【摘 要】
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随着人类社会的不断进步,法制制度的不断健全,护患的自我保护意识不断增强,人们对医疗服务技术水平的要求也越来越高,对医疗服务带来的成效也越加注意,护士服务质量要求也越
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随着人类社会的不断进步,法制制度的不断健全,护患的自我保护意识不断增强,人们对医疗服务技术水平的要求也越来越高,对医疗服务带来的成效也越加注意,护士服务质量要求也越来越严,人们共同的社会压力使医疗纠纷的发生也日益见长.提高护理质量,提倡人性化服务的护理理念,巧用沟通的技巧,培养护理人员的交流能力.尤其是沟通能力在现代的医院中表现的非常重要,本院急诊科在近几年通过共同努力,使护理诊疗服务质量不断提高,满意率达100%,投诉率出现零的突破.
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