【摘 要】
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近些年来,银行业消费者在业务办理过程中与银行业金融机构产生的纠纷、 摩擦的现象不断增多,由小微状况进而扩大至群体事件的现象也屡见不鲜,这不仅影响了银行业的声誉,也对
【机 构】
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交通银行聊城分行 山东 聊城 252000
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近些年来,银行业消费者在业务办理过程中与银行业金融机构产生的纠纷、 摩擦的现象不断增多,由小微状况进而扩大至群体事件的现象也屡见不鲜,这不仅影响了银行业的声誉,也对金融秩序稳定造成一定影响,银行业消费者权益保护问题受到人们越来越多的关注.本文从消费者权益保护的角度出发,研究银行业消费纠纷的成因,分析得出银行业消费纠纷主要源于消费者知情权等权利受到侵犯.通过考察当今英美等发达国家的银行业消费纠纷解决经验,总结提出我国银行业消费纠纷多元化解决机制设计的建议.
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