【摘 要】
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目的 分析2017—2019年张家口市食品投诉举报数据统计结果.方法 数据采用SPSS 22.0软件进行统计分析,计数资料以构成表示,组间比较采用χ2检验,以P
【机 构】
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张家口市食品药品投诉举报中心(12315 指挥中心),张家口 075000;张家口市经开区审批局,张家口 075000;张家口健垣科技有限公司,张家口 075000
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目的 分析2017—2019年张家口市食品投诉举报数据统计结果.方法 数据采用SPSS 22.0软件进行统计分析,计数资料以构成表示,组间比较采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义.结果 2017—2019年全市接收食品类投诉举报信息共计8494件,受理5970件,咨询2514件,不予受理10件.大部分投诉举报经核查不属实,分析原因大概有三方面:一是消费者与商家出现矛盾,二是消费凭证不足,三是商家易主或跑路.结论 从投诉举报的渠道、环节等方面看,应进一步畅通投诉举报渠道,完善投诉举报机制,加大相关知识的宣传和报道.
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