规定。该“办法”的施行增加了残疾人增收途径，随着收入的提高，他们渴望在工作之余享受正常人一样的生活怀趣，包括外出观光休闲等旅游活动。在本次调研中，被调查者90%以上表示，如果条件允许将选择外出旅游。
2、信度分析
采用SPSS16.0统计软件中的克朗巴哈系数(Cronbach'' s Alpha)来进行信度的检验。克朗巴哈系数在0-1之间，该系数越逼近于1表明数据内部和外部的信度越高。表2给出了残疾人旅游需求制约因子调查问卷的信度检验结果，总体信度克朗巴哈系数 (Cranach'' s Alpha)值为0. 804，以及各分量表的信度也均大于0. 5，问卷信度在可接受的范围以内。
3、残疾人旅游需求影响因子分析
（1）运用SPSS对前述20个影响旅游需求的因子进行KMO检验和Bartlett检验结果显示，问卷的KMO值为0. 793，数据的可信度较高，适合使用因子分析的方法；其中Bartlett检验的F值接近0，表明残疾人旅游需求制约因素的各项因子来自正态分布总体，也表明了问卷有较高的结构效度，相关矩阵不是单位阵，可以考虑进行因子分析(见表3)。