【摘 要】
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随着我国金融行业的不断发展,商业银行之间的竞争焦点由传统的产品的竞争转变为更为激烈的客户的竞争,商业银行如何稳定现有客户基础,从海量客户数据中挖掘出信息和规律来加
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随着我国金融行业的不断发展,商业银行之间的竞争焦点由传统的产品的竞争转变为更为激烈的客户的竞争,商业银行如何稳定现有客户基础,从海量客户数据中挖掘出信息和规律来加强客户关系管理,不断发展壮大客户群体,成为未来发展成败的关键.近年来,我国商业银行先后建立了涵盖银行全部业务的数据仓库系统,开展对海量客户数据的分析和利用.本文旨在通过对数据挖掘在客户关系管理中的应用方式进行综述,并结合其在多家商业银行中的应用现状,描述数据挖掘对银行客户关系管理的应用前景.
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