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摘要：高校辅导员是高校学生管理工作队伍的重要组成部分。就目前发展的趋势看高校辅导员应该是大学生学业上的引导者，生活中的体贴人，心理上的疏导者和就业中的指导者。明确高校辅导员的角色定位，探讨今后高校辅导员工作的发展趋向，成为一项紧迫而重大的战略任务。
关键词：高校；辅导员；管理；服务
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0073—01
一、目前辅导员角色定位中存在的偏差
2006年签发的教育部24号令中提出高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，同时辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。实践证明，大学生思想政治教育工作效果的好坏始终与思想政治教育工作者队伍的发展状况有着密切的联系，队伍建设得到保障，思想政治教育才能到位，才能培养出社会发展所需要的既有专业知识、又有高尚品德的高素质人才。但纵观近几年各高校辅导员队伍的现状，辅导员大都以刚毕业工作的高校大学生、研究生，工作中往往会出现下列几种。
（一）角色不清。很多高校在辅导员的配备中采用了传统的做法，即在应届高校毕业生中进行选拔招聘，工作几年后再往行政管理岗位和教师岗位分流，这样一来，很多辅导员在实际工作中把自己定位为专业教师或管理人员，将现在的角色与将来可能担当的角色混淆不清，出现了对本职工作不投入、业务知识不钻研等问题，工作被动应付，有些辅导员工作时不求有功，只求无过。这些都是由于辅导员对自身角色不清所致。
（二）定位不准。高校思想政治教育作为高校人才培育系统工程的重要部分，其工作重心应放在大学生全面素质和思想道德水平的教育和提高上，而不是单纯的生活管理与活动组织上，后者往往只是前者即思想政治教育的载体，而不是内容。而现实生活中不少辅导员，每天常常是两眼一睁，忙到熄灯。
（三）职责不明。很多高校在辅导员工作过程中都明确了工作职责，工作重心主要是学生的政治思想教育，但在大学校园里，学生有困难找辅导员，辅导员除了政治思想工作和日常管理工作外，许多非本职工作都压在他们的肩上，一些领导和老师甚至认为，只要与学生有关的事，都与辅导员有关。整日疲于处理琐碎杂事。究其原因是一些部门和老师对辅导员的工作职责和工作内容理解不到位、不深入。
二、理顺工作关系，正确把握辅导员的“管理角色”与“服务角色”
（一）辅导员工作具有非常明显的教育管理功能。教育功能首先体现在对学生世界观、人生观、价值观的教育上。加强大学生思想政治教育和德育，是实现国家对于大学生教育要求的主要途径。辅导员可以依据大学生的身心特点和思想特点，根据大学生身心发育、发展和变化规律进行潜移默化的教育。其次，辅导员工作的教育功能还体现在辅导员自身的表率和示范上，“言教”能否内化为学生行为的动机在很大程度上取决于辅导员的“身教”，取决于辅导员是否自己以身作则，为人师表。辅导员是否德才兼备直接影响到辅导员的声望和威信，辅导员是否受到学生的尊敬和爱戴直接影响到辅导员工作开展的有效性。通过与学生真诚的谈心活动彼此之间形成共识；帮助学生化解人际交往中的矛盾，实现和谐的人际关系。
（二）服务性是高校辅导员工作的根本属性。强调的是辅导员在思想认识上和实际工作的开展中都必须时刻牢记自身工作所具有的服务性，从学生的需要出发，真正将“服务”二字落实到对学生日常生活、学习事务的辅导和引导中，创造一切有利条件方便学生要求的实现。确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。做任何一项工作，都应当首先明确工作究竟是为了谁、服从谁、服务谁的，明确了工作的宗旨、性质才能更好地保证工作的正确开展；确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用，不是被动等待学生寻找自己帮忙，而是主动关心学生积极为学生解决实际问题和困难。
三、辅导员“管理者”与“服务者”之间的关系
在辅导员“管理者”与“服务者”两个角色上，首先“管理者”是基础。辅导员不能放弃自己管理者的身份，不能放弃管理的基本原则。要公正、公开、公平的作好学生思想教育和日常管理的各项工作。在管理上要突出“严”字。
按照科学发展观的观点，学校的一切工作要以学生为本，那服务于学生自然是辅导员的工作本质。相对于管理，为学生服务要突出“心”字。我个人感觉为学生服务不仅仅是为学生着想，替学生说话。对待“三本”学生更重要的是一种理念的转变，利用“服务”的过程主动走近、了解学生和学生交朋友，用热心服务学生，用关心打动学生，用真心凝聚学生。之后为学生提出建设性的意见。让他们从思想上真正认识到什么事应该做，应该怎么做。这是一种心理服务，同时达到行为管理的目的。
可见，学生管理与服务并不是两项完全独立的工作，两项工作是互为一体、互相促进的关系。单纯只做好一项而忽视另一项不利于学生工作的开展，只有同时抓好两项工作才更适合当前学生的管理。
参考文献：
[1]杨红兵.辅导员的角色定位与职业规划研究[J].文教资料，2006，（36）.
[2]陈德胜，徐刚，崔忠洲.学分制条件下辅导员角色的定位[J].安庆师范学院学报（社会科学版），2006，（1）.
[3]刘向锋，杜莉，孙睿.论高校辅导员的角色定位和队伍建设[J].山东省青年管理干部学院学报，2006，（1）.
关键词：高校；辅导员；管理；服务
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0073—01
一、目前辅导员角色定位中存在的偏差
2006年签发的教育部24号令中提出高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，同时辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。实践证明，大学生思想政治教育工作效果的好坏始终与思想政治教育工作者队伍的发展状况有着密切的联系，队伍建设得到保障，思想政治教育才能到位，才能培养出社会发展所需要的既有专业知识、又有高尚品德的高素质人才。但纵观近几年各高校辅导员队伍的现状，辅导员大都以刚毕业工作的高校大学生、研究生，工作中往往会出现下列几种。
（一）角色不清。很多高校在辅导员的配备中采用了传统的做法，即在应届高校毕业生中进行选拔招聘，工作几年后再往行政管理岗位和教师岗位分流，这样一来，很多辅导员在实际工作中把自己定位为专业教师或管理人员，将现在的角色与将来可能担当的角色混淆不清，出现了对本职工作不投入、业务知识不钻研等问题，工作被动应付，有些辅导员工作时不求有功，只求无过。这些都是由于辅导员对自身角色不清所致。
（二）定位不准。高校思想政治教育作为高校人才培育系统工程的重要部分，其工作重心应放在大学生全面素质和思想道德水平的教育和提高上，而不是单纯的生活管理与活动组织上，后者往往只是前者即思想政治教育的载体，而不是内容。而现实生活中不少辅导员，每天常常是两眼一睁，忙到熄灯。
（三）职责不明。很多高校在辅导员工作过程中都明确了工作职责，工作重心主要是学生的政治思想教育，但在大学校园里，学生有困难找辅导员，辅导员除了政治思想工作和日常管理工作外，许多非本职工作都压在他们的肩上，一些领导和老师甚至认为，只要与学生有关的事，都与辅导员有关。整日疲于处理琐碎杂事。究其原因是一些部门和老师对辅导员的工作职责和工作内容理解不到位、不深入。
二、理顺工作关系，正确把握辅导员的“管理角色”与“服务角色”
（一）辅导员工作具有非常明显的教育管理功能。教育功能首先体现在对学生世界观、人生观、价值观的教育上。加强大学生思想政治教育和德育，是实现国家对于大学生教育要求的主要途径。辅导员可以依据大学生的身心特点和思想特点，根据大学生身心发育、发展和变化规律进行潜移默化的教育。其次，辅导员工作的教育功能还体现在辅导员自身的表率和示范上，“言教”能否内化为学生行为的动机在很大程度上取决于辅导员的“身教”，取决于辅导员是否自己以身作则，为人师表。辅导员是否德才兼备直接影响到辅导员的声望和威信，辅导员是否受到学生的尊敬和爱戴直接影响到辅导员工作开展的有效性。通过与学生真诚的谈心活动彼此之间形成共识；帮助学生化解人际交往中的矛盾，实现和谐的人际关系。
（二）服务性是高校辅导员工作的根本属性。强调的是辅导员在思想认识上和实际工作的开展中都必须时刻牢记自身工作所具有的服务性，从学生的需要出发，真正将“服务”二字落实到对学生日常生活、学习事务的辅导和引导中，创造一切有利条件方便学生要求的实现。确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员思想认识到位、树立以学生为本的正确观念。做任何一项工作，都应当首先明确工作究竟是为了谁、服从谁、服务谁的，明确了工作的宗旨、性质才能更好地保证工作的正确开展；确立服务性是辅导员工作的根本属性，有利于辅导员工作到位，充分发挥辅导员的保证作用，不是被动等待学生寻找自己帮忙，而是主动关心学生积极为学生解决实际问题和困难。
三、辅导员“管理者”与“服务者”之间的关系
在辅导员“管理者”与“服务者”两个角色上，首先“管理者”是基础。辅导员不能放弃自己管理者的身份，不能放弃管理的基本原则。要公正、公开、公平的作好学生思想教育和日常管理的各项工作。在管理上要突出“严”字。
按照科学发展观的观点，学校的一切工作要以学生为本，那服务于学生自然是辅导员的工作本质。相对于管理，为学生服务要突出“心”字。我个人感觉为学生服务不仅仅是为学生着想，替学生说话。对待“三本”学生更重要的是一种理念的转变，利用“服务”的过程主动走近、了解学生和学生交朋友，用热心服务学生，用关心打动学生，用真心凝聚学生。之后为学生提出建设性的意见。让他们从思想上真正认识到什么事应该做，应该怎么做。这是一种心理服务，同时达到行为管理的目的。
可见，学生管理与服务并不是两项完全独立的工作，两项工作是互为一体、互相促进的关系。单纯只做好一项而忽视另一项不利于学生工作的开展，只有同时抓好两项工作才更适合当前学生的管理。
参考文献：
[1]杨红兵.辅导员的角色定位与职业规划研究[J].文教资料，2006，（36）.
[2]陈德胜，徐刚，崔忠洲.学分制条件下辅导员角色的定位[J].安庆师范学院学报（社会科学版），2006，（1）.
[3]刘向锋，杜莉，孙睿.论高校辅导员的角色定位和队伍建设[J].山东省青年管理干部学院学报，2006，（1）.