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目的 探讨人性化护理服务应用于呼吸内科护理中的效果.方法 将我院呼吸内科2016年1-12月期间收治的842例患者按照护理方法不同分为对照组与观察组,各426例.其中对照组实施常规护理服务;观察组于对照组护理基础上实施人性化护理服务.分别于护理前、护理干预1个月后采用焦虑自评量表和抑郁自评量表评价两组患者焦虑、抑郁症状,采用生活质量量表评价两组患者干预前、干预1个月后生活质量.采用呼吸内科自制满意度问卷调查表调查两组患者干预1个月后时满意度情况.结果 两组患者干预1个月后焦虑、抑郁评分较干预前显著下降,然观察组焦虑抑郁评分下降较对照组更显著,P< 0.05;两组患者干预1个月后生活质量评分明显高于干预前,然观察组干预1个月后生活质量评分明显高于对照组,P<0.05.观察组患者干预1个月后满意度为97.89%,明显高于对照组90.14%,x2=48.40,P=0.00.结论 呼吸内科护理中实施人性化护理服务可有助于改善患者焦虑、抑郁情绪,更好的改善患者生活质量,提高患者满意度.