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作为评价医院管理水平的重要考核指标之一的医院满意度调查，目前主要使用3种统计方法，即直观统计法、基本满意率统计法、模糊数学综合评判法。通过对这3种方法在25所医院的应用，及结果比较，认为第三种方法更能客观、全面地反映病人（家属）、社区对医院的评价。
医院满意度调查统计方法探讨
【摘 要】
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作为评价医院管理水平的重要考核指标之一的医院满意度调查，目前主要使用3种统计方法，即直观统计法、基本满意率统计法、模糊数学综合评判法。通过对这3种方法在25所医院的应用，及结果比较，认为第三种方法更能客观、全面地反映病人（家属）、社区对医院的评价。
【机 构】
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200002 上海市卫生局
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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1994年10期
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