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目的：了解健康热线电话咨询在综合性医院中的应用，方法：对１３４９人次电话求询者资料进行汇总、分析及评估。结果：求询者主要分布在２０～３９岁年龄段，占７０．６％，咨询问题主要是健康（占６１．３％）、情绪问题（占８．４％）、睡眠问题（占５．０％）。处理方法包括解释（占６３．２％）、疏泄（占７．９％），应对能力指导（占４．０％）。结论：在现代社会中提高青年人的心理素质值得重视，同时在综合性医院中设计热线