在每年的“3·15”期间，美容院预付费问题更成为“十大消费投诉热点”之一。美容消费投诉频发，提高消费认知、培养正确消费观念不容忽视。针对消费者关心的美容消费相关问题，姚利美容院的美容老师提醒消费者，要注重培养正确的消费习惯，尽量选择口碑好的连锁美容院，同时要在消费前认真分辨产品的品质，选择合格的护肤产品。
　　美容行业缺乏行业服务规范、入门门槛低导致经营业态的混杂，美容美发、医疗美容、整形美容和美容护肤等各种形态的美容服务充斥着美容消费市场，导致消费者在美容护肤消费时难以做出正确判断。都市女性逐渐培养了到专业美容院做肌肤保养的消费习惯，但大家在到店美容消费时，还普遍存在“重视环境、轻视产品品质”的错误认知，这便给一些不法经营机构以可乘之机。
　　刘小姐是某广告公司职员，平日工作忙碌，经常加班导致出现皮肤问题，不得不选择到美容院做保养。然而由于自己缺乏对美容院产品和服务的认知，在听信了“美容顾问”的劝导后，便开始在一家小美容院做皮肤护理。“起初看这家店的装修环境还可以，但后来发现他们使用的产品连生产厂家都没有。”刘小姐说，“我经过两个星期的治疗，脸上的皮肤问题愈加严重。”美容行业专家指出，刘小姐的消费经历非常典型，使用无证产品或所谓进口产品牟利，正是一些不法小美容院的惯用伎俩。
　　如何在迷雾重重的美容服务中正确做出选择？上海市某外企市场部主管李女士给记者分享了她的经验。李女士说：“确定到姚利美容院做皮肤保养之前，我先是在大众点评网上查看了顾客评论，然后又去店里做了一次护肤体验。”李小姐认为，一些口碑好、经营有保障的全国护肤连锁品牌还是值得信赖的。省卫生监督局化妆品监督科提醒，消费者在美容消费时，要认清所用产品的包装标识，购买正规厂家生产的产品。对此，姚利的美容老师认为，消费者要纠正“重视环境、轻视产品”的错误消费观念，选择美容店前，一定要先看产品，再看服务和环境；先体验后消费；美容消费时，尽量选择口碑较好的大型连锁品牌。■
　　（责编 子衿）