长远计划:只是一厢情愿

来源 :销售与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xing123qw
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  长期战略计划毫无用处,除非你的竞争对手的计划也由你制定。但是很多CEO认为如果公司想要实现它的使命,复杂的长期计划很关键。
  如果莎士比亚活过来当CEO,他会怒而杀死他的公司的长期计划员和他们的律师,他也会有充足的弹药。长期计划没让施乐成为办公自动化的一员,长期计划也没能阻止通用汽车在过去20年里失去它15%的汽车市场份额。
  1960年,通用电器首先开始制定战略规划,战略规划就是那时真正开始的。通用电器构建了一个庞大的集中管理的计划员队伍去考虑未来。麦肯锡公司帮助通用电器从长期战略业务单位角度看待它的产品,识别各个产品的竞争对手并评估各个产品相对竞争对手所处的位置。
  但是长期计划真正获得巨大动力是在1963年。由布鲁斯·亨德森创办的波士顿咨询公司成了第一家战略流行商店。波士顿咨询公司首创了一系列的概念,包括“经验曲线”、“增长和市场份额矩阵”,这些概念席卷了美国公司。
  今天,有关长期战略的讨论包括谈论“战略意图”、“空白机会”和“共同发展”。
  有些人可能不知道“共同发展”的概念.它说的是“商业生态系统”,公司在这个系统中合作性和竞争性的工作以创造下一轮的革新。(我们觉得这听上去像梦幻乐园)这完全出自一本叫《竞争之死》的书。我们有个问题:如果竞争死亡了,那么那些设法抢走你的业务的人是谁?
  长期战略计划的致命错误是:你不能预测未来。历史上有很多大胆预测,但是没有应验。下面是一些失败的预测例子:
  “飞机有趣,但是没有军事价值。”斐迪南将法国军事战略家,1911年。
  “马会保留下去,但是汽车只是新鲜玩意,一时风尚而已。”密歇根储蓄银行总裁于1903年建议亨利,福特的律师不要投资福特汽车公司。
  “这个公司能用一个电子玩具来干什么?”西部联盟公司总裁威廉奥顿,拒绝了亚历山大·格雷厄姆·贝尔以10万美元把他的处境艰难的电话公司出售给西部联盟的请求。
  “到底谁想听到演员说话呢?”哈里·华纳说,华纳兄弟公司,1927年。
  “我们不喜欢他们的声音,吉他组合正在过时。”1962年迪卡唱片公司拒绝甲壳虫乐队时如是说。
  “个人拥有家庭电脑,毫无道理。”1977年数码设备公司创办人和总裁肯尼斯·奥尔森说。
  你惟一能做的就是辨析趋势。美国人的健康趋向肯定是很多产品能够利用的趋势。
  此外,美国人的时间短缺成为另外一个趋势:因为上班的夫妇看起来时间越来越少,甚至没时间去干洗店。这导致了像“通勤者清洁工”业务的产生,这种业务是从火车站收取和送还衣服(是个好点子)。
  但是辨析趋势需要技巧。最常见的错误是推断一个趋势。根据最近几年对红肉的预测,今天每个人会吃煮的鱼或牧豆树烘烤的鸡。但是红肉消费量上升了(抽雪茄也上升了)。基础习惯的变化非常缓慢,而且媒体常常夸大微小的变化。
  和推断一个趋势一样糟糕的是,人们普遍认为未来会是过去的重演。当你假设什么都不会变化时,你正和你假设有些东西会改变一样肯定地预测未来。记住,出乎意料的事总是会发生。
  “未来主义”正在自成一个行业。未来主义者忙着利用明天赚钱。
  这都是由威尔斯、儒勒·凡尔纳和乔治·奥威尔开始的,他们都打着科学小说作者的幌子进行活动的未来主义者。但是现在情况变得非常严重。阿尔文·托夫勒(因《未来的冲击》一书而闻名)甚至有计划地推出一个叫做“未来新闻播报”的晚间电视节目。托夫勒先生说:“有历史频道,但是没有未来频道。我们计划予以修正。”
  这些东西是前瞻性的,还是普通的老套预测?未来研究所的保罗·萨福对此有这样的回答:“我的工作是帮助我的客户扩大他们对可能性的感觉范围。”
  甚至有些未来主义者对寓言职业感到不安。大众文化编年史《Cyberia》的作者道格拉斯’罗施克夫说:“未来主义不再是预测,它是最新的宣传,它是制造未来。未来主义者把他们的客户放在恐惧中,然后解释他们具有拯救客户的秘密知识。”
  预测未来是困难的,另一种形式就是试图研究将来。
  10多年前,传真机只在少数大公司里才有。今天它们普遍存在并快速地溢出办公室进入了家庭。传真机是美国的发明。但是在美国可供销售的传真机没有一台是美国制造的。
  美国人没有把传真机放入市场,因为市场研究让他们深信对这东西没有需求。尽管有一个广为人知的事实:不能对市场上不存在的产品进行市场调研,但是调研人员去问人们:“你会买一个电话附件吗?它的费用最多1500美元,能让你发东西,每页成本1美元,同样的信通过邮局递送需25美分。”可以料到回答是“不”。
  在计划中更合理的做法是在这个过程中加入一些简单。以下是我们认为的一个更好更简单的制定计划的方法。
  让你的员工知道预测未来是一个虚幻的行为,那个非常具体的“战略设想”是在浪费时间。
  让每个人知道战略计划的真正价值是给你的业务指明方向,提供超越竞争对手获得进步的途径。
  让你的计划人员和各个业务的执行主管坐在一起,讨论那些在不同的经济假设下的指导性的指导方针。
  强调你正在寻找的是一个引导公司的“飞行计划”,这是个比老式的正规计划更加简单和切实的东西。
  在小公司中,所有这些看起来不是问题。他们没有一个忙着制定两磅重的计划书的计划团队。
  《华尔街日报》报道了比尔·隆,他是Waremont食品公司的CEO,该公司拥有25家杂货店,从俄勒冈州的塞勒姆市,一直到爱达荷州的瀑布市。自从隆在1985年率领员工接管公司后,Waremont的净身价上涨了15倍,达到了2.15亿美元。
  若是问比尔·隆的下一个五年计划是什么,你就等着挨批吧。他吼道:“我怎么会知道?我的顾客在五年后会在哪里,我的竞争对手,我的资本,我的供应商又在哪里!”
  如果要想看他的战略规划,他的回答还是一样。他说:“写下来的战略是发疯的行为!你需要立即决定,而不是战略。”
  他是我们认同的人。
  你可能会想,最先实施战略计划的通用电器这几年发生了什么?你知道了可能会震惊,因为通用电器现在不用长期计划。杰克·韦尔奇取消了通用电器的中央计划部门,并把战略责任下放到了12个运营单元。他们每4天和高层管理员见面,谈论的重点是短期战略和对今后4年的展望。他们关注新产品以及竞争对手在干什么,再没有装订在塑料封面里的厚厚的报告。
  杰克·韦尔奇也是我们赞同的人。
其他文献
“营销就是让销售成为多余”,营销大师科特勒的这句经典名言曾经让中国营销人一直感叹:如果按此标准,我们离现代营销差得太远。  然而,现在我们突然发现,大师的这句话是有前提的。科特勒也许是说给美国人听的,反正,这句话在中国不那么灵验。  几年前,一批专家在反复教导我们销售与营销的差别,现在,一大批企业已经在反思“营销过度”的问题。  检视那些昙花一现的企业,一个基本的特点是“营销过度”,反倒是那些踏踏
期刊
新年伊始,白酒企业W的区域经理张云就牢骚满腹,他所管辖的市场发展态势很好,但由于市场投入尤其是促销费用太少,总是捉襟见肘,无法取得更好的突破。  公司给张云的新年度市场费用预算是300万元,而张云算来算去怎么也得425万元(见表1)!数字报上去,总部口下了一跳,怎会有如此大的缺口?是实实在在的市场需要,还是有其他原因呢,总部派出熟悉该区域特征的营销总监助理李飞进行实地调查。    根据市场特征对费
期刊
新中国成立以前,延续了数千年的中国肉食文化,一直依赖着生宰自销、手工作坊的“凌晨杀猪,清晨卖肉”等传统的个体方式,从来就没有形成大规模的产业加工方式。直到1958年前后.新中国接受和引进了苏联的经济和技术援助,才在全国各主要区域的核心城市建立了规模化、工业化的屠宰加工厂。但计划经济时代的肉类消费凭票供应.所以肉类加工厂一直在温暖的”襁褓“中舒服地过日子。1984年,我国进行了经济体制改革后.各肉类
期刊
问题提出:  质疑建筑陶瓷行业多品牌  刘德昌    我国建筑陶瓷行业在品牌营销的策略选择上,几乎整个行业都选择多品牌策略:企业面对市场推出的商标品牌少则两三个,多则逾10个。从建筑陶瓷产品的销售情况来看,一个最好的品牌每年销售总额也不会超过10亿元人民币。这种行业性的多品牌策略,可谓天下无双。  当我们向业内人士征询其多品牌策略的劝因时,他们说出了以下原因:大家都选择多品牌策略,我也不例外;单一
期刊
为什么价低也“斗败”    在现实中,我们经常可以看到一个新品牌在刚上市寸采用买二赠一的促销来挑战竞争者,也有些品牌的日常售价就比竞争者低很多,但这些品牌最终能战胜对方的例子几乎没有。这是为什么呢?根源在于价差比例控制不当。  市场挑战者在面对竞争者时,价格上多数是采用全面低于对手的策略,但是他们往往忽视了价格的一个重要意义——价格对应着产品的市场定位。计算一下,买二赠一的促销力度是33%的折价率
期刊
月度分析报告变味了    5月底的最后几天,是各区域经理的月度工作汇报时间。力乐啤酒公司的销售总监朱骏一边按下电话,一边气恼地说:“费用,费用。就知道要费用,就知道诉苦……”话音未落,铃声又起,这次是湖北省区域经理赵刚打来的:“朱总,本月我们区域按公司的要求,把夏季销售政策一一落实下去了。公司经予销售商的旺季进货奖励政策,我们也一一传达至每一位经销商,不过,离公司要求的出货量还有一截差距。  “主
期刊
旺季为丰收,年年投入,年年问题一堆:加大投入,旧问题未去,新问题层出。难道就走不出旺季营销的“问题怪圈”吗?  酷暑将近,乳业酸体系——酸奶,酸饮品销量开始逐渐回升,乳品企业也开始投入大量的人力、物力抢占市场份额,争取利润,但企业在拼杀了几年后,发现年年都是大投入却年年遗憾,库存积压、促销乏力、人员积极性不高等问题接踵而来。加大促销力度、加大激励度仍然有新的问题产生,旺季过后 大量返货、价格难以回
期刊
知己知彼,百战不殆。这是许多商战中摸爬滚的人士经常挂在嘴边的一句话,然而面对层出不穷的竞品,面对花样翻新的各类促销信息,许多人仿佛陷入了数不尽的漩涡。在市场静态情况下,你可以宣称胸有成竹,但竞争对手陕速变化的行销策略、资源整合、促销手段等造成的动态市场,往往令你无法“知彼”,或者说是只知其一,不知其二。这样,当然会影响销售管理人员的判断与决策。也有很多管理者严令手下搜集竞品的相关信息,但最终获得的
期刊
上期介绍了右脑实力开发、提升的手段与方法,藉由右脑实力提高洞察潜在客户真实的心理活动的概率。本期特地实录了4个实例,全景实录,让你领略运用右脑实力洞察客户心思的实用技巧。  根据全脑销售博弈模型 的结论,招聘销售顾问以衡量右脑水平为主,左脑不平可以通过密集的培训来强化,提高,而右脑水平的提高耗时长久,得不偿失。    一、潜在客户的情绪判断能力    情绪影响人们的喜好,销售人员对潜在客户情绪的判
期刊
终端之重要,在于其为消费者充分利用购物选择权提供了平台;  终端之重要,在于其同消费者近距离接触所形成的厂家无法拥有的消费者沟通平台;  终端之重要,在于大型卖场和连锁超市所呈现出巨大的销售力和吸纳客流的能力;  终端之重要,在于其令众多品牌直接对垒的平台所产生的对厂家的压力;  终端之重要,在于其基于巨大客流所造就的新媒体传播平台对厂家的价值(分众传媒的中国卖场联播网已经在全国几个大型连锁超市启
期刊