在顺利通过层层甄选关卡后，满心欢喜的你，即将展开新的工作旅程。然而，许多人会发现，上班没多久，自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝，取而代之的是极端的不安，甚至痛苦不已。追究其原因，当事人会哭丧着脸说：唉！哪知道上司会这么难缠呢？
　　的确，即使你再热爱这份工作，如果不能与上司搭配无间、愉快共事，那么恐怕美梦就要变噩梦了。到底该怎么做，才能发挥与上司相处的高情商呢？
　　这个问题牵涉范围很广。不过对于新到职的你，首要之务就是得了解上司，然后才能知所进退，创造双赢互动，在短时间内，建立良好工作口碑。
　　了解上司？你也许会觉得，这听来似乎是个不可能的任务，多棘手啊！别急，就让我们一起来看看，这个任务的内容包含些什么吧！
　　
　　了解核心价值观
　　
　　这些核心价值观不太能妥协、不容易改变，所以，也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意守时，只要有人迟到，他就会开始跳脚：有的上司则注重诚实，一旦你言辞闪烁，他就立刻动怒开骂。
　　此外，有人重勤俭，有人看效率，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的核心价值观，并调整自己的工作以配合，这样就不会产生连怎么“死”的都不知道的惨状。
　　
　　洞察情绪反应
　　
　　仔细打量一下上司的应对进退，什么事会让他高兴？什么事会惹他生气？什么事会让他焦虑？什么事又会对他产生压力呢？而当他出现这些异常情绪反应时，他通常的处理模式为何？
　　我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就会知道该如何避开台风尾，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让对方情绪雪上加霜。
　　例如，你发现老板是个夜猫子，早上往往大脑因暖机不够而不太灵光，这时向他报告工作，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了，再去报到。
　　
　　掌握沟通模式
　　
　　沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多，许多冲突由此造成，而沟通模式大致可以分成三类：
　　视觉型。这种类型人的说话速度快、呼吸急促，常用视觉字汇，例如“我看不出来”等。如果上司是视觉型沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项，除口头说明外，别忘了一定准备一份书面报告，好让上司能瞧个明白。此外，加快说话速度来配合对方，也会提升沟通效率。
　　听觉型。听觉型的人说话速度适中、温和有节奏，喜欢用“听起来”、“倾听”等字眼，例如：“这主意听起来不错！”或是“这听起来没啥特别的嘛！”这类上司用口头简报方式沟通，效果最佳。
　　感觉型。说话者的速度缓慢、呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型上司沟通时，情绪气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味儿了，事情就能搞定。
　　你的上司是哪一类型沟通者？如果仍不太有把握，不妨直接开口问：请问您比较希望我做口头报告，还是书面报告呢？
　　此外，你还须要了解上司的兴趣、嗜好，以及对自己的工作期望等等。只要能掌握以上几项重点，对自己的新上司多加了解，那么高情商的你，就一定能与上司互动愉快、深得他心！
　　摘自《企业文化》2006.10