运用危机管理 防范护患纠纷

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护理专家们认为,护理失误是客观存在的现实,因而也必然存在因护理失误而引发的各种护患纠纷。随着社会的进步和发展,国家法律法规的健全,人们自我保护意识和法律意识也不断增强,对健康的要求和就医过程中对医院和医护人员的期望也越来越高,护理人员作为直接责任者或直接投诉对象也势必增加,同时每起纠纷发生或多或少也与护理管理有着直接或间接的关系。
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