【摘 要】
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不久前,有位朋友出国归来介绍,日本顾客购买东西,到商店看好样品,决定买了,掏钱就买,拿了就走,从不打开包装检查,这不仅因为商品质量过硬,既使万一有了问题,一个电话打去,定
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不久前,有位朋友出国归来介绍,日本顾客购买东西,到商店看好样品,决定买了,掏钱就买,拿了就走,从不打开包装检查,这不仅因为商品质量过硬,既使万一有了问题,一个电话打去,定会成为这家商店的头等大事,经理、老板也会亲自出面处理且绝对让顾客满意。至于如何满意?可以发挥你的想象力。譬如有一顾客,买了台吸尘器回家通电一试没动静,气呼呼地打电话到了那家商店。不一会店老板驾车赶去。进门便说:"恭贺您中了奖!"顾客听了一愣,"我店特为顾客中奖准备一台坏吸尘器,你真幸运,
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