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网购已成为人们生活的一部分,巨大的商业利益吸引着无数商家在网上落户,能否赚得钵满盆满完全取决于网店的口碑和信誉。在此情况下,能够帮人打压竞争对手的网络差评手应运而生。
网络差评手的存在严重扰乱了网购经营秩序,令消费者无法辨别真假,严重损害了消费者和合法卖家的利益。那么,这些网络差评手是如何操作的呢?
见利忘义,染指刷客
我从上海一所大学毕业后一直没有找到工作,但又不愿意离开上海,只好自己创业。2011年3月,我在朋友的帮助下,开了一家淘宝网店,专门卖老家兰州的特色小饰品。
开网店之前,我听过很多关于网店快速赚钱的传奇,可是,当我的小店正式开张后,才发现在多如牛毛的饰品网店里,我的小网店简直就是沧海一粟。开店几天,除了朋友、同学,没有一个客户光顾。
网上开店最重要的是通过信誉和口碑,吸引大量的人气。看着自己的店日复一日的冷清,我焦急万分。在网上,我结识了一批年轻店主,我们彼此帮衬,你在我这里购物,我在你那里购物,互相在对方的网店上给个好评,这叫互相刷信誉。淘宝的网店有严格的信誉累积进级制,由一星级别到皇冠级别,全部的进级都靠网友购物给的评价,一个好评得一分,中评没有分,差评扣一分。消费者选择网店就看信誉等级,因此我们对这些评价极为重视。刷信誉是弄虚作假,但在大家创业之初,这样的互相帮忙很正常。
那段时间,我真正领略到开网店的艰辛,尽管拼尽了全力,但最后还是只能关掉网店,再次投身于求职大军。
2011年10月,朋友找我为他新开的网店刷信誉,对此我早就轻车熟路,一天内就刷了10笔,朋友给我的账上打了100元钱。之后,朋友介绍我加入一个QQ群,说现在的刷信誉已经变成一种职业——刷客。
那个QQ群的群主是个资深刷客,群里的人来自天南地北。群主负责在各个网店中招揽生意,然后给群友分配任务,群友只要注册淘宝账户,就可以帮卖家刷信用等级,拿佣金。
进入QQ群后没多久,群主下达指令,帮一个店主刷到钻石级信誉。按淘宝规则,升到这个级别至少需要251个好评。群主与店主谈好价格后,我们立刻行动起来。为了不让人怀疑,大家在四天之内分批次购货,刷够251笔,至于购物的钱,统一用群主给的支付宝账号,第二天店主就会把钱返回来。
那天,我轻松刷了10笔交易,之后的一个月,我们假装已收到物品,开始陆续在网店上给好评,当好评累积到251个时,这家店自然升到钻石级信用度,而店主也如约把酬金打给群主。群主拿到酬金后自己会拿20%的提成,我们则按刷单量分钱,我刷了10单得了40块钱。虽然钱不多,但每天的生意不只一笔,所以一个月下来也能有两千元左右。
从此,我成为刷客,只是偶尔会良心不安。有一次,我明知道一家网店销售的是假货,可为了钱只好硬着头皮去刷。那家店在我们的推动下,很快成为“三钻”,每天有很多假货销往全国各地。
我知道,刷客使得不少真正的买家颇为无奈,网购时无法确定自己面对的好评是假还是真。其实只要用心,还是可以发现。刷客给出的好评通常缺乏细节的描述,都是空洞的夸赞,比如:“物流给力哦,产品也不错,下次还会再来的。”“与卖家描述一致,不错!”而真正买家的评价,通常比较客观,也会提供有用的信息,例如:“我买的M号,腰围小了一点点。店家态度还不错,已经答应更换。”
唯利是图,成为职业差评手
刷客的钱不好赚,于是有人开辟了另外一种赚钱方式——卖差评。
与刷信用等级比起来,卖差评更为卑鄙。我们网购后故意给店主打差评,然后向店主勒索,再把差评改掉。收到恶意差评,店主一般会跟网站客服人员申诉,抹去差评,但通常比较难,最后店主还是得向差评手低头,因为差评手会充分利用网购信誉评价体系的漏洞。
根据淘宝网的规定,除网站指定的聊天软件外,其他软件获得的聊天记录,都无法作为申诉证据。即使买家所留收货地址不全、不详,淘宝网也要求商家必须先发货。差评手利用这点,每次不写详细地址、真实姓名,也不在网站指定的聊天软件上留下索要钱物的证据,以差评敲诈卖家,少则几元,多则数百元。
很快,我找到一家信用等级为“两钻”的网店作为目标,这家店卖的发卡一元钱一个,还包邮。这是最合适的“猎物”,因为东西便宜,我们的风险就小,卖家一旦发货必定赔钱,不发货我们就给差评,卖家很难逃脱。
很快,我拍下五单,收到货后给了差评,并留言说发卡颜色不正,质地不好。店主给我打电话,说愿意退货,请我把差评改掉。我借机在电话中提出50元的精神损失费。他央求了半天,说他下岗,孩子还小,好不容易把店熬到两钻级别,我听得心都软了,但一想到钱,还是态度强硬起来。店主既生气又无奈,最后给了我30元。钱一到手,我立刻把差评改为好评。如法炮制,我每天都在网上闲逛,伺机下手,最多的一天,我拍了30单,每单能赚5元到40元,从来没有失手过。
2012年4月,在朋友的介绍下,我加入一个组织严密的网络黑手QQ群,开始做专业差评手。
群主发现目标后,立刻发出命令,参加的人独立出来成立了一个新的小群体。这次的目标,是一家两级钻石店主,错把赠品包邮的贺卡当成正品摆放了,每个贺卡0.01元,这是个好机会。群主要求大家迅速拍下货单,两分钟结束战斗,否则时间稍长,店主就会反应过来把贺卡撤柜。随着他一声令下,我们如狼群般出动。我迅速下单,在群主喊结束时,我已经成功拍了11单,最后统计结果下来,大家一共拍了50单,有些新手只拍到几单,老大对我的表现非常满意。这时店主显然发现了异样,把货品撤下去了。由于我们写的地址都不详,店主明白这是个圈套,于是迟迟没有发货。
按照淘宝的投诉规定,延迟发货一次扣三分,违背承诺一次扣四分,无货空挂一次扣四分,扣满12分,卖家就要面临店铺屏蔽、限制发布商品等处罚。所以,两天后,群主作为代表开始找店主谈判,对方如果不给钱,我们就投诉他不发货,如果他发货,我们就打差评,一下子数十个差评,他肯定就崩溃了。
谈判时,群里还有一群威胁者,专门负责在阿里旺旺上给店主发抖动屏幕,在心理上给他以震慑。相信店主一定没遇到同时被数十人围攻的情况,谈判很顺利,最后以每笔订单10元的价格成交,我们撤单。 很快,店主按约定把500块钱打到群主的账户里,我成交了11单,群主分给我44元钱。
在群里接活,除了这样的散活,有时也有大宗生意。在淘宝生存如同行走江湖。有的卖家感觉别人抢了自己生意,会雇佣差评手给竞争对手打恶意差评,以此打击甚至扳倒对手。只要与店主谈妥价格,我们就会在店主提供的店铺买货,店主会负责匿名代付货款,付款成功后,我们便给出差评。
根据淘宝规定,3钻以下的店铺,20个差评就能直接让他关门;3钻以上,皇冠以下的,一般50个左右;皇冠以上的话,要看具体情况,不过差评对其威胁会很大,选定的店铺级别越高,雇主给的价钱也就越高。我开过网店,知道一点点地积攒信用等级有多不容易,但为了佣金,我一次次地助纣为虐。
愧对良心,退出江湖
我不仅做差评手,也删差评。删差评同样是我昧着良心干的工作。曾经有个消费者在网上买了一个折叠沐浴桶,使用时发现根本不像商家描述的那么好用,于是给了差评。卖家是一个刚刚上了钻石级别的店主,差评对他的影响很大,他几次打电话给消费者,可对方不买账,既不同意退货也不同意删差评。于是卖家找到我,以300元的价格让我帮忙。
我先礼后兵,先给那位消费者发去一条客气的短信,说店家不容易,只要他删去差评,就给他30元钱的补偿,可他不同意。于是我又发去一条短信,告诉他我是干删差评这一行的,希望他能按我的要求做,他竟然回复了两个字:做梦。这下把我惹恼了,每到凌晨两三点,我就开始给他打电话,响几声就挂掉。大概他是做业务的,被我如此骚扰也没有关掉手机,每次都能打通。
果然,午夜骚扰奏效了,一个星期后,对方愤怒地妥协,删去了差评。我当即停止了骚扰,顺利赚到了300元。
整整一年时间,只要能赚钱,刷好评、打差评、删差评,我什么活都接。
2012年7月,父母从兰州来上海看我,当时我正好接了一个删差评的活,凌晨时分我开始不断地打骚扰电话,不料这一切被母亲看在眼里,她奇怪地问我在干什么,我说不出所以然。第二天上午,我被父亲怒气冲冲地叫醒。
原来趁我熟睡时,母亲用我的手机拨了重拨键,这下我干的事全露馅了。
母亲泪如雨下,她做梦也想不到,家里花了那么多钱供我上大学,我却在上海干这种勾当。看着父母失望的眼神,我陷入深深的自责中。
两天后,我和父母一起回到了兰州。在父母的帮助下,我在物流公司找了份工作。从此,我远离了上海缥缈的繁华,彻底从网络江湖中退出……
前两天看新闻说,淘宝网成立了专门的调查小组,已经锁定了一份300多人的恶意差评手重点对象名单,要通过法律武器追究这些恶意差评手的责任。而针对刷客,淘宝也采取了新措施来识别,这真是令人欣慰的消息,希望这些举措能还网络购物一个清净的环境。
回想做网络差评手的一年时间,我恍如隔世,如果没有父母的当头棒喝,我不知自己还会陷进去多深,最后会变成什么样子。现在,我愿意站出来披露其中的内幕,帮助广大消费者识别真正有信誉的网店,在网购中少受骗。
《天下男人》建议:如何识别网店信誉的真伪?
现在高信誉级别的网店很多,消费者如何识别拥有真正信誉的网店呢?
一、看好评率。好网店好评率都应该在99%以上,因为店铺只要用心经营,货真价实,一般好评率不会低于99%。
二、看收藏人气。如果建店日期只有短短几个月,就达到了三钻四钻的信誉,或者收藏人数非常少,就应该多留点心,这样的店很有可能是刷出来的信誉。
三、看评价。点击该店信誉标识,查看具体交易的详情和买家的评价。如果该店被惩罚过,惩罚记录会出现在该店的信息上。特别要看看该店为什么会得到差评。
四、看最初交易记录。直接翻到末页,那里有店铺最初的交易记录,一般来说,始终在经营同一类商品的店铺信用较高。
编辑 钟健 12497681@163.com
网络差评手的存在严重扰乱了网购经营秩序,令消费者无法辨别真假,严重损害了消费者和合法卖家的利益。那么,这些网络差评手是如何操作的呢?
见利忘义,染指刷客
我从上海一所大学毕业后一直没有找到工作,但又不愿意离开上海,只好自己创业。2011年3月,我在朋友的帮助下,开了一家淘宝网店,专门卖老家兰州的特色小饰品。
开网店之前,我听过很多关于网店快速赚钱的传奇,可是,当我的小店正式开张后,才发现在多如牛毛的饰品网店里,我的小网店简直就是沧海一粟。开店几天,除了朋友、同学,没有一个客户光顾。
网上开店最重要的是通过信誉和口碑,吸引大量的人气。看着自己的店日复一日的冷清,我焦急万分。在网上,我结识了一批年轻店主,我们彼此帮衬,你在我这里购物,我在你那里购物,互相在对方的网店上给个好评,这叫互相刷信誉。淘宝的网店有严格的信誉累积进级制,由一星级别到皇冠级别,全部的进级都靠网友购物给的评价,一个好评得一分,中评没有分,差评扣一分。消费者选择网店就看信誉等级,因此我们对这些评价极为重视。刷信誉是弄虚作假,但在大家创业之初,这样的互相帮忙很正常。
那段时间,我真正领略到开网店的艰辛,尽管拼尽了全力,但最后还是只能关掉网店,再次投身于求职大军。
2011年10月,朋友找我为他新开的网店刷信誉,对此我早就轻车熟路,一天内就刷了10笔,朋友给我的账上打了100元钱。之后,朋友介绍我加入一个QQ群,说现在的刷信誉已经变成一种职业——刷客。
那个QQ群的群主是个资深刷客,群里的人来自天南地北。群主负责在各个网店中招揽生意,然后给群友分配任务,群友只要注册淘宝账户,就可以帮卖家刷信用等级,拿佣金。
进入QQ群后没多久,群主下达指令,帮一个店主刷到钻石级信誉。按淘宝规则,升到这个级别至少需要251个好评。群主与店主谈好价格后,我们立刻行动起来。为了不让人怀疑,大家在四天之内分批次购货,刷够251笔,至于购物的钱,统一用群主给的支付宝账号,第二天店主就会把钱返回来。
那天,我轻松刷了10笔交易,之后的一个月,我们假装已收到物品,开始陆续在网店上给好评,当好评累积到251个时,这家店自然升到钻石级信用度,而店主也如约把酬金打给群主。群主拿到酬金后自己会拿20%的提成,我们则按刷单量分钱,我刷了10单得了40块钱。虽然钱不多,但每天的生意不只一笔,所以一个月下来也能有两千元左右。
从此,我成为刷客,只是偶尔会良心不安。有一次,我明知道一家网店销售的是假货,可为了钱只好硬着头皮去刷。那家店在我们的推动下,很快成为“三钻”,每天有很多假货销往全国各地。
我知道,刷客使得不少真正的买家颇为无奈,网购时无法确定自己面对的好评是假还是真。其实只要用心,还是可以发现。刷客给出的好评通常缺乏细节的描述,都是空洞的夸赞,比如:“物流给力哦,产品也不错,下次还会再来的。”“与卖家描述一致,不错!”而真正买家的评价,通常比较客观,也会提供有用的信息,例如:“我买的M号,腰围小了一点点。店家态度还不错,已经答应更换。”
唯利是图,成为职业差评手
刷客的钱不好赚,于是有人开辟了另外一种赚钱方式——卖差评。
与刷信用等级比起来,卖差评更为卑鄙。我们网购后故意给店主打差评,然后向店主勒索,再把差评改掉。收到恶意差评,店主一般会跟网站客服人员申诉,抹去差评,但通常比较难,最后店主还是得向差评手低头,因为差评手会充分利用网购信誉评价体系的漏洞。
根据淘宝网的规定,除网站指定的聊天软件外,其他软件获得的聊天记录,都无法作为申诉证据。即使买家所留收货地址不全、不详,淘宝网也要求商家必须先发货。差评手利用这点,每次不写详细地址、真实姓名,也不在网站指定的聊天软件上留下索要钱物的证据,以差评敲诈卖家,少则几元,多则数百元。
很快,我找到一家信用等级为“两钻”的网店作为目标,这家店卖的发卡一元钱一个,还包邮。这是最合适的“猎物”,因为东西便宜,我们的风险就小,卖家一旦发货必定赔钱,不发货我们就给差评,卖家很难逃脱。
很快,我拍下五单,收到货后给了差评,并留言说发卡颜色不正,质地不好。店主给我打电话,说愿意退货,请我把差评改掉。我借机在电话中提出50元的精神损失费。他央求了半天,说他下岗,孩子还小,好不容易把店熬到两钻级别,我听得心都软了,但一想到钱,还是态度强硬起来。店主既生气又无奈,最后给了我30元。钱一到手,我立刻把差评改为好评。如法炮制,我每天都在网上闲逛,伺机下手,最多的一天,我拍了30单,每单能赚5元到40元,从来没有失手过。
2012年4月,在朋友的介绍下,我加入一个组织严密的网络黑手QQ群,开始做专业差评手。
群主发现目标后,立刻发出命令,参加的人独立出来成立了一个新的小群体。这次的目标,是一家两级钻石店主,错把赠品包邮的贺卡当成正品摆放了,每个贺卡0.01元,这是个好机会。群主要求大家迅速拍下货单,两分钟结束战斗,否则时间稍长,店主就会反应过来把贺卡撤柜。随着他一声令下,我们如狼群般出动。我迅速下单,在群主喊结束时,我已经成功拍了11单,最后统计结果下来,大家一共拍了50单,有些新手只拍到几单,老大对我的表现非常满意。这时店主显然发现了异样,把货品撤下去了。由于我们写的地址都不详,店主明白这是个圈套,于是迟迟没有发货。
按照淘宝的投诉规定,延迟发货一次扣三分,违背承诺一次扣四分,无货空挂一次扣四分,扣满12分,卖家就要面临店铺屏蔽、限制发布商品等处罚。所以,两天后,群主作为代表开始找店主谈判,对方如果不给钱,我们就投诉他不发货,如果他发货,我们就打差评,一下子数十个差评,他肯定就崩溃了。
谈判时,群里还有一群威胁者,专门负责在阿里旺旺上给店主发抖动屏幕,在心理上给他以震慑。相信店主一定没遇到同时被数十人围攻的情况,谈判很顺利,最后以每笔订单10元的价格成交,我们撤单。 很快,店主按约定把500块钱打到群主的账户里,我成交了11单,群主分给我44元钱。
在群里接活,除了这样的散活,有时也有大宗生意。在淘宝生存如同行走江湖。有的卖家感觉别人抢了自己生意,会雇佣差评手给竞争对手打恶意差评,以此打击甚至扳倒对手。只要与店主谈妥价格,我们就会在店主提供的店铺买货,店主会负责匿名代付货款,付款成功后,我们便给出差评。
根据淘宝规定,3钻以下的店铺,20个差评就能直接让他关门;3钻以上,皇冠以下的,一般50个左右;皇冠以上的话,要看具体情况,不过差评对其威胁会很大,选定的店铺级别越高,雇主给的价钱也就越高。我开过网店,知道一点点地积攒信用等级有多不容易,但为了佣金,我一次次地助纣为虐。
愧对良心,退出江湖
我不仅做差评手,也删差评。删差评同样是我昧着良心干的工作。曾经有个消费者在网上买了一个折叠沐浴桶,使用时发现根本不像商家描述的那么好用,于是给了差评。卖家是一个刚刚上了钻石级别的店主,差评对他的影响很大,他几次打电话给消费者,可对方不买账,既不同意退货也不同意删差评。于是卖家找到我,以300元的价格让我帮忙。
我先礼后兵,先给那位消费者发去一条客气的短信,说店家不容易,只要他删去差评,就给他30元钱的补偿,可他不同意。于是我又发去一条短信,告诉他我是干删差评这一行的,希望他能按我的要求做,他竟然回复了两个字:做梦。这下把我惹恼了,每到凌晨两三点,我就开始给他打电话,响几声就挂掉。大概他是做业务的,被我如此骚扰也没有关掉手机,每次都能打通。
果然,午夜骚扰奏效了,一个星期后,对方愤怒地妥协,删去了差评。我当即停止了骚扰,顺利赚到了300元。
整整一年时间,只要能赚钱,刷好评、打差评、删差评,我什么活都接。
2012年7月,父母从兰州来上海看我,当时我正好接了一个删差评的活,凌晨时分我开始不断地打骚扰电话,不料这一切被母亲看在眼里,她奇怪地问我在干什么,我说不出所以然。第二天上午,我被父亲怒气冲冲地叫醒。
原来趁我熟睡时,母亲用我的手机拨了重拨键,这下我干的事全露馅了。
母亲泪如雨下,她做梦也想不到,家里花了那么多钱供我上大学,我却在上海干这种勾当。看着父母失望的眼神,我陷入深深的自责中。
两天后,我和父母一起回到了兰州。在父母的帮助下,我在物流公司找了份工作。从此,我远离了上海缥缈的繁华,彻底从网络江湖中退出……
前两天看新闻说,淘宝网成立了专门的调查小组,已经锁定了一份300多人的恶意差评手重点对象名单,要通过法律武器追究这些恶意差评手的责任。而针对刷客,淘宝也采取了新措施来识别,这真是令人欣慰的消息,希望这些举措能还网络购物一个清净的环境。
回想做网络差评手的一年时间,我恍如隔世,如果没有父母的当头棒喝,我不知自己还会陷进去多深,最后会变成什么样子。现在,我愿意站出来披露其中的内幕,帮助广大消费者识别真正有信誉的网店,在网购中少受骗。
《天下男人》建议:如何识别网店信誉的真伪?
现在高信誉级别的网店很多,消费者如何识别拥有真正信誉的网店呢?
一、看好评率。好网店好评率都应该在99%以上,因为店铺只要用心经营,货真价实,一般好评率不会低于99%。
二、看收藏人气。如果建店日期只有短短几个月,就达到了三钻四钻的信誉,或者收藏人数非常少,就应该多留点心,这样的店很有可能是刷出来的信誉。
三、看评价。点击该店信誉标识,查看具体交易的详情和买家的评价。如果该店被惩罚过,惩罚记录会出现在该店的信息上。特别要看看该店为什么会得到差评。
四、看最初交易记录。直接翻到末页,那里有店铺最初的交易记录,一般来说,始终在经营同一类商品的店铺信用较高。
编辑 钟健 12497681@163.com