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目的：探讨护理投诉的原因分析与防范措施。方法：回顾性分析我院发生的9起护理投诉。结果：通过积极的沟通处理，9起护理投诉均得到解决。结论：分析护理投诉的原因，并针对性地采取防范措施可以有效的减少护理投诉，提高护理服务质量。
护理投诉的原因分析与防范措施
【摘 要】
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目的：探讨护理投诉的原因分析与防范措施。方法：回顾性分析我院发生的9起护理投诉。结果：通过积极的沟通处理，9起护理投诉均得到解决。结论：分析护理投诉的原因，并针对性地采取防范
【机 构】
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河南郏县人民医院
【出 处】
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中国社区医师：医学专业
【发表日期】
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2011年17期
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