【摘 要】
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研究选择公共管理岗位、专业技术岗位和企业管理岗位的旅游从业人员。就“跨文化敏感度”、“跨文化语言交际能力”和“跨文化非语言交际能力”进行调查，从性别、年龄和学历3
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研究选择公共管理岗位、专业技术岗位和企业管理岗位的旅游从业人员。就“跨文化敏感度”、“跨文化语言交际能力”和“跨文化非语言交际能力”进行调查，从性别、年龄和学历3个向度比较旅游从业人员跨文化交际能力的总体状况和差异，对旅游从业人员跨文化交际能力的提升提出加强自我学习、接受系统培训、开展差别补缺、运用政策激励等建议和措施。
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