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实时测量用户感知服务质量（QoS）是互联网服务商（ISP）调整服务质量和策略的重要依据。在对QoS关键技术进行深入研究的基础上，设计并实现了一个基于用户感知的网络性能测量系统UNPMS，介绍了UNPMS的基本结构、原理和相关技术。实验结果表明，可扩展的UNPMS系统能从终端用户的角度对不同ISP服务质量进行实时测量和分析，为真实评价用户感知的ISP服务质量提供了一个新思路。