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从泰国东方饭店看顶级服务
从泰国东方饭店看顶级服务
来源 :决策导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:anlyok
【摘 要】
:
客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。
【作 者】
:
王保新
【机 构】
:
江苏省盐城市政协
【出 处】
:
决策导刊
【发表日期】
:
2004年1期
【关键词】
:
泰国
东方饭店
客户关系管理
服务理念
服务体系
企业文化
服务质量
服务态度
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客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。
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