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摘 要：基于供电企业在国民经济发展中起到的重要作用与在社会大众日常生活中所扮演的重要角色。为更好的发挥出为人民服务的水平，提高行业管理能力，通过思考和探索认为：转变管理观念、建立竞争上岗机制、树立优质服务意识、优化企业管理组织结构，实现对企业管理观念、管理思想、管理方法上的创新，从而促进我国供电企业的和谐发展。
关键词：管理创新；供电企业；和谐发展；浅见
前言：众所周知，管理是企业实现经济效益和社会效益的重要支撑。企业的管理水平决定着企业的成败，管理创新是供电企业成长和发展的内驱力，企业的管理创新水平是企业生存与发展的动力之源。供电企业实施管理创新，可在健全与完善各项管理规制，培育一种引领企业和谐发展的企业文化，激发广大企业员工的职业认同意识，为了实现广大企业人员的共同利益和共同目标，引领企业在激烈的市场竞争中，实现又好又快地发展。同时，通过管理方法上的创新，可使各种企业内部生产要素的科学利用，资源进行优化配置，广大企业人员的积极性被调动起来，实现企业产品与服务质量的提高，实现企业整体运转的流畅与经济效率的提高，推动企业管理的有序化与高效率化，从而保证企业得以永续发展。综上可见，供电企业管理创新事关企业发展前景，为此，探讨供电企业管理创新非常必要。
1.提高认识，转变管理观念
管理创新首先要从提高认识与转变观念开始，转变过去粗放式的管理模式，在“以人为本”、“和谐发展”的管理学思想指引下，树立以制度管理的管理理念。众所周知，在企业管理范畴中，最为重要的一环就是对人的管理，为此，要实现管理创新，管理层级领导应加强学习，认真解读“以人为本”的管理思想、领悟和谐发展的大趋势，形成统一的思想认识。然后在日常工作中，领导不仅要关爱他人、也要尊重人，做到知人善任、人尽其才，做到人力资源的合理配置；二是要秉持“人人都有才”的现代人才观念。将企业人员放在能發挥其特长的工作岗位之上，因为市场的竞争归根到底也是人才的竞争，包括专业技术性人才、创新性人才等，用慧眼识珠的方法调动现有人才的积极性，以此发挥出他们的最大潜能，为实现企业的增速提效，发挥出人才资源合理利用的优势。
2. 建立竞争上岗机制
岗位若缺乏流动机制，企业就会在缺乏竞争的静态管理环境中，人浮于事、效率低下。为此，建立竞争上岗机制，激发企业发展的活力，也是实现管理创新之中较为关键的环节之一。打破静态模式，建立一种竞争上岗、淘汰人才流动制度，以保证有能力、责任心强又实干的员工在适合自己的岗位上施展才华，既实现了个人的梦想，也为企业做出应有的贡献。对责任意识不强、不能安心于现实岗位的个别员工，进行诫勉谈话，但绝不能放在重要的岗位上，对那些在政治路线、安全、经济、个人生活作风等方面出重大问题的企业人员要坚决清退。用公平正义的择优聘用机制代替传统的终身制，打破企业员工思想意识中的依赖性。然后在绩效方面，运用科学成熟的薪酬管理方案，合理拉开收入差距，调动一切积极因素，让人与工作岗位相匹配，满足企业人员在技术、能力与个性发展等方面的需求，从而使企业人员的特长得以发挥、理想得以实现，既提高了员工的工作积极主动性，同时也留住了人才，会给企业的经营与发展带来光辉的前景。
3.树立优质服务意识
众人皆知，电力是国民生产生活离不开的能源之一，但供电企业也是一个服务行业。为此，供电企业员工应树立以人为本思想，和谐发展理念，在个人平凡岗位上树立优质服务意识，以此提高客户端的满意度。但在调研中发现，在供电企业营销服务、停送电管理等方面，群众反映问题较多，也较为复杂，为减少用户的抱怨与投诉，促进供电企业的和谐发展，首先从管理上加大农村供电服务的管理力度，确保辖区用电满意与用电安全，避免发生重大安全事故和集体上访事件发生。二是实现高效的服务流程、透明的服务信息、优质的服务态度、有效的服务结果，以便为客户提供优质、方便、快捷的人性化服务。例如加强对95598 系统中服务投诉事件的快速处理、实现农村客户就近便捷缴费等措施。想客户之所想，以方便客户为肇始与发轫。在春节、国庆等重大节日要提前进行安检工作与保电工作，确保广大客户过上“电力十足的每一天”。总之，树立优质服务意识、加强人性化服务工作，为实现管理创新的既定目标迈出了成功的一步。
4优化企业管理组织结构
管理的载体就是组织。企业的组织结构是企业一种规定其内部权力、与责任的管理运作脉络，它是为实现供电企业既定的经营和战略目标而设定的。传统上，企业所采用的组织结构通常是层级化、职能化的组织结构模式，但在移动互联网时代，由于信息技术的发展和行业竞争的日趋激烈，面对快速变化的市场环境和日益增大的竞争压力，由此出现了一系列能适应不断变化的外部环境的创新性的组织结构形式。现代企业向着组织结构扁平化、小型化的方向发展，从刚性组织向柔性组织管理方法转变。这种组织结构既可以增强企业的灵活性，又有助于调动员工的自主性和积极性，也有利于企业的永续发展。为此，要优化企业管理组织结构，向管理科学化的方向集结与迈进。
5.改革职称聘任制度，体现公平公正
按劳分配能体现社会主义分配制度的公平合理性。当前形势下，基本工资收入多与职称聘任制度息息相关。为此，职称聘任制度的改革就成为分配制度中最为敏感的话题之一，目前职称聘任制度中矛盾比较集中，广大员工反映的问题也比较多，为近一步激发潜能，充分调动一切积极因素为企业发展释放活力，因此，改革职称聘任制度势在必行。在改革过程中，首先要强调转变观念，打破平均主义，彰显公平、维护正义。通过职称聘任制度的改革，要按企业的经济效益与个人对企业的贡献实绩，合理拉开差距，以此激发员工的事业心。另一方面，对管理、技术人员，要实行评聘分开，按照个人能力与素养、工作绩效进行考核，同时把握原则的灵活性，在职称方面，高职可以低聘、低职可以高聘，每年考核每年聘任，有效地调动了各类人员的积极性，推动管理工作再上新台阶。
结语：近年来，在“四个全面战略布局”和“五大发展理念”的引领下，国家电网公司及其所属供电企业的各项工作均取得了长的进步，保持了良好的发展态势。供电企业为适应经济新常态的转型，提高市场竞争力与迸发企业内部的活力，管理上需要进一步创新才能适应经济社会的快速发展需求，针对供电企业在人员素质、安全管理、稽查营销、人性化服务等方面还存在一些薄弱环节，需转变管理观念、建立竞争上岗机制、树立优质服务意识、优化企业管理组织结构与改革职称聘任制度，以此提高工作效率、夯实管理基础、善于创新，共同提升管理水平，促进供电企业实现又好又快的发展。
参考文献
[1] 董茜.供电企业人力资源管理制度的完善与创新[D].华北电力大学，2008.5.
[2] 王琦.尹立夫.树立新理念、开创新局面[J].中国电力企业管理，2015.4.
[3] 李伦娣.新形势下供电企业管理创新的思考[J].经济视界，2014，2。
[4] 夏传鲲.供电企业管理创新工作的探索与研究[J].中外企业家，2013，3.
[5] 王玉玺.新形势下供电企业的创新管理[J].技术与市场，2015，3.
关键词：管理创新；供电企业；和谐发展；浅见
前言：众所周知，管理是企业实现经济效益和社会效益的重要支撑。企业的管理水平决定着企业的成败，管理创新是供电企业成长和发展的内驱力，企业的管理创新水平是企业生存与发展的动力之源。供电企业实施管理创新，可在健全与完善各项管理规制，培育一种引领企业和谐发展的企业文化，激发广大企业员工的职业认同意识，为了实现广大企业人员的共同利益和共同目标，引领企业在激烈的市场竞争中，实现又好又快地发展。同时，通过管理方法上的创新，可使各种企业内部生产要素的科学利用，资源进行优化配置，广大企业人员的积极性被调动起来，实现企业产品与服务质量的提高，实现企业整体运转的流畅与经济效率的提高，推动企业管理的有序化与高效率化，从而保证企业得以永续发展。综上可见，供电企业管理创新事关企业发展前景，为此，探讨供电企业管理创新非常必要。
1.提高认识，转变管理观念
管理创新首先要从提高认识与转变观念开始，转变过去粗放式的管理模式，在“以人为本”、“和谐发展”的管理学思想指引下，树立以制度管理的管理理念。众所周知，在企业管理范畴中，最为重要的一环就是对人的管理，为此，要实现管理创新，管理层级领导应加强学习，认真解读“以人为本”的管理思想、领悟和谐发展的大趋势，形成统一的思想认识。然后在日常工作中，领导不仅要关爱他人、也要尊重人，做到知人善任、人尽其才，做到人力资源的合理配置；二是要秉持“人人都有才”的现代人才观念。将企业人员放在能發挥其特长的工作岗位之上，因为市场的竞争归根到底也是人才的竞争，包括专业技术性人才、创新性人才等，用慧眼识珠的方法调动现有人才的积极性，以此发挥出他们的最大潜能，为实现企业的增速提效，发挥出人才资源合理利用的优势。
2. 建立竞争上岗机制
岗位若缺乏流动机制，企业就会在缺乏竞争的静态管理环境中，人浮于事、效率低下。为此，建立竞争上岗机制，激发企业发展的活力，也是实现管理创新之中较为关键的环节之一。打破静态模式，建立一种竞争上岗、淘汰人才流动制度，以保证有能力、责任心强又实干的员工在适合自己的岗位上施展才华，既实现了个人的梦想，也为企业做出应有的贡献。对责任意识不强、不能安心于现实岗位的个别员工，进行诫勉谈话，但绝不能放在重要的岗位上，对那些在政治路线、安全、经济、个人生活作风等方面出重大问题的企业人员要坚决清退。用公平正义的择优聘用机制代替传统的终身制，打破企业员工思想意识中的依赖性。然后在绩效方面，运用科学成熟的薪酬管理方案，合理拉开收入差距，调动一切积极因素，让人与工作岗位相匹配，满足企业人员在技术、能力与个性发展等方面的需求，从而使企业人员的特长得以发挥、理想得以实现，既提高了员工的工作积极主动性，同时也留住了人才，会给企业的经营与发展带来光辉的前景。
3.树立优质服务意识
众人皆知，电力是国民生产生活离不开的能源之一，但供电企业也是一个服务行业。为此，供电企业员工应树立以人为本思想，和谐发展理念，在个人平凡岗位上树立优质服务意识，以此提高客户端的满意度。但在调研中发现，在供电企业营销服务、停送电管理等方面，群众反映问题较多，也较为复杂，为减少用户的抱怨与投诉，促进供电企业的和谐发展，首先从管理上加大农村供电服务的管理力度，确保辖区用电满意与用电安全，避免发生重大安全事故和集体上访事件发生。二是实现高效的服务流程、透明的服务信息、优质的服务态度、有效的服务结果，以便为客户提供优质、方便、快捷的人性化服务。例如加强对95598 系统中服务投诉事件的快速处理、实现农村客户就近便捷缴费等措施。想客户之所想，以方便客户为肇始与发轫。在春节、国庆等重大节日要提前进行安检工作与保电工作，确保广大客户过上“电力十足的每一天”。总之，树立优质服务意识、加强人性化服务工作，为实现管理创新的既定目标迈出了成功的一步。
4优化企业管理组织结构
管理的载体就是组织。企业的组织结构是企业一种规定其内部权力、与责任的管理运作脉络，它是为实现供电企业既定的经营和战略目标而设定的。传统上，企业所采用的组织结构通常是层级化、职能化的组织结构模式，但在移动互联网时代，由于信息技术的发展和行业竞争的日趋激烈，面对快速变化的市场环境和日益增大的竞争压力，由此出现了一系列能适应不断变化的外部环境的创新性的组织结构形式。现代企业向着组织结构扁平化、小型化的方向发展，从刚性组织向柔性组织管理方法转变。这种组织结构既可以增强企业的灵活性，又有助于调动员工的自主性和积极性，也有利于企业的永续发展。为此，要优化企业管理组织结构，向管理科学化的方向集结与迈进。
5.改革职称聘任制度，体现公平公正
按劳分配能体现社会主义分配制度的公平合理性。当前形势下，基本工资收入多与职称聘任制度息息相关。为此，职称聘任制度的改革就成为分配制度中最为敏感的话题之一，目前职称聘任制度中矛盾比较集中，广大员工反映的问题也比较多，为近一步激发潜能，充分调动一切积极因素为企业发展释放活力，因此，改革职称聘任制度势在必行。在改革过程中，首先要强调转变观念，打破平均主义，彰显公平、维护正义。通过职称聘任制度的改革，要按企业的经济效益与个人对企业的贡献实绩，合理拉开差距，以此激发员工的事业心。另一方面，对管理、技术人员，要实行评聘分开，按照个人能力与素养、工作绩效进行考核，同时把握原则的灵活性，在职称方面，高职可以低聘、低职可以高聘，每年考核每年聘任，有效地调动了各类人员的积极性，推动管理工作再上新台阶。
结语：近年来，在“四个全面战略布局”和“五大发展理念”的引领下，国家电网公司及其所属供电企业的各项工作均取得了长的进步，保持了良好的发展态势。供电企业为适应经济新常态的转型，提高市场竞争力与迸发企业内部的活力，管理上需要进一步创新才能适应经济社会的快速发展需求，针对供电企业在人员素质、安全管理、稽查营销、人性化服务等方面还存在一些薄弱环节，需转变管理观念、建立竞争上岗机制、树立优质服务意识、优化企业管理组织结构与改革职称聘任制度，以此提高工作效率、夯实管理基础、善于创新，共同提升管理水平，促进供电企业实现又好又快的发展。
参考文献
[1] 董茜.供电企业人力资源管理制度的完善与创新[D].华北电力大学，2008.5.
[2] 王琦.尹立夫.树立新理念、开创新局面[J].中国电力企业管理，2015.4.
[3] 李伦娣.新形势下供电企业管理创新的思考[J].经济视界，2014，2。
[4] 夏传鲲.供电企业管理创新工作的探索与研究[J].中外企业家，2013，3.
[5] 王玉玺.新形势下供电企业的创新管理[J].技术与市场，2015，3.