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不久前的一天中午，一位顾客带着一只坏了的索尼电视遥控器，行色匆匆地来到广州陶街一个销售各式电视、音响遥控器的店铺，问店家有没有同型号的。看得出来，这顾客对视听器材不大熟悉，却又是个认真的人，可不，买货还带了个版。店家抬眼一望，随即从货架里翻出一只递了过去，说，“20元”!“是一样的吧？”顾客问了句。“一样的，没错!”店家语气十分肯定，并拿黑色塑料小袋将之装了起来。“可不要骗我哦。”顾客也不讨价还价，掏出20元，接过商品，疾步而去。